【精】培训工作总结
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，不如静下心来好好写写总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编精心整理的培训工作总结，希望对大家有所帮助。
培训工作总结1
培训时间：20xx年1月1日1日。
培训地点xxxxxx技术学院。
培训内容：地测防治水。
培训目的：对地测防治水专业知识能有更进一步的了解，使自身在工作中取得更大的进步，从而带动公司地测防治水的质量标准化更上一层楼。培训所学到的知识及心得体会：
此次培训主要针对安全管理、地质学、测量学、防治水等专业知识进行了讲解，并结合xxx各矿的实际进行了案列剖析。
安全管理：对法律法规的进行讲解并结合xxx自身现状，讲解了在安全管理的方法。
地质学：首先讲解了地质学的基础知识及基本概念，使其对地质学能有初步的了解，然后再对xxx各矿历年出现的地质难题进行了剖析，并结合地量标准化得要求对其逐条讲解，最后讲解了吸取的教训和以后要注意的地方。
防治水：首先就xxx各个矿的水文条件进行了陈述，了解各矿基本情况，再结合质量标准化得要求对防治水的各个方面进行详细讲解，最后就全国历年出现的防治水事故进行了归纳总结。
测量学：对测量工作的重要性进行了说明，对质量标准化中测量部分进行讲解，结合近年xxx各矿测量中的`成功及失败案列进行深层剖析，最后总结了地质测量应注意的问题。
通过这次培训，使我更进一步了解了地测防治水在矿井中的重要性，不仅学习到了地测防治水方面的专业知识，也从各种事故案列中吸取了血的教训，让我们在以后的工作中能更加注意，使自身的专业技术水平提高，从而使公司地测防治水质量标准化更加完善。
培训工作总结2
根据学校工作布署,8月25日至30日，我校教师为期七天的集中培训在我校举行，共有42余名教师参加了这次培训,现将培训工作情况总结汇报如下：
一、组织严密,领导得力
学校对暑期教师培训工作十分重视，为了很好的贯彻教育局教师暑期培训会议精神，确定了暑期培训领导机构：校长丁联伟任组长；主抓教学的副校长任培训办公室主任，为了培训工作有序、高效开展，我们还专门制定了语文、数学、英语、综合四个培训方面的负责人。
二、认真制定培训计划，确保计划的可行性
凡事预则立，不预则废。面对全校区教师暑期培训班，如何让各位老师在6天的培训中能在理论和实践上都有一定的提高，授课人的选定，授课内容的选择都显得非常重要。所以本次培训计划制定的指导思想是：尊重实际，讲求效果。结合我校新课程改革的现状，坚持既有理论方面的课程指导，又有来自教学一线经验丰富教师的课堂实录，体现理论与实际的结合。本次培训正是重视了选人和选题，因此培训取得了较好的效果，这从教师的反馈信息中能清楚地感知到。
三、加强过程管理，确保计划实施
认真细致的管理是培训取得良好效果的重要保证。为了行之有效地开展好本次培训工作，动员会上讲解了暑假培训的重要性、必要性、迫切性；对全体教师提出了“五个一”要求，即：交流一点、学习一点、记录一点、体会一点、总结一点。使参培教师进一步明确此次培训不是可有可无的培训，不是来与不来都可的培训，从而在思想上让各位老师引起了足够重视。其次，坚持点名制度，教师有事一律请校长的假，这一措施保证了参加培训老师及时到校培训。
四、立足课改，加强教学反思研讨
教学工作是学校工作的根本，观看优质课实录光盘；聆听部分学校老师的公开课，以及县教研室各学科教研员对新课程标准的诠释，进行课程改革的再学习与反思。各学科教师根据自己屡次考试成绩、同学科老师的公开课水平、以及教研员对本学科在课堂教学中要达到相应层次的说明，认真分析、总结、讨论教和学中的得与失：老师们谈的很具体，他们结合自己的教学实践，围绕具体内容讲解如何驾驭课堂？如何培养学生学习兴趣，提高课堂教学效果？积极地与同头课
教师交流教学技能，详细地谈自己对新课标的认识、理解，比如在某一节课的课堂教学中自己是如何组织教学的，在课堂教学中又是如何渗透新理念的，毫不保留地谈自己在教改过程中的`成功与失败，即哪些知识用什么样的方法讲解学生就很容易接受，受到了良好效果；哪些做法急需改进好多问题是共性的，通过大家的交流，统一了思想，统一了方向，使广大老师对新课程标准又有了更高层次的理解与认识。
五、加强德育队伍的建设，提高教师队伍德育水平
师德是教育的灵魂，随着现代化步伐的日趋加快，对教师队伍的要求也越来越高。针对目前的社会特点和我校区学生特点，我们需要一支素质高、有敬业精神、有科学管理方法的教师队伍，这对培养新世纪的人才有着不可低估的意义。因此这次培训我们把建设高素质的教师队伍放在工作的重要地位。
另外，我们还专门组织所有教师观看了《教师礼仪》、《名师讲座录像》、《杜郎口课堂观摩》等一系列的教育典范光盘，举行了以“师爱闪光在岗位，立足本职创一流”的讨论会。
本次暑假培训，给广大一线教师提供了一个交流、讨论的机会；本次培训，给广大一线教师搭建了一个切磋教学技能，展示课改成果的平台。通过这次培训全体教师进一步增强了忧患意识、进取意识，逐步树立了正确的教育观念，更新了知识体系，完善了知识结构，掌握了课程改革和教学改革的最新动态，提高了广大教师的师德水平、教育教学素质和业务能力，大大加快了广大教师适应实施素质教育的时代需求。
培训工作总结3
今年暑假受西南安装高级技工学校委派，我于20xx年7月17至20xx年8月4日前往四川建筑职业技术学院，参加四川省中等职业学校骨干教师培训班学习，培训的主要专业是工业与民用建筑，学习的主要方向是建筑施工技术。在15天的学习过程中，我收获颇多，受益匪浅，但我所学专业是地下建筑工程，对于我这个外行来说，学到的不仅仅是肤浅的工民建专业知识及对这个专业的现阶段发展水平的了解，更多的收获是在整个过程中接触到了省内许多中职院校的骨干老师，他们都是各个学校走在职业教育改革前沿的专家和一线优秀教师，从他们那里汲取了很多的养分，细心聆听了他们的经验与心得，与此同时我也将自己的学习所得拿出来和大家分享，愿我的一点体会能够引起同仁们的认可和共鸣。
此次学习过程共分三个阶段：
1、理论学习阶段，主要听取四川建院的教学经验及教学成果介绍，四川建院主要采取的教学方法属于学习情境法，针对不同的学科创建不同的学习情境，通过这些情景培养学生自主学习，教师采取引导学习方式进行教学。
2、企业实训学习阶段，主要任务是四川建院安排我们到四川省德阳市一些正在建设的工地参观实习，通过听取专家讲座和现场施工人员的细心讲解，使我对房屋建筑的一些流程有了进一步的了解。我在任教之前是从事地铁施工行业，相关工艺和流程与房屋建筑有很大的差别，通过这次施工现场学习和听取专业人员的介绍，我对工民建的施工有了深入的理解，对于今后课堂教学起到了重要的作用。
3、实际操作学习阶段，主要任务是对测量仪器及工具的操作和使用，在四川建院的测量实训场地里，使用的仪器是水准仪、经纬仪和全站仪。每天上午进行理论课教学，下午老师布置测量任务，我们针对任务书要求进行实际操作，并作出相应的数据处理。
无论多新的教学方法和理论知识都有一定的保质期。作为一名教师，不但要时时刻刻更新知识，还要不断的改善教学方法，以适应社会发展的需要和促进教学进行。因此，我对于这次四川省组织的中职骨干教师学习培训也给予了很高的重视，希望通过学习可以汲取精华，为今后的工作奠定基础。在培训中我更加深刻的认识到课堂是教师的舞台，也是学生的舞台，课堂教学主要是提高学生在课堂上实施素质教育的能力。课堂上教师的言行举止都体现着自己的教育理念，教师的行为活动都会在潜移默化的传递给学生，所以必须强化课堂教学新理念，做到理论与实践相结合，与时俱进，发挥创新思维。这次培训中我接触到的新的课堂教学理念和方法有以下这些：
（一）德国双元制模式
“双元制”职业教育是指青少年既在企业里接受职业技能和与之相关的专业知识培训，又在职业学校里接受职业专业理论和普通文化知识教育，这是一种企业与学校配合，实践与理论密切联系的职业教育制度，目的是培训具有较高职业素质的专业技术工人。它最主要的特点是企业承担了其中大部分的经费和主要责任。接受“双元制”职业教育的学生在企业接受培训的时间要双倍甚至更多于在职业学校学习的时间。企业是实施职业教育最重要的'场所，学生们在企业里的身份是学徒。
职业学校是“双元制”职业教育的另一元。职业学校在企业培训的同时传授给年青人从事职业活动的理论知识，并且帮助他们继续进入全面发展。“双元制”职业教育也可以说是纯粹意义上学徒教育和职业生涯之间的一个重要的联系环节，它避免了毫无经验走上就业岗位所产生的问题，对年青人和企业来说起到了积极的作用。
“双元制”职业教育有着十分明显的优越性，它是理论学习和在实践中学习的有机结合。两者不分先后，不论主次，不可分割。接受“双元制”职业教育的年青人在不断丰富完善自己，同时企业和年青人之间也存在着一种持续不断的互相审度的关系，也就是说，双方都必须考虑培训的职业方向是否切实符合接受培训者的特点和兴趣爱好。”
“双元制”职业教育的最大优势在于能够面对任何方面的变化，不论是科学技术的发展还是社会的变革，这是因为“双元制”的一元是企业，也就是实际的生产过程，这种职业教育能够保证对新技术迅速反应。如果是一个纯理论的职业培训，很可能会出现所讲授的知识不符合生产实际的情况，因为企业在不断地采取新的工艺技术。而“双元制”职业教育不会出现这种情况，年青人可以在企业中随时随地掌握生产中所需要的新工艺，新技术，他们掌握的是最新的东西。”
（二）行动导向教学法
德国是世界上最为重视职业教育的国家，也是职业教育比较发达的国家。德国职业教育界于上世纪80年代起，开展了行动导向教学的讨论，这对德国职业教育发展产生了深刻的影响，成为德国职业教育改革的方向。1996年德国的一次州文化部长联席会议首次提出“要以学习领域为基本原则组织与职业相关的教学内容”。这个决议在1999年正式颁布，它要求职业学校的教学计划要按企业生产任务的要求组织教学，要用职业行为体系代替专业学科体系，要求职业教育的目标要全面包含“知识、技能和关键能力”，因此，确定了应用行为导向教学法的学习领域课程方案。
行为导向教学法是通过教学活动基本规律的理性分析，可以基本确定行为导向教学法对教育目标的适应性，其主要内容包括：大脑风暴法、卡片展示法、项目引导法、文本引导法、模拟教学法、角色扮演法、案例教学法等。它是职业教育的主要教学方式方法。世界各国职业教育界评价它是一种新的课程理念，一个先进的教育观念，一种指导思想，一个完整的职业教育模式，一种新的思潮，一个改革的代名词。其教学方法实施的基础=用心＋用手＋用脑（职业活动）。
行动导向的学习是教育学的一种新范式。所谓职业教育行动导向的教学，其基本意义在于：学生是学习过程的中心，教师是学习过程的组织者与协调人，遵循“资讯、计划、决策、实施、检查、评估”这一完整的“行动”过程序列，在教学中教师与学生互动，让学生通过“独立地获取信息、独立地制定计划、独立地实施计划、独立地评估计划”，在自己“动手”的实践中，掌握职业技能、习得专业知识，从而构建属于自己的经验和知识体系。职业教育的职业属性要求职业教育的教学过程应尽可能与职业的工作过程保持一致性，学习过程依照职业的工作过程展开，以便获得完整的职业行动能力。
职业院校教师要担当起行动导向教学改革的重任，应多方面加以学习、锻炼和提高。因为教师是行动导向教学改革的核心人物和关键所在，故教师观念的创新是至关重要的。以行动为导向的教学，其理论教学和实践教学是不可分割、融为一体的。职校教师要创设条件，让学生在行动中学习，教师在指导学生行动时教知识、教理论。教知识，就是教学生怎么做；教理论，就是回答为什么这样做；同时还应启发学生：能有更好的做法吗？能做到更好吗？在行动中教理论知识，才能做到理论的适度够用，而且有助于培养学生的创新精神。
（三）项目教学法
项目教学法是上世纪八十年代起源于美国，如今盛行于德国；它的典型特征是将传统的学科体系中的知识内容转化为若干个教学“项目”；它通常把教学组织成一项足够引起学生兴趣、值得深入探究的问题或者任务的方式，围绕着项目组织和展开教学，使学生直接参与项目全过程，由学生独立地或以团队合作形式实施一个完整的项目工作；它是典型的以学生为主体的教学方法，适合于职教领域中实践性要求很强的课程。通过对新教学方法的学习，我的体会是：在教学活动中，教师要当好组织者。教师要充分相信学生，信任学生完全有学习的能力。应该把机会交给学生，俯下身子看学生的生活，平等参与学生的研究。教师把探究的机会交给学生，学生就能充分展示自己学习的方法和过程，教师也就可以自如地开展教学活动。教师要多给学生做、说的机会，让他们讨论、质疑、交流，围绕某一个问题展开辩论。这样，学生自然就会兴奋，参与的积极性也就会高起来，他们的才智就会得到大大的提高和发展。
学习期间我体会到四川建筑职业技术学院开设的专业基本上都有对应的企业进行合作。学校有对企业培养人才的义务，企业有对学校教学、教材编写的责任，这样学校和企业就会产生双赢的效应。企业和学校以职业活动为导向，以项目任务为载体，共同制定课程标准，共同开发有利于工作过程的特色课程。学院组织我们参观了仪表学校，他们学校有一种新型的办学模式，就是引企进校。企业把厂房开到学校的实习车间。这样学校的学生在学校实习就相当于进场实习一样，他们接触到的实习设备、实习条件和将来在工厂的一样。对于学生将来的工作有很大的帮助。而且实习产品合格的可以投入到下一步的使用，不合格的再进行处理，这样也在很大程度上降低了实习的成本。
这次培训内容丰富，学术水平高，充满了教育智慧，使我开阔了眼界。身为老师，要把握新课改的动态、要了解新理念的内涵、要掌握学生的认知发展规律，要在教学实践中不断地学习，不断地反思，不断地研究，厚实自己的底蕴，以适应社会发展的需要，以适应市场的需要，适应教育改革的步伐。最后，再次感谢学校给我这次宝贵的学习机会。
培训工作总结4
“百年大计，教育为本，教育大计，教师为本。”没有高素质的教师队伍，一切高质量教育计划都是空谈。基于这种教育理念，我校的校本培训工作以落实教师专业化这一培训思路。用新的教育思想促进全体教师实现教育专业化的角色的重新定位，在实际培训中，为积极促进我校教师专业素质成长以适应现代教育的步伐，为引导我校教师在今后的转型期间顺利过渡，同时也为陶乐第一小学教育提供骨干教师后备力量，我校以“促进培养”为手段，开展校本培训工程。我们努力做到领导重视，措施有力，对教师的培训学习给予人力、物力的支持，让每一位教师通过学习提高教学、教育技能。在全体教师的共同努力下，本学年，我校的校本培训工作，取得了较大的发展，现总结如下：
一、领导重视，认识到位，制度保证
学校领导非常重视校本培训工作，成立了校长任组长的校本培训领导小组，加强对校本培训工作的指导，把校本培训作为加强教师队伍建设的重要手段，通过开展校本培训，大力提高教师专业化水平。
学校加强了对校本培训过程的管理，做到了培训时间、内容、人员、考评“四落实”，做到了辅导教师上课有讲稿，听课教师有笔记，学校有记录和信息反馈记载。通过多种形式反馈工作进展情况，对教师产生激励作用。
二、提升教师素质，展开“师想”培训。
1、学校党支部和校长室根据“学高为师，身正为范”的原则和“内强素质，外树形象”的要求，制定教师礼仪常规，从教师着装、仪态、仪表、言行等方面对所有教师予以规范指导，很多要求细化到一些有可能被忽略的细节。比如，上班入校时，校门前有学生敬礼问候，教师必须微笑点头问候：“同学早‘；在学校QQ群中发表言论时，要注意文明用语等。同时学校要求外出学习、考察培训的骨干教师，必须写出学习汇报材料，回校后利用校本培训时间对全员教师进行培训，传达学习精神。培训可采用作专题讲座、经验交流、讲汇报课等多种形式，产生一人学习，多人受益的效应。
2、长期开展师德师风校本培训，通过一系列活动促进教师提升师德修养。比如开设师德讲座，开展以师德为主题的青年教师演讲活动，设置学校“师德标兵”荣誉鼓励教师争优创先等。
3、弘扬“爱和责任”的'思想，引导教师把责任和奉献作为“享受”，只有享受生活、享受工作才是“大气”的教师。我校学生以外力打工和农村孩子为主，教师不应只关注学生的成绩，更应该关注学生精神成长、成为学生精神成长示范者的“人师”，在工作中心态积极乐观。于此情形之下，在学生中开展的“师德状况满意率”调查，以及“我心中的老师”’征文活动就从另一个侧面促进教师忠实履责、亲情培育。
三、教师个性化学习，进行教育新理念培训。
1、定期研讨与学习。包括每学期计划中的周一业务学习和各教研组例会。在研讨学习中帮助教师进一步领会课程改革的指导思想、改革目标以及新课程标准所体现的理念，帮助教师了解各学科课程改革的突破点以及对教学的建议，使教师能以此为依据，在对教材进行充分分析和研究的基础上，将理论运用于实践。
2、读书之星评比活动。要求教师每学期要“吃透”一本教学专著，记不少于5千字的读书摘要，同时撰写不少于1千字的读后感。
3、每学期，学校教务处组织优质课和教师基本功赛事，围绕提高教学质量、提升教师专业素质而开展多项竞赛活动。一年来，陆续开展了教师赛课、课件制作、教师硬笔基本功竞赛等。在活动参与过程中，教师学习与研读了《课程标准》、和教材，掌握了各项科技含量高的方法，有效地提高了教师业务素质和教学水平，从而进一步提高我校教学的效率和质量，校本培训与科研相结合，提高教师研究和解决问题能力。教研组按照教务处的教研月专题安排，把《如何有效设计学生课堂作业》、《怎样培养学生良好的学习习惯》、《集体备课应注意的问题》、《课堂教学中怎样有效利用信息技术》等作为日常教育科研的主要内容，加强实施研究策略，组织研讨活动实现资源共享，形成合力，在整体层面上提升教师的问题意识和反思能力、研究能力。
4、为抓好外来工子女的教育，我校抓住契机，不断研究，大胆尝试，在认真落实国家课程的同时，广泛开展各种兴趣小组、探索具有我校特色的校本课程开发之路。校本课程的开发从另一个方面也促进教师学习，探索一条全新的道路。学校为校本课程开发和实施提供了必要的物质和经费保障，为开发校本教材做好了前期准备工作。除此之外，为保证质量，促进校本课程的顺利进行，成立校本课程领导机构，根据校本课程的总体目标与学生的课程开发能力，对教师申报的课程和教师的相关资质进行审议，确定是否执行。通过培训、学习，提高教师对课程的开发、研究能力。加强对课程实施的指导和监控，对教师的备课、上课、作业、辅导学生、检测、评价都有规定。
通过以上各种形式的学习，我们的校本培训开阔教师视野，提高教师的素养，促使教师的专业不断发展。
总之，在继续教育培训中，努力构建个人、组、学校三级教师培训体系。通过以老带新、各级各类教研活动的开展、组织自学等多种形式，提高教师的政治思想素质和教育教学能力。
培训工作总结5
时间一晃而过，如白隙之间，回顾自己在刚升为副主管的这一年来的工作，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。现就分管的培训工作，向上级领导汇报如下：
一、培训工作情况：
xx年我部与培训部协作共举办了新入职员工消防培训34期，共923人，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求;内部员工培训8次(其中包括全公司处置突发事件培训2次，员工消防知识3次，消防实战练习3次，参训人员达245人次。
二、培训工作分析：
1、xx年的培训工作比起xx年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。
2、完整了培训计划：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。我部与培训部经过多次沟通，改变了原有的培训模式，将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。
3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式：xx年的培训工作，我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知识，在投入工作。
三、培训工作存在的问题与不足：
1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。
2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听‘形式，呆板、枯燥，提不起员工的`兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的.效果。
3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的半个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。
4、作为部门的培训副主管，个人的授课技巧不高、制作课件水平不足、知识面也需要亟待提高。
四、除了分管的培训工作外，还协助部门主管或其它副主管处理好消防及治安等日常工作。
还完成了xx年度部门职场约定，并进入到全公司前五名之列。
五、由于本身经验尚浅，对于一些突发事件的处理和应对显得有点舍本逐末。
在处理事件时有时忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影响。
六、要检讨的是部门各种规章制度那都是”聋子的耳朵-摆设“。
我们的工作应该做到一切从实际出发而不是拘于形式主义的表面工作，制度是有了但是都没能很好的贯彻和执行下去，上至管理层下至一般员工都是抱着当一天和尚撞一天钟的思想，这对部门的建设和发展起到了阻碍，更不敢谈规范、更不能说正规
对来年的展望：
1、希望能有更多学习和培训的机会，来加强自身的学习：不断的增强自己处理突发事件的能力和学习、管理能力。在工作中学习，在学习中进步，从而来提高自己。
2、配合部门主管和其它副主管共同做好部门工作，完善和实施部门制度，真抓实干，树立整个团队的形象和凝聚力，加强队伍建设和领导班子的优化工作，坚决完成公司所交付的任务。
3、加强队伍思想建设：由于队员来自不同的地方不同的岗位，各个的综合素质、兴趣、爱好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可变性也很大，因此我们在团队建设中要把思想建设贯穿始，常抓不懈。
4、改变安全管理部的培训计划，按照每月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，以期望通过培训提升整体素质、服务水平、业务技能，让公司满意、让顾客满意、让部门领导满意。
培训工作总结6
在领导的大力安排和重视下，我行于20xx年8月14日对新员工举行了为期一周的培训。在此次培训过程中，我们对服务礼仪、从业素质进行了重点学习，包括见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪、会议接待以及服务态度，并且通过组织对多家同业银行的调研，我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。
一、细节、素质、习惯。细节是个人素质的真实体现，素质是一系列良好的习惯。细节不是空喊出来的，它是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。大礼不辞小让，细节决定成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财富，因为行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。注意细节是一种心理品性，它是靠日积月累培养出来的，可以说习惯成自然，所以我们银行良好形象的维护正是需要每一位员工做好每一个细节，并且能够永久的做下去，而机会隐藏在细节中，我们对每位客户的一个小小的关注，带给我们的也许是巨额利润。
二、微笑服务，礼貌用语常挂嘴边。微笑，是服务的灵魂。它作为无言服务，对客人会起到积极情绪的诱导作用。从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人，为成功的服务打下良好的基础。有句话叫“服务创特色，微笑暖人心。”微笑在服务行业中起着不可忽视的作用，它可以留住客户，也可以为企业创造利润。虽然我们每天要接待上百个客户，但是对客户而言，他是第一次来办理业务，不管我们有多么疲劳，给客户一个微笑，他会感到一种自身的优越，会感到自己获得尊重，有一种宾至如归的感觉，那么下一次他还会来这里办理业务。微笑不需要付出代价，却能产生许多；它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。
“请”、“您好”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等等，这些简单明了的礼貌用语不仅让客户感到亲切友善，还向客户展现了我们服务的专业化和规范化。当电话铃响较长时，接起来说声“对不起，让您久等了。”；当客户报计划时，确认一下“请问，您是要报10万元计划吗？”；当下雨的时候，说一句“您没带伞，有没有着凉？”；当客户不多的时候，适当的赞美如“您今天很漂亮”，这些不超过10个字的话，拉近了与客户之间的距离，让客户感到温馨，那么下次他还会选择我们华丰来办业务。
三、苦练业务，培养良好的从业素质。在调研过程中，有一家银行，它的硬件设施很齐全，柜员也是站立式微笑服务，但是在办业务的时候，操作很慢，致使后面排很长的队，这种服务客户会满意吗？如果说态度是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干。我们推崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能。所以作为一名新员工，要扎扎实实的苦练基本功，虚心向前辈们多学习，多问，不要好高骛远，不要自视清高，把每一位老员工、每一位顾客当作自己的老师。
从业素质主要体现在三个方面：一是把麻烦留给自己，把方便留给客户。我们在做好本职工作的同时，多了解周边环境、行业信息、本行推出的新产品、新业务，客户来的时候，为他们提供咨询、建议，既方便客户又推广了我们的产品和品牌。二是养成良好的行为习惯、思维习惯。如果一个员工注意了仪表、态度、礼貌，也具有熟练的业务技能，但是从不去思考客户的真正需求是什么，客户的预期服务是怎样的，其他同业银行最近的动向如何，只是机械地完成每天的工作，那么他不具备良好的从业素质。在行业竞争激烈的今天，我们不仅仅局限在让客户满意，而是让客户感动，让客户忠诚。所以我们要形成思维习惯，从每一个细节中、每一个客户身上、每一天的工作中、每一个竞争对手身上发现问题，解决问题。三是团结、协作、创新。要想在市场竞争中立于不败之地，就要在团结中积极协作，在协作中鼓励创新。我们要加强内部、外部信息交流，开发新产品,提供多元化服务。
一个星期的培训很快结束了，虽然学到的知识是有限的.，但是每位学员的热情和积极性都被调动起来，消除了刚刚参加工作的迷茫，每个人都未雨绸缪，希望为华丰更加美好的未来贡献自己的力量。在今后的工作中，我会把所学到的知识完全的运用到实际工作中，勤练、苦练基本功，把业务能力提上去，也会虚心向各部门老员工学习、请教。我非常感动，有这么多努力奋发的新同事，我们的事业一定会发展的越来越好。
英国诗词布莱曼说：“一朵花里窥天堂，一粒沙里见世界。”细节里可以窥见万物的模样，可以直视人性。未入职时，曾无数次暇想：穿上笔挺的工作服、踩着尖细的高跟鞋、佩带工作证、化上淡妆、束起头发或坐在电脑前认真工作、或是手捧文件夹穿梭在长长的走廊上，遇到同事、领导微笑、问好，让每个同事都感觉到你的活力，你的亲切、你的认真、你的干练、你的专业。
而如今，真正踏入职场，却是另一番景象：不满每天穿工作服、佩带工作证，抱怨高跟鞋穿着好累，化妆很费力，遇到同事只有微笑，有时走得比较快，连微笑也省了。忘记了进电梯时要第一个进入，出电梯时按住开键，请领导、同事先出，忘记了要起身送客人，遗忘了许多许多本应做的细节。
有人或许会说，如果一一做了，你的每天不是很辛苦吗，做这些有什么好处呢，别人都没有做，我去做了，会不会被认为我很做作？
近期与同事一起学习了《职场形象与职场礼仪》，感受颇多，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得同事的认可，赢得竞争对手的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美。
职场交往讲究的是规则，即无规矩不成方圆。注意一下办公桌上文件归档是否及时，办公区的卫生是否整洁，个人着装是否规范，这些做到位了，才能给人以美感。除此之外，其他细节都应留意。要学会设身处地的为他人着想，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，音量适中，表达清楚。在挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。
与领导同乘电梯时，要落落大方，面带微笑，不要拘谨。同事之间沟通，上下级之间的沟通，态度要真诚，公私要分明，不要用手指人、背后议论别人、私
下抱怨。
可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”知礼懂礼，注重文明礼仪是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。所以从现在开始，我们应从身边的一点一滴的小事做起，时刻注意自己的职场礼仪，一步一步完善自己，提升自我的人格魅力，高效工作，成就完美自我。
培训工作总结7
本学年校本培训工作在校长室的直接领导和其他科室的大力配合下，特别是在教研组长和备课组长的支持和合作下。坚持以人为本，以校为本，贯彻落实上级教育工作会议精神和《平阳县鳌江四中三年发展规划（20xx-xxxx学年度）》，进一步更新教师教育理念，加深对新课程的认识，掌握现代教育技术，提高师德修养，促进教师专业化水平提高，更好地实现学校的可持续发展和教师的专业化成长。我校具体做了如下工作：
一.强化培训，促进教师专业成长
(一）加强组织领导，强化责任意识
1、调整校本培训工作领导小组。学校校本培训工作领导小组负责全校校本培训工作，校长为校本培训第一责任人。其职责为研究校本培训工作规划、实施策略，制定工作计划、重点措施，明确工作分工，落实工作任务，保障经费投入，及时检查指导工作，定期考核评价，总结经验，反思工作效果。为形成通力协作的运行机制，确保各项工作落到实处，实行工作例会制度，分析总结每阶段的工作得失，商讨工作思路。校本培训工作领导小组办公室具体负责校本培训工作的档案组建保管、常规管理及过程性检查评价，向领导小组反馈实施情况，汇报阶段工作，提出改进建议。
组长：徐竖
副组长：郑仁华、上官小珍、王苘
成员：白洪府、张业格、林乃民、温从杰、张大盛、林超、李晓燕、方红宇
下设办公室：主任：白洪府副主任：李晓燕
成员：张爱梅、钟运感、王芳、吴宇洁、王茜茜、庄千杰、王冬冬
2、明确培训目标，完善激励机制。根据《平阳县学校校本培训工作评估表》和《平阳县校本培训规定内容基本要求》精神，结合本校实际，把校本培训纳入学校管理，将培训目标考核与教师年度考核、职务晋升、优秀教师评选等挂钩，最大限度地调动全体教师参与校本培训的积极性，完成预定的培训目标。
（二）突出工作重点，落实工作措施
通过校本培训，使教师更新教育理念，加深对新课程的认识，掌握现代教育技术，提高师德修养，促进教师专业化水平提高，更好地实现学校的可持续发展和教师的专业化成长。本学年我们以教师发展为本，根据实际情况，引导教师“自主学习、合作学习、探究学习”，成为校本培训的主体。采取集体备课、读书活动、案例教学、课例研评、专题研讨、讲座交流、观摩互动、课题研究、教学比武、网络研修、成果展示等方式开展校本培训，倡导创造性地开展多种形式的培训活动。积极开展教师专业发展培训和教师学科素养提升行动，改进校本培训管理，促进教师的专业化发展。
1、落实校本培训常规工作，促进教师专业发展。
认真贯彻落实《平阳县鳌江四中20xx学年度校本培训工作实施方案》、调整完善《平阳县鳌江四中教研组工作评价方案》、《鳌江四中教科研成果奖励方案》尽量让教师参加每项教科研活动和教研组所开展的工作有相应评价办法，促使教科研工作能真正落到实处。本学年我校开展了一系例校本培训常规活动：
（1）本学年我们要求教师至少读一本书，我们开展了鳌江四中“园丁·书趣”教师读书会，写一篇读书体会或心得。
（2）本学年组织鳌江四中“园丁·春蚕”先进教师经验交流。
（3）本学年我校组织鳌江四中“园丁腾飞”优秀教学片断展示。
（4）本学年各位教师基本上在学校开公开课至少1次。
（5）我校各位在职教师每学期听评课都多于10节。
（6）大力弘扬“敬业、爱生、奉献”的师德风尚，贯彻执行新修订的《中小学教师职业道德规范》，开展政治思想和师德修养教育，教育政策和法规教育，组织教师学习先进教师的经验，树立科学教育观、教学观、人才观。本学年我校开展了鳌江四中“园丁师魂”师德专题培训。
（7）本学年我们每学期在期中和期末各组织一次教学质量评价分析研究活动；九年段与“联谊校”举行了期中命题研究和期中质量分析评价活动。
（8）本学年我们展开了本学年我校开展了鳌江四中“园丁心灵”心理健康专题培训、鳌江四中“园丁跨越”信息技术专题培训、多次教学质量分析评价、鳌江四中“园丁育人”德育工作专题培训、鳌江四中教育科研专题培训、鳌江四中“园丁书趣”教师读书会、鳌江四中教育科研专题培训等十多次专题培训。
（9）本学年围绕教学基本环节、基本能力和基本技能，针对教师实际，学习先进教育教学理论，拓宽和更新专业知识，以课堂教学问题为突破口，训练教育教学技能，研讨教育教学方法，交流改革经验，扎实提高教师课堂教学能力和水平。各学科结合学科素养行动年度主题至少完成六次集体备课活动。
我们加强对校本培训过程管理，优化校本培训专业博客建设，规范学分管理，本学年我校107位在岗一线教师每位校本培训超过24学时。
2、完善我校教师专业发展规划。
除校本培训“规定内容”外，根据我校实际情况。灵活处理好集中培训与教师自主学习、专题培训与系统培训、校内培训与校外学习考察实践等关系。尝试利用现代教育技术，积极探索网络培训。引导我校教师自觉及时参加在职继续教育，促进教师队伍整体素质提升，为实现全面提高我校教学质量而努力。落实我校教师专业发展90学时培训年度工作目标，统筹规划我校教师培训。为了更好解决我校教师参加专业发展90学时培训遇到的工学矛盾，我们制定了《鳌江四中教师参加专业发展90学时培训的实施办法》。我们要求：
（1）九年级文化学科教师原则上上课期间不参加90学时培训；
（2）七、八年级文化学科教师，各备课组确定两位教师，其中至少一位选择县内90时培训、另一位如果选择县内90时培训优先安排。各组内要互帮互助，确定参加培训教师的同时尽量能协调确定代课老师；
（3）同年段文化学科教师选择县外90时培训时，注意相互通气任教同班教师培训时间务必要错开；
（4）体艺组和综合组教师各确定两位教师参加培训，其中至少一位选择县内90学时培训；
（5）选课时不能重复，每一位教师只选一所培训机构；
（6）几位同学科教师选课不扎堆，避免几个人在同一个培训机构；
（7）特别要注意选课平台开通后一定要尽早选课，因为每所培训机构招收学员人数是确定的。越早选被对方选中的可能性越大。第一轮选课没选上，第二轮再选；
（8）被对方培训机构录取的教师，务必参加培训班。
由于我们措施到位很好解决了教师工作和学习矛盾，20xx年上半年我校23位教师顺利完成了90学时集中培训任务。
（三）注重过程管理，增强工作实效
学校健全和完善《平阳县鳌江四中校本培训学习、考勤和考核制度》，对校本培训实行全程管理控制，增强校本培训工作实效。
1、每一次校本培训活动，要认真做好签到考勤、活动记录，做到各种原始记录完整、详实，学校培训工作领导小组办公室定期进行检查与反馈。
2、每一个教研组要确立相应的培训目标，认真开展好各项培训活动，建立活动档案，认真安排好每一位教师完成校本培训规定的各项指标。对教研组的工作，学校校本培训工作领导小组办公室每学期进行检查评比，将结果列入教研组绩效考核内容。
3、为推动校本培训工作，将校本培训目标考核列入每学年的评先与评优，表彰先进。教师参加学习培训并取得规定学时是年度考核、职务评聘和评先评优的必备条件之一。每位教师每学年必须参加学校校本培训（被教育行政部门、教师培训部门派出长周期培训的除外）不少于24学时。学年内参加校本培训不足24学时者，当年年度考核、高级教师履职考核不能评为优秀。无正当理由不参加学习培训的，年度考核为不合格。
（四）完善工作制度，探索长效机制
根据市、县的统一部署，我校以《温州市教育局关于进一步推进校本培训工作的通知》精神为依据，立足实际，突出重点，健全和完善一整套校本培训工作制度，探索构建校本培训，提高教师素质的长效机制。
1、根据《平阳县学校校本培训工作评估表》，修改和完善《平阳县鳌江四中教科研工作常规》，进一步明确教研组、教师在教科研、教学中的权责，教学纪律和行为规范，教科研工作的具体要求，使校本培训工作更加注重过程，关注落实。
2、根据《平阳县校本培训规定内容基本要求》，健全和完善《平阳县鳌江四中教师发展性评价方案》、《平阳县鳌江四中教研组工作评价方案》，将校本培训列入教师和教研组工作评价方案中，形成民主、科学、多元的动态管理评价体系。
全体在职教师必须参加学校组织的有关校本培训各项活动。每学年校本培训不少于24学时。（具体要求见《平阳县校本培训规定内容基本要求》）。通过本年度校本培训我校完成校本规定内容基本要求的教师达98%以上，学校年度考核分达到95分以上。
二、我校校本培训方面的特色内容-----对外教研，引领校内外老师专业发展
我们在认真完成我校校本培训的同时，我们教研组和各学科骨干引领校外老师专业发展也做出显著贡献。本学年第一学期我校承办平阳县初中综合学科优秀团队活动案例展示活动，音乐、体育、美术、信息技术、劳技等五个初中综合学科二十一位教师进行课堂教学、课后评课、团队活动案例展示，到会参加活动的全县初中综合学科教师达一百五十多位，获得很好评价。本学年第二学期我校承办平阳县20xx年学校心理健康教育教师专业发展暨学科素养提升研讨会活动，我校冯丹教师开了节研讨课、课后互动点评、专题讲座等活动，到会参加活动的教师五十多位，成效明显。
在20xx学年里，我校教师被聘为县中小学教师专业发展培训初中学科指导师的有：上官小珍、叶文媛、王芳、吴宇洁、钟运感、蒋昭剑、冯丹等七位老师。我校作为20xx年平阳县中小学教师专业发展培训初中语文、社会、英语、中小学信息技术、中小学心理健康等教育实践基地，从4月9日到5月5日，在我校实践的教师每人开了研讨课。我校骨干教师上官小珍、叶文媛、王芳、蒋昭剑、冯丹等作为相关学科指导师，对每位参训教师的备课、上课、课后研讨进行指导，并且为他们开了示范课和举行专题讲座等活动，取得很好效果。
在20xx学年里我校老师在温州市教育教学研讨会上开课的有：吴宇洁、倪鹏程、庄千杰三位老师获得很好评价；我校教师在县各学科素养提升各类主题培训活动中开课的教师有李正浦、倪鹏程、郑虹、冯丹、王芳、钟运感、王冬冬、庄千杰、陈文姬等老师，有的在县里多次开课共十多人次；在县各学科素养提升各类主题培训活动中讲座、评课的.教师有上官小珍、方红宇、黄平意、叶文媛、王芳、钟运感、庄千杰、蒋昭剑、冯丹等老师，有的在县里多次讲座共十多人次。这些老师的讲座和公开课获得到会教师一致好评。这些活动对教师教育教学水平的提高，提供了很好学习资源，促进了我县广大教师专业发展。
三、本学年我校校本培训工作效果
1、校本培训与课题研究结合，加强研究提高水平
我们引导各组在开展校本培训过程中，对校本教研过程遇到的典型问题进行记录和思考，针对有价值的问题进行提炼，并申请以课题形式深入研究。我们对我校课题进行定期调研，及时了解各课题研究的情况规范化，并对有关问题进行及时引领，做到管理到实处，指导到要处。强化课题研究的实效和质量意识，加强课题过程管理和调研，特别是认真做好对本学期结题的课题进行深入指导，切实提高课题研究质量。
本学期我校将要结题的课题共有八项，其中两项是市级课题分别是：白洪府、黄朝国等老师负责的市级课题《开发班内学生资源转化初中学业后进生的实践研究》、吴宇洁等老师负责的市级课题《农村初中科学演示实验有效性的研究和改进策略》；其中六项是县级课题分别是徐竖、郑仁华、白洪府、李晓燕等老师负责的县级课题《农村初中校本培训学分制管理的实践研究》、徐碧月、张爱梅、梁莹莹、朱明瑶等老师负责的县级课题《发挥文学社团作用，拓展初中语文教学的外延》、余燕亮、林乃民、白洪府、方红宇等老师负责的县级课题《初中科学小课题在初中教学中的实践与研究》、曾少美、谢秀真等老师负责的县级课题《初中英语听说课课程资源开发的实践研究》、徐竖、白洪府、冯丹、林西西等老师负责的县级课题《积极心理学理念下，初中学困生转化的实践研究》、柳小娜、徐彩珍、叶文媛、余钟亮等老师负责的县级课题《初中历史与社会游戏性教学的研究》。做好本年度各级各类课题申报立项的工作，确保申报立项课题质量。本学年新申报课题有：王冬冬、白洪府等老师负责申报了题为《初中信息技术课堂教学的情景设计研究》、余燕亮、吴宇洁等老师负责申报了题为《有效使用科学任务单的实践研究》、陈小红、林爱娟等老师负责申报了题为《如何提高初中英语教学中的后20%学生》、林西西、王冬冬老师负责申报了题为《中学教师教学效能感和成就动机的相关研究》等四项课题。我们积极动员各课题组重视研究实效，让科研真正为教育行政、教师和学生发展服务。
2、校本培训与各项评比结合，精心组织积极参加
在深入开展校本培训提升教师质养的同时，我们积极发动教师参加市县各项教科研评比，使校本培训与市县各类教科研各项评比活动更好结合。本学年，我校教师在参加市县骨干教师评比中，李正浦、叶文媛陈领权等三位教师获得温州市第三届中小学学科骨干教师荣誉称号，曾少美、柳小娜、徐碧月、王冬冬、陈领权、周欣欣等六位教师获得县第三届中小学学科骨干教师荣誉称号；我校教师在参加20xx年温州市初中教师命题竞赛中获得市二等奖的教师有：社会组王茜茜、柳小娜、余钟亮等三位老师；获得市三等奖的教师有：英语组刘银燕、金华妹、缪少冬等三位老师；在参加平阳县20xx年初中文化学科教师命题竞赛评比中获得县二等奖的教师有：语文组老师徐碧月、张爱梅、林传余、英语组老师刘银燕、金华妹、缪少冬、科学组老师林乃民、陈伟、余燕亮、社会组老师王茜茜、柳小娜、余钟亮等十二位老师；我校老师在参加温州市20xx年初中教师“精品百课”课例评比中吴宇洁老师获得二等奖、叶文媛老师获得三等奖；我校老师在参加平阳县20xx年初中文化学科“精品百课”课例评比中吴宇洁老师获得一等奖、李正浦老师获得二等奖；在参加20xx年县初中历史与社会新课程优质课评比中柳小娜老师获得一等奖；在参加20xx年中小学心理辅导活动优质课评比中林西西老师获得三等奖；另外在20xx学年里，我们老师撰写的论文或案例在省级及以上发表的有8篇、在市级获奖有8篇、在县级获奖有23篇。
校本培训工作，对全体教师的个人素质提升，对实施学校的可持续发展，不仅是一次大挑战，更是一次难得的机遇。一年来，为了是校本培训工作真正促进我校教师专业发展，我们想方设法开展了一系列校本培训活动，也取得一定成效。我们知道成绩只是代表过去，今后我们在校长室的领导下，将进一步做好各项工作，为鳌江四中的发展而继续努力。
鳌江四中
20xx年6月8日
培训工作总结8
三月xx日，我有幸参与xx行xxx培训。非常感谢xx行xx支行的各位领导给我这次机会，让我在增长见识的同时接触到很多热心、善良、有责任心的领导和同事，她们热忱饱满的工作激情，细致严谨的工作态度，都深深的触动了我，让我在这一个月收获颇丰。
三月xx日培训圆满结束，实现完美收官。此次培训重在授信部和风控部学习，授信部由xx指导，xx的悉心指导使我受益匪浅，热情细致的生活关怀更使我感动，xx的培训也让我认识到自身的不足，今后定要倍加努力，加强银行信贷方面的学习。风控部也是银行运作的核心，重在对行业风险进行测评。同事们细致严谨的工作作风、认真负责的工作态度让我受益匪浅，而风控部办公室和谐温馨的气氛更让我感到了家的温暖。我在这里有任何疑问大家都给予细致讲解，记得有一次我提了一个问题，第一个同事认为讲解的不够细致于是引荐了另一位专业人士，他不但耐心给我讲解，甚至找出专业书籍让我细心品读，此情此景，深记我心。培训已经截止，学习仍在延续。深入学习银行运作让我更加喜爱xxx这个职位。未来的我将会以饱满的热忱继续努力工作，为xxx银行重庆支行贡献自己的.力量。最后再次感谢xx银行xx支行给我这次学习的机会，感谢授信部和风控部的各位领导和同事的悉心教诲。
顺祝授信部和风控部的各位领导和同事们身体健康，工作顺利!
培训工作总结9
自x年x月x日到x单位报到工作以来，已接近一个月的时间了，在这短暂的几周时间里，我对自己全新的工作提前做了一些认识和偿试。来此之前，我便深知政府机关的工作有别于企业和个体，它具有较强的组织和纪律性，还必须具备较高的政治素质和综合能力，政府机关工作人员服务意识的高低，直接决定着政府在人民群众心中的形象。在国家大力倡导建设服务型政府的今天，政府工作人员的政治素质和思想观念至关重要。
我们能获得这次宝贵的机会，提前到单位学习，提前了解乡镇的相关情况，熟悉单位的工作环境，掌握工作的业务流程，这对我们入职以后能更快进入角色，更好的完成工作任务，提高自己的思想素质和业务水平有很大的帮助。这段时间，我都是在学习，在了解工作流程，在适应工作环境，在认识工作中的每一位领导和同事，在熟悉单位的每一个部门，这些都是我以后开展工作必不可少的。
一、本月的主要工作和收获
1、努力认识每一位领导和同事，并记住他们的名字和职务。一个新来的人，对于领导和同事来说我们彼此都是陌生的，不管是出于礼仪上的尊重还是出于工作上的需要，记住每一位领导和同事的名字和职务都是至关重要的。因此我通过在档案室查阅资料和向同事询问等方式来认识每一位领导和同事，并记住他们的名字和职务。
2、了解__单位的基本情况。由于近一个月的时间我都在协助整理单位20_年的档案资料，我在录入每一份资料的同时，也查阅了一些关于__单位的地理位置、行政村设置、人口分布、机构设置及人员安排、政府工作报告、年度计划、总结等资料，让我对牛场有了更进一步的了解，这对我以后工作的开展有很好的指导作用。
3、努力完成领导交予的任务。在此期间，不管是协助整理档案资料还是领导交予的其它任务，我都全力以付的去完成，因为我知道领导交予自己任务既是对自己的赏识和信任，也是给我一次学习实践的.机会。这几次任务，出于经验上的原因，我自知完成得并不完美，但我却完成得很努力，很认真。
4、坚持每日学习，充实提高自己。作为一个初参加工作的人，我深知自己的不足，在工作中，我总是谦虚的向领导和同事请教，让他们传授相应的经验，指导自已的不足。在业余时间和晚上的时间，我都不断的阅读单位订购的《当代贵州》、《人民日报》等报刊杂志，不断的充实自己，丰富自己，提高自己。
二、工作中的几点感想
1、国家政策的正确引导和领导的指导有方，使整个地方经济快速发展，建立农业生态园，农村面貌焕然一新。
2、乡镇领导及各部门领导年轻有为，且具有亲和力。
3、同事之间和谐相处，相互团结，互相帮助，对新同事照顾有佳。
三、存在的问题和不足
1、自己没有更快的进入角色，对单位的工作性质、流程、方法没有很好掌握，造成很多工作无从下手，不知所措。
2、对领导和同事不熟悉，缺乏与领导和同事之间的沟通和交流，在很大程度上影响到工作，降低了工作效率。
3、时常感到知识与能力的欠缺和经验的不足。需要进一步提高自己的政治业务素质和理论水平，提高自己的文字水平和综合能力，加强自己的实践经验总结，使自己能圆满出色的完成本职工作。
四、以后的工作打算
1、加强学习，努力提高自身素质。我坚持把加强学习作为提高自身综合素质的关键措施，谦虚的向领导和老同事学习，争取得到他们的支持和帮助，积极参加机关党委和党支部组织的学习活动，利用业余时间多读相关的书报杂志，提高自己的思想政治素质和综合能力，为自己开展各项工作提供强大的思想武器。
2、恪尽职守，认真做好本职工作。我要认真履行自己的岗位职责，努力认真的完成组织和领导交予的各项工作任务，踏踏实实做人，勤勤恳恳工作，争取做一名组织信任、领导放心、同事认可的公务员。
3、严于律己，宽以待人。在思想上和工作上我都要严格要求自己，总是以“第一天参加工作”的态度来对待以后的每一项工作；对待朋友和同事，我应该大度、宽容，要善于学习对方的优点，敢于接受对方的缺点，做一个自律、谦逊，随和的人。
常言道“检讨是成功之母”，只有通过不断的检讨才能找到自己的不足，只有认识到自己的不足才能主动去寻找解决的办法。作为一个刚到单位的年轻人，供自己学习和成长的路还很长，我一定会坚持不懈，持之以恒。在以后的工作中，如果遇到困难之处，希望领导和同事多关心和帮助，如果有不足的地方，敬清领导和同事批评、指正和原谅。
培训工作总结10
回顾01年的培训员工作，作为保安部的我学习了一些课程，也遗忘了一些；参与策划了一些培训项目，也漏掉了一些；同事朋友认识又多了一些，私人时间好像也少了些。一年来，对保安部培训工作作以下梳理和小节：
一、培训工作情况
全年治安布控演习12次、消防类演习12次；
全年军事训练30课时、车辆指挥手势20课时、服务，礼仪20课时；全年大型灭火器实操训练1次，参加数268人；全年大型多部门人员逃生演习1次，参加数132人；全年大型综合消防演习1次，参加数328人；
全年联系职能部门安排教官来酒店，宣贯消防治安基本知识2次。参加数264人；
月度培训课4-6节，月度平均培训5小时。
二、培训工作分析
1、全年有规划的进行了月度部门演习（治安、消防、车场应急），完成度较好。
2、全年有计划的进行了消防类实操培训，普及率较高。
3、全年组织了三次大型综合培训课，参与人数较多。
4、全年对部门队员基本技能及应急能力做了培训，队员工作基本合格。
不足的地方：
1、培训结束后缺乏监督，造成培训时间一个样，实际工作另一个样；
2、培训内容过于单调，几个动作标准周周搞，月月练，没有新意，学员提不起兴趣，不想培训，没有积极性，恶性循环。
3、不能严肃培训制度，能不来就不来，各种理由、请假，最坏的'结果大不了罚钱。起不到实际作用。
4、内部培训员专业技能技巧不够，不能驾驭课堂，课程，课时。不能专业性、系统性，造成培训被动，都累。
三、培训工作改进和提高
1、培训部系统强化酒店培训员基本知识，专业知识。
2、培训部指导各级培训员培训的相关知识面，如何动起来，巧起来。
3、加强交叉学习、实习机会，锻炼出高效团队。
4、力争氛围，高层更应注重培训需求及团队建设。
四、个人感言
个人而言，对培训相当感兴趣，因为爱好广泛，特别有求知欲，对不懂的喜欢研究，专业谈不上，纯属爱好，不求精通，但求理解，跟嚼蚕豆似的，越嚼越香。如有雷同，纯属巧合。
培训工作总结11
信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地提高客户质量。
民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地进行的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备。
这一次培训的主要资料主要是公司的基本情景介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍，最终民生银行信卡中心石总还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，经过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。
这次培训中，让我们对自我的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自我的工作岗位，充分发挥自我的主动性，在做好自我的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。经过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自我进行对照，认识到自我的不足，及时改善，对以后的工作的开展以及个人的发展都是十分有好处的。
在职业化的态度方面，每个人都应当有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自我打工，要相信自我能做好，要有一颗很热诚心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心境。作为在信用卡中心的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的.过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。
在专业方面，金融行业最注重的是实践和诚信，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识，并且要对市场有着准确的把握和分析本事。我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、可是相对于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的，而一个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的反应，我们不仅仅要思考怎样有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的眼光来看待信用卡市场，这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。所以，我提议是不是公司以后的培训能够邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导，这样我们就能更好的以市场的眼光来思考信用卡业务，从而能更好的为客户服务为公司创出更好的业绩，公司员工的知识层面也会更加全面。
为了更好的提升业务水平与业绩我深刻体会到公司的核心文化信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所理解，随着我国市场经济发展，人民生活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着广阔地发展空间，但随着各家商业银行都在发行自我品牌的信用卡，如何使我们民生信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。
诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时仅有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。这样我们才能更好的发展我行信用卡业务。
仅有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。
工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要明白自我的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的新商机。
从这次培训的效果就能够看出公司对我们的培训十分看重的，孙经理也为我们做了很多的准备，让我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的态度和良苦用心，也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力!
细节决定成败，心态决定成败高低。
培训工作总结12
20xx年7月2日——7月7日，我园开展了暑期培训，这项工作得到了广大教职员工的大力支持，开展顺利，现已圆满结束，效果很好。
各位教职员工思想觉悟很高，积极参加培训，每天都按时到会，在培训学习过程中，还认真倾听，详细地作了笔记，遇到需要探讨的问题，大家都能积极开展讨论，踊跃发言，各抒己见，会场气氛很热烈，讨论效果也很好。此次培训，学习了如下几方面的内容：
1、幼儿园教材培训，学习了幼儿园各个科目的教学内容、目标、任务，对各个知识都进行了详尽的解释，研究。探讨了教学方法。
2、幼儿园班级管理工作
幼儿园的教育教学工作都是通过班级教育得以实现的，因此，班级管理工作室幼儿园管理工作的基础、核心，尤为重要。而幼儿园得各项工作室围绕幼儿的.一日生活来安排的，因此我们先学习了教师的一日工作制度，让大家明白一日生活各个环节的要求；再学习了班级管理方法，提供了几种方法供大家参考；又学习了幼儿园常规管理，要求各个班级制定班级常规，严格要求。
3、幼儿园的保育工作
幼儿园的工作必须是保教并重，孩子们年龄小，生活自理能力差，保育工作同样重要，我们学习了保育员工作职责，让保育员更加明白自己的工作职责，又学习了午睡环节的管理，进一步提高幼儿园的午睡质量，还学习了幼儿一日生活常规要求，其中有对幼儿的要求，对保教人员的要求，更进一步让大家明白，在幼儿的一日生活各环节，自己该干什么，不该干什么，保教人员既分工又要合作，
1相互理解、体谅，做到真正意义上的保教合作。
4、园务财产管理
①班级物品要合理使用、保管，为幼儿园提供一个动手操作的环境。
②园产设施
大家要以主人翁的态度爱护，损坏了要及时报告、修理，避免意外事故的发生。
培训形式，我们采用了集体听讲座、讨论总结、记笔记、写心得、自学的方式，大家积极性很高。
总的来说，这次培训学习非常有意义，大家都很重视，特别是教材培训和班级管理工作地培训，为大家理清了教学思路，进一步明确了职责，增强了班级管理的信心和决心，总结探讨出了一些方法，为今后更好地工作打下了坚实的基础。总之，在幼儿园的教育教学工作中，我们还需要一直不断地实践、反思、总结，不断探索出适合我园发展的新思路，全面提高保教质量，创造更加辉煌的明天。
培训工作总结13
时光荏苒，日月如梭，不知不觉间在东明招生的三个月过去拉，真是时不待我呀！回顾这三个月的招生工作，由于领导的悉心栽培和高度的信任，我自己也做了很多的工作。由于招生前的培训是我具有很强的能力，在招生过程中努力做到爱岗敬业，恪尽职守，以务实的工作作风，坚定的思想信念饱满的工作热情，基本完成了自己的本职工作和领导交给的各项工作任务。现就三个月的工作总结如下：
（一）招生培训学习
通过有趣而又深刻的招生培训我感受到了招生工作需要的基本能力和必备的心里素质，认真学习总结有如下三个方面：
一在思想上，认真学习了教育厅和学院的有关招生的政策，坚持高等教育的办学方向，坚持学习教育厅和学院下达的文件并运用到实际工作中去，坚持以服务为宗旨，急考生之所急，想考生之所想，热情耐心的接受考生咨询，向考生及其家长学校概况和专业。
二在工作作风上，作为一名高考志愿者，以高标准要求自己，尽职尽责，乐于奉献，遵守职业道德，遵守学院的规章制度，服从领导安排，积极主动的做好每一项工作，以强烈的事业心和责任感高质量的履行职责，高标准高质量要求自己，自我加压，努力开创工作新局面，把每一项工作做实做细。
三在工作能力上，我深刻理解“书痴者文必工，艺疵者技必良”的道理，提高个人的工作能力，是成为一名优秀工作人员的关键。在这三个月的工作中，我吸取往年招生人员的经验教训，不断的充实业务知识，提高业务水平，针对不同的招生形式和工作要求，全面学习上级的有关文件规定，熟悉和掌握招生工作各个环节的工作要求和操作程序，提高分析问题和解决问题的能力和水平。
（二）东明县区的生源情况
东明县有三所高中：东明县第一中学，东明实验中学，东明县补习学校合计2500人左右，生源主要是东明县第一中学，因为实验中学的学生考的分太低，大多数考生根本不到我们学院的录取分数线。虽然说东明的生源不是太少但招生过程中还是遇到了种种困难，主要是老师和家长的老思想总是认为民办的学校不好，民办学校的学历不承认还有就是大部分的家长都想让他们的孩子复读。再加上其他学校的诋毁使得我们的工作难度更大。尽管如此我们还是时刻保持一颗平常心，脚踏实地工作，一点点吸取经验。
（三）制度及宣传
1、工作考核：为做好招生一天一总结的工作，在学校招生领导的领导下，成立了专们的工作考核制度，每天一次小会议三天一大会，由于整个考核过程组织严密、规范有序、监督到位，充分体现了公平、公正的原则，受到了上级主管部门的肯定。
2、招生宣传：今年是我校招生宣传力度较大的一年，我们把过去在招生宣传上由招办独家负责的一个积极性变为有学院参加的两个积极性。具体来说做了以下工作：
①编印了招生宣传广告及《报考指南》等招生宣传材料，发给全县三所普通中学并通过分发材料来获取学生的联系方式尤其是有意向的同学；
；③我们引导学生上网去看开通的招生工作网站，将招生信息发布在网站上，考生及家长访问量很大，我们回答考生及其家长的咨询即达一千个条目；④分班去学校里面进行宣传，和同学聊天了解学生的心理；
⑤与中学的领导、高三老师和学生直接接触，进行招生宣传和咨询活动；
3、根据学院招办办规定制定了《山东英才学院招生简章》；我们通过分发简章的途径来宣传我们学院的优势，
（四）实际工作
在实际工作中我们根据实际的情况以及各方面的压力，脚踏实地的工作勇敢面对突如其来的变化主要做了如下几件工作：
1、通过电话和网络等有效途径完成宣传任务。我们把招生工作人员分成几个小组，分别负责不同的`班级，以电话沟通为主，以网络为辅。让老师，家长，考生了解我们学校，让他们对我们的学校品牌形成偏好。
2、接待考生及家长的电话咨询和来访。只要针对考生家长的来电咨询和来访进行解答，在工作中对学校的基础设施情况，教学管理情况，学生管理情况，毕业就业情况很熟悉，而且热情，耐心，全方位解答。以热情大方的回复展示学校形象。
3、组织安排招生人员外出招生。在学生报考期间我们带上简章在上面写上联系方式到学校的现场去找考生面面对面交流，引导考生填报我们学校，尽管他们不抱我们为你学校我们也要耐心讲解。我们始终以服务为理念来充分展示我们学校的品牌形象。
4、指导学生填报我校，为学校储备充足的生源。招生工作是否能够完成任务关键在于填报我校志愿人数的多少，没有足够的生源是很难完成任务的，我们通过各方面的努力我们还尝试了家访地方法来增加生源数量。虽然有些困难但是最起码也是给自己一个锻炼，我去的那次没有成功但是我从中学到了很多，也留下了辛酸而美好的回忆，同时也提高了我们学校的知名度。
5、完成自考本科试点的录取和报名工作。努力两个月第一批试点本科的学生报道是一个繁琐而艰巨的工作，从早到晚都要以饱满的热情和微笑的服务来帮助考生及家长，详细讲解报名的程序，解答考生家长的疑问，讲述大学的生活，向考生讲解大学要学的内容等。 6完成招办的录取工作。在高招录取期间，工作繁忙，事情多，时间紧，工作要求高，不能出现错误，我每天打一百个电话，热心耐心的和考生交流，井然有序处理每项工作，同时必须发挥全体人员相互合作的精神才能完成任务。 7完成各项统计工作。协助县区主管完成各项统计表，完成新生统计，并准确无误的进行新生身份的审核，认真热情细致处理好学生的疑难问题。总而言之，今年的招生工作中，我提高了自己的思想认识，吸取了往年招生人员的经验教训，提高自己的工作能力，并取得相应成果。在今后参加工作时要不断总结经验，吸取教训，提高自己的业务能力和交际能力，把自己的工作做实，做细，做精，争取在未来的工作中创造辉煌。
培训工作总结14
根据总行人事司的工作部署和我所在中支的具体安排，我有幸于今年7月1日至7月10日在人民银行郑州培训学院参加“中国人民银行20xx年第二期中级职称(经济类)培训班”。短短十天的紧张培训，的确令我获益匪浅。
首先，增长了自身知识，改善了我的知识结构。本次培训主要安排了十个方面的讲题，既包括有具体业务知识，像“新形势下反.洗钱工作现状及发展”、“我国社会征信体系建设问题研究”，也包括有宏观方面课题，如“宏观经济波动、货币政策与稳定”、“当前国际局势热点透视”，还包括有与我们日常工作生活紧密相关的一些资料，如“履职本事与创新思维”、“国家公职人员心理问题及其调适”，等等，担任授课人员既有总行领导，也有教授学者，他们深入浅出、形象生动的讲解，从方方面面帮忙我们增长了见识。有些领导、学者还将他们最新的研究成果毫无保留地合盘托出，如此近距离聆听业界权威们的耐心细致讲解，我觉得这样的机会对于我们基层工作的央行干部真的是十分难得、十分宝贵。众所周知，当前社会是一个学习型社会，我们自身工作中所面临的知识更新频度更快、任务要求更高，此种形势下，此次培训为我们供给的知识养分，对于丰富我们的知识积累、改善我们的知识结构，促使我们在现实挑战面前游刃有余地做好本职工作，尽管说有些杯水车薪，但无疑是雪中送炭，益处多多。
其次，加强了同行交流，汲取了有益经验。本次培训，还穿插了座谈讨论、工作经验交流环节，这为我们学员相互之间沟通了解、取长补短创造了契机。此次参加培训的150名学员，分别来自全国各地，虽然说我们大家都在基层央行工作，但毕竟，各地实际情景千差万别，在工作认识上每个人会有自我独特的见解、在工作开展上不一样单位也会有自我独到的经验。事实也确实了这一点，经过小组座谈讨论，使我对今后如何立足本职岗位高效做好工作有了进一步认识;经过听取大会经验交流发言，使我对一些地方基层央行在探索农村信用体系建设、搞好国库业务工作、促进货币政策实施等方面先进的工作经验，有了必须程度的了解。在此意义上能够说，此次培训不仅仅为我们基层央行工作者搭建起了一个学习知识的平台，同时也为我们打通了一个彼此交流实践经验、共同促进基层央行事业稳步前进的有益通道。
再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。无论是在总行领导的授课中，还是学员之间的讨论过程中，大家都普遍提到，在我们的日常工作中，中级职称在很多人而言可是是一个“影子身份”。这主要是指我们自身对于“中级职称”的意识还不够强，在开展工作时很难想到自我是一名中级职称人员，应当如何更有效地加强学习、如何更高效地开展工作;而作为很多单位，也较少在实际工作当中有意识地激发中级职称人员的潜能，更好地为中级职称人员应对挑战、创先争优创造更有利条件。其实，在全国人民银行系统，中级职称人员占了半数，他们的作用发挥得如何，直接影响到我们整体的工作效果。这次由总行人事司部署、郑州培训学院组织实施的中级职称人员业务培训，可谓审时度势，抓住了关键。这本身就向我们广大中级职称人员释放了一个“认识自我、建功立业”的强烈信号，而经过十天来的学习交流，又进一步促使我们明确了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地发挥自身作为一名中级职称人员作用，在本职岗位上扎扎实实履行职责建功立业。
当然了，此次培训，还使我有缘结识了来自五湖四海的基层央行朋友，收获了友谊。使我有缘领略领导、学者们的风采，不只是学识上的风采，更兼职业道德、人格方面的.魅力。比如像授课的总行领导，虽说他们身居必须地位，但他们十分平易近人，上课前后会十分恭敬地向在座学员鞠躬致敬、回答学员们的问题时十分耐心，并且循循善诱，异常像马林巡视员，三个小时一向站着给学员们授课，力图给学员们讲解更多关于人民银行成立的相关知识;而像一些院校的专家学者们，他们讲解中所透露出的对于学习、研究的孜孜以求精神，也极大地感染和激励着我们。这些方面，虽然不是具体的理论知识，但它作为一种精神财富，会对我们今后为人处事、待人接物等方面产生潜移默化的良好作用。
难忘的十天培训时间转瞬即逝，在此，由衷地感激总行人事部门为基层央行员工提升素质供给了宝贵时机，感激郑州培训学院相关工作人员认真周到的服务、无微不至的关心。也期望中级职称培训班能长期举办下去，越办越好。
培训工作总结15
今年以来，我院在县委和上级检察机关的正确领导下，以科学发展观为指导，以深入开展学习实践科学发展观教育活动为载体，以全面提高检察干警水平和队伍整体素质为出发点和落脚点，坚持抓系统、系统抓，积极参加领导素能培训、专项业务培训等各类培训，坚持优先发展教育，全面实施素质教育，为检察事业创新发展提供人才保证和智力支持。
一、认真开展政治理论素质培训。
1、把学习全国、全省检察长会议精神作为检察教育培训的中心内容和首要任务，把中国特色社会主义理论体系、社会主义法治理念和反腐倡廉教育及职业道德教育纳入培训重要内容，作为必修课程。以新任领导干部、新进检察人员和重点岗位检察人员为重点，开展专题培训，不断提高干警的政治素质和廉洁自律、抵御风险、拒腐防变的能力。
2、强化思想道德修养，培养检察事业的忠诚卫士。引导队伍端正执法观点、改进执法作风、规范执法行为、改善执法形象、提高执法公信力。检察官职业要求检察官必须为社会谋福祉、为公众服务，今年来，我院始终把加强思想政治教育放在检察官职业培训的首位。我院还加强了检察官的党性锻炼，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，自觉抵制金钱、人情和关系对检察工作的侵蚀和影响。全面加强职业道德教育，强化检察职业的责任性、表率性、自律性和献身性。做到保障司法公正，提高司法效率，加强自身修养，约束业外活动。
二、积极参加省、市院举办的各类培训班。
今年以来，我院共参加省级学习培训20人(次)，市级学习培训32人(次)，110人(次)参加网络业务培训，特别是针对新出台的《刑事诉讼法》，我院组织干警积极参加各类学习培训，使干警对新刑事诉讼法有了全面的了解。全院大部分干警都参加了本院自行开展的各类培训，均收到了较好的效果。参训人员均能认真参加培训，均顺利结业。
三、实行岗位练兵，推进检察队伍业务建设。
1、为不断提高检察业务水平和干警各种实战操作技能，今年我院把培训重点放在了业务培训和技能培训上。我们举办了“法律知识培训班”进行集中培训。由各主管检察长组成我院的内部教育队伍，分批进行业务知识讲座，每季度对全院干警集中进行一次培训。在要求上，我们确定了理性、深刻、透彻的原则，坚决杜绝平常化和表面化的讲解，使干警从中掌握新知识，理解新内涵，从而为提高干警的执法水平蓄积能量。
2、我们还以案件讨论的'形式展开了案件评估，以我院干警办理的案件为中心，应用创建学习组织的理论，围绕“此罪与彼罪、罪与非罪”在全院干警中，由各主管检察长分别主持，进行了大讨论，通过各种形式的学习教育，极大地激发了干警的学习兴趣，使干警们深深地爱上了理论探讨工作。
四、加强教育培训基础建设。
我院特别重视教育培训工作，强化教育培训各项经费保障，将教育培训经费列入公务经费总体预算并单列开支，切实保障检察教育培训经费专款专用，保证教育培训的顺利开展。
今后的工作中，我院的教育培训工作将主要侧重政治素质的巩固提高和专业素质更新升级。注重抓思想理论的学习灌输、抓思想道德的劝导养成、抓理想信念的巩固坚定、抓政治品行的操守执着，使检察官队伍在司法宗旨、司法理念、司法实践等方面，不断充实新知识，提高适用能力。并以适当的优惠政策和奖励措施，鼓励大家参加专业深造，司法考试等，逐步实现学历、学位、专业水平全面升级。
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