物业管理规章制度

物业管理规章制度[荐]

　　在快速变化和不断变革的今天，制度在生活中的使用越来越广泛，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。什么样的制度才是有效的呢？下面是小编帮大家整理的物业管理规章制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

物业管理规章制度1

　　一、员工工作纪律

　　1、物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退、旷工。

　　2、必须按规定着装、佩证上岗。

　　3、各级员工都必须切实服从上级领导的工作布置，不得随意改变、无故拖延、拒绝或终止工作。

　　4、各级员工都应遵循逐级请示报告的原则，非特殊情况不得越级请示报告工作。

　　5、不擅自离岗，上班不得睡觉。

　　6、员工调离或辞职、辞退、离开公司工作时，应将公司配备物品、钥匙等交公司办公室。

　　7、工作期间不准擅自离开自己的工作岗位，更不允许干其它私活

　　二、保安员岗位职责

　　1、维护大门口的交通秩序，引导车辆行驶及行人过往，保障车辆和行人的安全、使门前畅通无阻；

　　2、着装整齐、精神饱满、仪态大方，热情、礼貌、周到地回答来访人的询问，严禁用粗言恶语对待来访者；

　　3、严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者、衣衫不整或行踪可疑者，坚决拦阻其进入蔬菜大厦；

　　4、时刻保持高度警惕，切实做好门前的警戒工作。注意车辆和行人的`安全，人多时要注意防止失窃，防止大门口周围有闹事、斗殴事件发生，确保门前安全。

　　5、在值班过程中对发现的问题及时处理，紧急情况及时向公司领导汇报，必要时向公安部门报警。

　　6、及时做好当班值班巡视记录，不得弄虚作假。

　　7、制止闲杂人员、小商贩、推销员私自进入。

　　8、对出入蔬菜大厦的人员做好检查登记，严格按照集团管理规定执行，不得偷懒，耍滑。

　　9、建立健全的防火、防盗、应付突发事件的措施，发生应急事态，

物业管理规章制度2

　　第一章总则

　　第一条为了规范物业管理活动，维护业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律、法规，结合本市实际，制定本条例。

　　第二条本条例适用于本市行政区域内的物业管理活动。

　　第三条本条例所称物业，是指房屋和与其相配套的共用设施、设备和场地。

　　本条例所称物业管理，是指业主大会选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护和管理，维护物业管理区域内的环境卫生和秩序的活动。

　　本条例所称物业服务企业，是指依法取得法人资格，具有相应资质，从事物业服务的企业。

　　第四条市房屋主管部门负责全市物业管理活动的监督管理工作。

　　1、区房屋主管部门按照职责负责本辖区内物业管理活动的监督管理工作。

　　2、规划、土地、建设、城管、价格、民政、环保、水务、工商行政管理、园林等主管部门按照各自职责协同实施本条例。

　　3、街道办事处、乡（镇）人民政府指导、协助本辖区内业主大会成立及业主委员会的选举工作，指导、监督业主大会和业主委员会的日常活动，配合调解处理物业管理中的投诉，协调物业管理与社区管理、社区服务的关系。

　　4、武汉东湖新技术开发区、武汉经济技术开发区、武汉市东湖生态旅游风景区管理委员会按照本条例关于区人民政府及其有关部门管理职责的规定，负责各自管理范围内物业管理活动的监督管理工作。

　　第二章新建物业与前期物业管理

　　第一节物业管理区域

　　第五条物业管理区域的划分，应当遵循相对集中、便于管理的原则，并考虑物业共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素，按照下列标准执行：

　　（一）以建设项目《国有土地使用证》宗地图用地范围线为准，一个项目视为一个物业管理区域；但规模过大、划分为一个物业管理区域不便于管理的，或者已分割成多个自然街坊或者封闭小区的，可以分别划分为独立的物业管理区域；

　　（二）分期建设项目或者两个以上单位开发建设的.项目，其配套设施设备共用的，划分为一个物业管理区域；

　　（三）已建成、共用设施设备比较齐全、相对集中的项目，划分为一个物业管理区域。

　　第六条开发建设单位应当在取得建设工程规划许可证后三十日内，按照本条例第五条规定划分物业管理区域，并将划分方案报送区房屋主管部门；区房屋主管部门认为符合第五条规定要求的，予以备案并在有关图纸上予以注记。

　　1、开发建设单位应当在物业销售前将经备案的物业管理区域向物业买受人明示。

　　2、老旧城区没有实施物业管理的建成居住区需要实施物业管理的，由街道办事处、乡（镇）人民政府、社区居民委员会征求业主意见后，确定物业管理区域，并报区房屋主管部门备案。

　　第二节附属设施设备的配置

　　第七条新建物业，开发建设单位应当按照规定无偿配置物业服务用房，物业服务用房包括物业服务企业办公用房和业主委员会议事活动用房。配置物业服务用房按照国家有关居住区规划设计规范的要求执行；没有规定的，配置物业服务用房的建筑面积不低于建设工程规划许可证载明的房屋总建筑面积的千分之二，并不少于八十平方米，其中业主委员会议事活动用房建筑面积不少于十五平方米。

　　物业服务用房应当具备水、电等基本使用功能，有明确的座落、房号，并且具备办理房地产权属登记的条件。

　　开发建设单位在申请办理建设工程规划许可证时，其提交的规划设计方案中应当注明物业服务用房的具体位置。

　　物业服务用房属于全体业主共有，专用于物业管理服务工作。

　　第八条新建物业内的供水、供电、供气等计量装置应当实行专有部分一户门号一结算表，共有部分独立计量表；安全防范、消防、环卫、邮政、通信等设施设备的配置应当符合物业使用的基本条件。

　　第九条新建物业内规划用于停放汽车的车位、车库与房屋套数的最低比例标准，按照市人民政府制定的有关技术规范的规定核定。

　　第三节前期物业管理

　　第十条住宅及同一物业管理区域内非住宅的开发建设单位，应当按照国家及本市相关规定，通过招投标方式选聘具有相应资质的物业服务企业，并与之签订前期物业服务合同。

　　有下列情形之一的，经物业所在地区房屋主管部门批准，可以采取协议方式选聘物业服务企业：

　　（一）投标人少于三人；

　　（二）多层物业总建筑面积少于五万平方米，或者单栋高层（含小高层）物业总建筑面积少于三万平方米，或者多层、高层混合物业总建筑面积少于四万平方米。

　　招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书十日前，持招标公告或者投标邀请书、招标文件等有关资料，向物业所在地区房屋主管部门备案。

　　第十一条开发建设单位与物业买受人签订的房屋买卖合同，应当包括前期物业服务合同约定的内容，并明确物业管理区域内属于全体业主共有共用的配套设施设备。

　　前期物业服务合同应当对物业服务内容、服务标准、收费标准、收费方式及收费起始时间、合同终止情形等内容进行约定；涉及物业买受人共同利益的，其约定应当一致。

　　第十二条房屋交付使用前（含当月）所发生的物业服务费用，由开发建设单位承担。房屋交付使用后所发生的物业服务费用，由业主承担，但房屋交付后一年内无人入住的，空置期间由业主按百分之七十的比例承担物业服务费用。

物业管理规章制度3

　　为建设和谐文明小区，规范小区物业管理活动，保持小区全体业主和物业使用人的合法权益，制造一个清爽、干净、文明有序的生活环境，结合《市三塘园怀园小区管理规约（草案）》、《市三塘园怀园小区议事规约（草案）》制定本制度。

　　一、物业管理范围：凡在小区居住的全部业主和物业使用人都纳入本管理范围。

　　二、物业管理机构：业主大会是物业小区内全体业主组成机构。业主委员会是业主大会的执行机构。

　　本届业主委员会是会设主任、委员共七名。业主委员会主要任务是监督执行《市三塘园怀园小区管理规约》、《市三塘园怀园小区议事规约》、《市三塘园怀园小区管理制度》，维护小区全体业主的权益，完全自愿原则，不享受小区任何福利待遇。

　　三、物业小区的.使用与修理。

　　小区全体业主和物业使用人必需共同执行业主大会授权业主委员会作出的决议、打算。协作物业管理人员做好各项管理工作，遵守各项管理制度。

　　1、合理使用小区内共用部份共用设施设备，自觉维护物业小区的干净、美观，遵守政府对市容环境要求的相关规定。不擅自转变房屋的外貌和用途。

　　2、爱惜小区的公共环境。小区全部公共设施属小区全体业主所共有，包括小区道路、球场、绿化、果树、供电、供水设施、路灯、电动拉闸、管理人员办公室、保安亭等等。

　　3、自觉维护物业小区内的公共生活秩序。小区业主和物业使用人不准在小区公共部位或违反规定在房屋堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其他有毒物质，不得发出影响其他业主正常生活的噪音，不得利用物业从事危害公共利益的活动以及进行法律法规及政府规定禁止的其他行为。

　　4、业主（饲养）宠物，应遵守政府有关规定，宠物外出必需由仆人牵引并即时清理排在小区公共场所的宠物粪便。

　　5、机动车在小区内应掌握时速低于5公里。车辆出入应按要求出示证件，本物业小区内禁止鸣笛。

　　机动车应当放在每个业主车库中或者公共车位中。禁止在人行便道和公共绿化带停放。

　　本物业小区公共车位由物业管理人员施画。仅用于业主和访客车辆的临时停放。

　　6、业主需要进行房屋修理时，应通知物业管理人员或业主委员会并遵守有关规章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。修理完工后即时清理余泥垃圾。

　　四、物业服务费用的交纳。

　　本小区物业服务费包括：物业管理人员（保安）工资福利、公共场所电水费，修理费等等。

　　1、业主或物业使用人商定每月10号前向业主委员会交纳物业服务费。业主因故不能按期交纳物业服务费的，应托付他人按期代交或准时补交。

　　2、对欠缴物业服务费的业主，业主委员会应进行催缴或托付物业服务人员催缴，可采纳上门催缴、电话催缴、书面催缴等多种方式，并可采纳相应催缴（措施）。

　　3、欠费六个月以上或拒缴物业服务费用的，业主委员会在小区内显著位置公布欠缴状况。

　　4、欠费总金额过高时，业主委员会授权物业服务人员依法通过诉讼途径解决。

　　五、（财务管理）。

　　本小区设收款记账员一名。本小区财会收支状况每季度向全体业主公布一次，做到公正、公开、透亮 ，接受小区全体业主监督。

　　本物业管理制度自20xx年一月一日起执行

　　本物业管理制度由业主委员会负责解释。

物业管理规章制度4

　　一、严禁损坏、挪用消防器材，禁止将消防水做民用。

　　二、严禁占用、堵塞小区内的任何消防通道、楼梯通道或（其它）平安疏散口，严禁损坏任何消防设备及防火开关。

　　三、小区内严禁携入和储存易燃、易爆及其它危急品。

　　四、各装修单位应严守防火规范，凡属危急作业应由管理处批准，严禁乱接、乱拉电线等违章行为的`发生。

　　五、严禁将烟头及其它带火物品投向窗外。最终离开离间前，检查并保证全部火源已熄灭，并把全部还在开动的电器关闭。

　　六、尽量避开让（儿童）、老人单独在家。为保证平安，如有需要可与小区物业管理处联系。

　　七、各住户必需严格遵守消防管理制度，如有火灾发生应准时报警，并在保证平安的状况下帮助灭火工作。

　　绿化管理制度

　　一、爱惜小区的花草树木，任何单位和个人不得随便侵占、破坏公用绿地，不准攀爬摇摆树木及建筑小品、损坏花草树木等。

　　二、严禁践踏草坪或在草坪上放养家畜和宠物。

　　三、对花草树木要定期清除杂草、防治病虫害、松土、施肥，并（修理）枯病枝、伤残枝等，更换已死苗木，按期浇水。

　　四、不得往绿地上扔废弃物和倾倒污水等，不得有树木及建筑小品上拴铁丝及绳索晾晒衣服、被褥等。

　　五、不准在绿地或绿地两侧设置营业摊床和以任何理由占用、转变绿地用途；不准因利用住宅开设食杂店而使绿地遭到损害，由此而引起的后果由经营者负责。

　　六、不准在绿化范围内通行、停靠车辆，堆放物品。

　　七、不准在树木上及绿化带内设置（广告）牌。

物业管理规章制度5

　　1、值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。如有特殊情况，必须向主管或部门经理请假，经准许后方可离开。

　　2、值班电话为工作电话，不得长时间占用电话聊天，不得打私人电话。

　　3、每班必须按规定时间及范围巡检所辖设备，做到腿勤、眼尖、耳灵、手快、脑活，并认真填写设备运行及巡检记录，及时发现并处理设备隐患。

　　4、须按计划及主管之安排做好设备日常保养和维修。如有较大故障，值班人员无力处理时，应立即报告上级领班或主管。

　　5、值班人员用餐时，必须轮换进行，必须保持值班室内24小时有人值班，当班人员严禁饮酒。

　　6、值班人员必须每班打扫值班范围内之卫生，每班两次，清洁地面、窗台、门窗、设备表面等所有产生积尘之处，随时保持值班范围内之清洁卫生。

　　7、非值班人员未经许可不准进入配电房，如有违者，值班人员必须立即制止，否则追究其责任。如有来访者，必须进行登记。

　　8、任何易燃、易爆物品，不准暂放、存放于值班室，违者一切责任由值班人员负责。

物业管理规章制度6

　　《员工手册》主要阐述员工在公司工作中会遇到的一系列劳动权利、劳动义务以及联系方式问题的解答，即作为物业管理公司员工身份的要求，物业管理公司管理制度。在这方面，员工通过《员工手册》的学习，可做到无师自通，了解公司的概况和作为员工所拥有的权利及应尽的义务。

　　《员工手册》的制订有二方面的依据。第一是依据《劳动法》；第二是依据物业管理工作的特点。其具体内容包括以下几个方面：

　　1、总经理致辞；

　　2、公司简介；

　　3、公司组织系统及主要部门结构的图示说明；

　　4、劳动条例；

　　5、员工福利；

　　6、员工守则；

　　7、奖励与惩罚；

　　8、安全消防；

　　9、附则。

　　下面是xx物业管理部《员工手册》中有关工作守则的节录。仅供参考。

　　示例：

　　员工守则。

　　（一）管理人员须保持制服整齐清洁，仪表端庄、精神饱满。

　　（二）对待住户、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持彼此间良好关系。

　　（三）必须严格遵守大厦轮值时间，按时上、下班（交接班），不得无故迟到、早退。遇有特殊情况需请假时，大厦管理人员应事先取得大厦负责人同意，而大厦负责人之请假则需获得公司负责人之同意。

　　（四）管理人员不得在当值时间内为个别住户做职责范围以外及对私人服务的工作。

　　（五）管理人员不得参与楼宇买卖或租赁事务，若业主、住户提出要求，应请其直接向公司询问，管理制度《物业管理公司管理制度》。

　　（六）大厦负责人应该执行公司之各项指示，并定期召开该大厦各级员工的`会议，向公司做定期工作汇报。大厦员工须服从大厦负责人之工作调配及岗位编排。

　　（七）不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。

　　（八）不得假借公司名义或利用职权对外做有损公司声誉或利益之行为。

　　（九）不得向业主、住户或与公司业务有关的任何人士收受或索取任何形式的礼物、赏钱。

　　（十）所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽损坏公司财物，对各公物如有损坏，须负责赔偿。

　　（十一）台风袭深期间，各员工必须依时当值，坚守岗位，并按照公司所颁布之指示进行防风，防雨工作。

　　（十二）必须遵守和执行公司所发出的一切通告办事。

　　管理工作。

　　（一）按照规定时间当值，不可擅离职守。

　　（二）在当值时不得饮酒、吸烟、打嗑睡、阅报、看书、听收音机或与同事闲谈、开玩笑。

　　（三）每日上班时间，必须穿着公司规定的制服及配戴职员工作证，完成自己岗位职责。巡视各层楼宇及走火通道，巡视时须特别留意大厦清洁及有否损坏、破旧需要维修的地方，并进行登记。如遇有不寻常事件，应立即处理、记录并及时向上级报告。

　　（四）台风或雷暴豪雨期间，管理人员必须按照公司所颁布之“台风期间员工当值程序”上班，并按“台风及雷暴豪雨措施”做一切防风、防雨工作，以保护公共财产，防止意外或水浸等。

　　（五）服从上级指导，完成所指定的工作。

　　（六）留意各种公用设备有否被破坏或涂污，并通知有关人员修理和清除，必要时须协助维修工作。

　　（七）执行各项任务时，必须要有礼貌。谨记“服务至上、礼貌第一”。

　　（八）如有住户发生意外，例如：受伤、晕倒等，应即协助其家人招呼救护车或代办报警。

物业管理规章制度7

　　岗位名称：值班工

　　直属上级：值班领班

　　管理幅度： 所属部门：维修工程部

　　工作内容：

　　1、严格遵守操作程序，保证变配电、发电机、供水、空调等设备的正常运行；

　　2、认真执行巡视检查制度，做好巡视记录、运行记录，发现问题及时采取措施，或向上一级通知；

　　3、严格遵守物业公司的一切规章制度；

　　4、严格执行岗位责任制及安全责任制，严格遵守有关电气安全规程，确保人身和设备安全；

　　5、严格执行值班制度和交接班制度；

　　6、保持各机房清洁，定时打扫卫生。

　　7、及时处理业主的.维修求助。

　　权限 ：

　　对违反安全操作规程有建议权。

　　岗位能力要求：

　　具有一定的文化知识，工作责任心强，经验丰富，具有团结协作精神。

　　业绩考核指标：

　　1、保证大厦各种设备设施的正常运行；

　　2、工作的出勤率；

　　3、各种设备设施的维保进行率。

物业管理规章制度8

　　一、管理机制与管理原则

　　本公司实行经理负责制。公司设经理、部门主管，按各自的职责范围负责其分管的工作。公司设客服部、工程部、安防部、保洁部。

　　本公司内部实行垂直领导，层级管理，正常情况下，对下不越级指挥，对上不越级请示。

　　二、组织构架图

　　第二章部门职责主要岗位及考核标准

　　一、主要岗位职责及考核标准

　　总经理职责

　　1、主持公司的经营管理工作，分管保洁部、安防部、工程部、客服部；

　　2、拟订公司年度经营计划草案，并组织实施；

　　3、拟订公司基本管理制度和内部管理机构设置方案；

　　4、拟订公司规章制度方案 管理部职责

　　1、拟草小区管理季和年计划，报分管领导审批执行。

　　2、管理处的周检和月检，建立小区资料档案。

　　3、负责检查管理处的收费，及时发现收费中的问题并帮助解决。

　　4、负责处理管理处上报的重要投诉。

　　5、负责协调处理管理处上报的与人事、维修、安防、保洁、绿化等有关事务。

　　6、与行业管理、街居及小区业委会协调有关工作。

　　7、负责制定质量管理计划和创建“物业管理优秀住宅小区”计划并指导实施。

　　8、安排小区水池清洗、水质化验，绿化工作。

　　9、安排小区二次装修垃圾的清运。

　　10、分管领导交办的工作。 安防部职责

　　1、制定安防工作月、季、年计划，并组织实施。

　　2、安防人员的考核，提出转正、调动、辞退等。

　　3、制定安防人员的培训计划，并负责实施。

　　4、检查安防值班，包括夜间。

　　5、指导治安巡逻。

　　6、制定小区施工人员的管理，并组织实施。

　　7、制定消防系统各类设备的操作规程，并组织实施。

　　8、组织消防设施设备检查，运行管理的业务指导。

　　9、监督、检查车辆停放管理。

　　10、编制治安突发事件和重点防火部位的灭火预案

　　11、治安和火警事件的处理。

　　12、处理小区因安防员值班巡逻而发生的问题。

　　13、提出安防员的奖罚方案。

　　14、分管领导交办的工作。 维修部职责

　　1、制定设施设备维保月、季、年计划，报批。

　　2、按计划组织安排设施设备的'检查和维修保养。

　　3、小区有关设备的检修，安排组织零星维修。

　　4、组织设施设备的突击抢修。

　　5、建立小区设施设备台帐。

　　6、建立公司的工具设备台帐以及管理。

　　7、制定物资采购计划，报批后实施。

　　8、分管领导交办的工作。 财务部职责 会计职责

　　1、制订财务管理制度和财务计划。

　　2、根据财务管理制度，审核工资和各项费用的报销。

　　3、及时处理帐务，上报各种财务报表。

　　4、小区的经济核算工作。

　　5、财务档案管理。

　　6、分管领导交办的工作。 出纳职责

　　1、按财务管理规定，负责现金和银行存款的管理和帐务处理。

　　2、负责各种费用的报销和工资等发放。

　　3、发票和收据的管理。

　　4、负责员工社保工作，按时缴纳社保费。

　　5、按时交纳税金。

　　6、交纳各管理处的水费和公用电

　　7、保管财务档案、办理行政和财务有关证照。

　　8、检查督促收费，催讨债权。 人事行政部职责

　　1、员工招聘、转正、辞职辞退、考勤、工资、福利管理等，并建立人事档案。

　　2、管理印章。

　　3、文件收发，送阅、存档。文件资料的打印、复印。

　　4、档案管理。

　　5、会议组织，整理会议纪要。

　　6、负责接待和有关外联工作。

　　7、公司财产管理和办公室的管理。

　　8、分管领导交办的工作。

物业管理规章制度9

　　一、热爱本职工作，忠于职守，坚持原则，不徇私情，廉洁奉公，精神饱满，文明执勤，严格执行各项规章制度。

　　二、要服从命令听指挥，坚守岗位，履行职责；准时上下班，不迟到、早退，不准私自调班；不准喝酒、打牌、看电视、听收音机、睡觉、打磕睡等；不准闲聊打闹，看书阅报，干私活，会私客等；不得留宿非本公司人员。

　　三、着装整齐，佩带好胸卡，不准穿拖鞋、卷袖子、裤子、敞胸露怀。

　　四、做好来访人员和车辆的登记收发《车辆出入证》工作，认真查验物资出门，按出门条放行。

　　五、维持好小区门岗的交通秩序，保证进出口车辆畅通，人员出入有序无阻。人员和车辆进出要及时开门。

　　六、遇突发事件应立即报告，必要时立即报警。

　　七、爱护公司公共财物和小区内的'设备设施，不得随意侵吞、破坏；不得私自违法实施处罚，或收取公司规定以外的费用。

　　八、按公司有关制度的要求，认真做好交接班手续，事事记录在案；做好信件、报刊等清点交接工作。

　　九、严格执行公司规定的考勤制度。

　　十、班长交办的其他工作。 安防巡逻岗职责

　　一、准时交接班，着装整齐，仪容清楚，精神饱满。

　　二、检查小区内的路灯开关，天亮关，天暗开，并将损坏的路灯记录上报客户中心。

　　三、二次装修期间，检查工人及其携带物品和送货拉货的车辆。

　　四、疏导车辆、人流，保证道路畅通。发现违章停放车辆，应查找车主并劝其停放到指定位置。

　　五、发现广告、推销、废品收购等闲杂人员，将其驱离管理区域。发现可疑人员盘查验证、跟踪监控，制止违法犯罪行为。

　　六、检查楼层包括空房、电梯、水电、消防设备、可疑人员等，做好记录，发现问题及时处理和报告，遇突发事件必要时报警，并协助处理。

物业管理规章制度10

　　第一章总则

　　物业管理部是公司开发项目设备保障、设备正常运行、公司后勤保障的职能部门。物业部的管理具有严密的科学性和较高的技术性，是为顾客及公司产品创造安全、文明、舒适、方便的经营及消费环境的基本保证和坚强后盾，是反映公司服务水准、良好形象和声誉的重要标志部门。

　　第二章部门职责主要岗位及标准

　　一、主要岗位职责

　　总经理职责

　　1、决定公司的发展规划、年度经营计划和投资方案；

　　2、决定公司的经营方针和管理机构设置；

　　3、确认公司年度财务预、决算等方案；

　　4、主持公司的经营管理工作，分管人事部、安保部、工程部、保洁部、财务部；

　　5、拟订公司年度经营计划草案，并组织实施；

　　6、拟订公司基本管理制度和内部管理机构设置方案；

　　7、拟订公司规章制度方案；

　　8、全面负责公司对外联系部门和行业管理部门的沟通及关系；

　　9、全面考核物业员工的日常工作内容和状态。

　　总经理助理职责

　　1、拟草物业管理月度和年度计划，报总经理审批执行；

　　2、协助总经理处理公司日常工作，协调物业各部门工作；

　　3、协助总经理制定公司年度财务预、决算等方案；

　　4、负责公司质量管理工作，工程、保洁、保安各部门工作落实情况；

　　5、负责物业人事管理及工资核算工作；

　　6、协助总经理制定基本管理制度和内部管理方案；

　　7、管理租户合同到期的续租及善后事宜；

　　8、协助总经理与外联管理部门、行业管理部门的有关工作；

　　9、执行总经理交办的工作。

　　客服文员职责

　　1、各部门的周检和月检抽查工作，建立物业资料档案；

　　2、负责核收租户的收费，及时发现收费中的问题并帮助解决；

　　3、负责处理租户上报的重要投诉；

　　4、负责协调处理各部门上报的与人事、维修、安防、保洁等有关事务并作记录；

　　5、负责制定质量管理计划和创建计划并指导实施；

　　6、文件收发，送阅、存档。文件资料的'打印、复印；

　　7、档案管理，公司财产管理和办公室的管理；

　　8、会议组织，整理会议纪要；

　　9、负责接待和有关内务工作；

　　10、处理业主的投诉，并做好跟踪和回访工作；

　　11、分管领导交办的工作。

　　保安部岗位职责

　　1、按规定着装，整齐干净，注意仪容仪表；

　　2、严格交接班手续，认真完成交接班记录；

　　3、做好车辆停放及管理交接手续；

　　4、按时巡楼，填写防火巡查表；

　　5、管理好大厦物品出入楼登记工作；

　　6、按时到正装修租户施工现场进行巡逻管理；

　　7、礼貌待人，文明执勤，不得与租户发生争吵；

　　8、工作时间不得玩手机、脱岗、睡觉，一经发现，一律惩处；

　　9、爱护工作设备，妥善保管使用，熟练操作消防设施设备；

　　10、认真完成上下班签到制度，不得无故迟到早退；

　　11、完成上级交办的其他临时工作任务。

　　工程部岗位职责

　　1、严格遵守公司各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其它工作任务；

　　2、努力学习技术，熟练掌握大厦强弱电设备，工作原理及实操作与维修保养；

　　3、执行所管辖设备检修计划，按时按量完成，并填好记录表；

　　4、积极配合管理部门工作，出现上下水故障时能够迅速排除故障；

　　5、严格执行设备管理制度，做好交接班工作；

　　6、交班时发生故障，上班必须协同下班工作，排除故障后才能离去；

　　7、维修人员外出巡查或维修，必须随身携带对讲机，随时随地与部门人员保持联系；

　　8、在巡查过程中，发现不正常现象，应及时进行处理，处理不了的应做好记录，不得隐瞒故障现象；

　　9、做好办公室清洁工作；

　　10、当天因为配件不全的原因无法修复的作好记录，隔天修复；

　　11、配电房是大厦供电系统的关键部位，未经主管人员以上许可，非工作人员不准入内；

　　12、值班是必须持证上岗，熟悉配电设备状况，操作方法和安全注意事项；

　　13、值班员必须密切注意电压表、电流表、功率因数表的指示情况，严禁变压器、空气开关超载运行；

　　14、配电房设备的倒闸操作由值班员单独进行，其他在场人员只作监护，不得插手，严禁两人同时进行，以免发生错误；

　　15、因故停电，应提前一天向使用用户发生停电通知，对突发性停电事故，应通过电话、口头通知或广播向用户作出解释；

　　16、保持配电房消防设备完好齐备，保证应急灯在停电状态下能正常启用；

　　17、严禁在配电房内私拉乱接，随意改变供电运行方式；

　　18、配电房内严禁堆放其它杂物；

　　19、完成领导交办的其它工作。

　　保洁部岗位职责

　　1、在岗工作时工装整洁，按规定上下班；

　　2、做好日常工作的同时，发现灯具、洁具有破损现象及时报告；

　　3、爱护工具，妥善保管；

　　4、消防物品、标示牌、灭火箱要经常清洁；

　　5、收集垃圾及时处理。避免过多外溢，产生异味，影响环境卫生；

　　6、卫生间每小时巡查一次，做到地面干净无异味；

　　7、电梯间随时进行巡查，保持按键无污渍，地面无烟头、纸屑、水渍等杂物，电梯门沟无异物；

　　8、服从公司领导统一安排的其他工作。

　　二、员工行为规范及安全管理规范

　　员工行为规范

　　为了实现公司目标、维护公司利益、履行公司职责、严守职业道德，从思想认识到日常行为应遵守的职业纪律。员工的一言一行，一举一动，是公司形象的再现。不断提高员工的自身素质，规范员工行为是公司文化建设的切入点。

　　1、遵纪守法，遵守国家法律法规、遵守公司规章制度，做到令行禁止。

　　2、端正仪容仪表、讲究个人卫生、礼貌待人、使用文明用语。

　　3、维护企业形象、确立大局意识、建立诚信观念，严格要求自己。

　　4、树立良好的服务意识、提高工作效率。

　　5、发扬团队精神，密切配合，同事之间相互尊重，团结协作。

　　6、上班时间以工作为中心，不做与工作无关的事情。

　　7、服从领导，听从指挥，努力工作，讲求效率，按时完成各项任务。

　　8、维护公司信誉，保守公司商业秘密。

　　安全管理规范

　　1、执行“谁主管谁负责，谁在岗谁负责，谁操作谁负责”的安全岗位责任制。

　　2、严禁在“禁止吸烟”的公司区域内吸烟。

　　3、严禁私自安装各种电器设备，乱架电线。

　　4、不准擅自动用、拆卸消防设备和消防工具；定期学习和使用灭火器材和消防设备。

　　5、未得到工程部门认可，任何人不得在电缆井内施工。

　　6、发现火情，立即拨打公司和消防报警电话，报警时讲清火灾具体地点、燃烧物品、火势大小、报警人姓名和岗位；关闭着火现场的所有门窗，切断电源；如火势较大，积极协助指挥人员疏导现场人员从安全通道撤离，严禁使用电梯，服从指挥。

　　第三章管理制度

　　第一节劳动人事管理制度

　　员工招聘制度

　　一、招聘条件：

　　1、年龄在18周岁以上，50周岁以下

　　2、管理岗位人员要求大专以上学历（含大专）

　　3、其他岗位人员要求初中以上学历，同时具备其岗位所需的技能；保安保洁等岗位根据情况年龄可放宽至55周岁。

　　二、员工聘用程序与审批

　　1、应聘人员应如实填写登记表、并备有关证件复印件，经资格审查、公司领导审批后办理录用手续。

　　2、员工到职两个月为试用期，工作表现特别优秀者，可缩短试用期。保安保洁员工试用期为一个月。试用期中的员工，如发现不符合岗位任职条件或违反公司管理规定者，公司有权随时停止试用并办理解聘手续。

　　3、员工服务工龄，自试用之日起计算。

　　4、员工试用期满合格者办理转正手续，并签订劳动合同。

物业管理规章制度11

　　一、着装仪表

　　1、工作或执勤时，必须身着制服，穿皮鞋，佩证上岗，制服不准混穿;

　　2、制服要保持整洁、平整，上岗前皮鞋要擦拭干净，打好领带，戴好帽子，不得敞胸露怀、卷袖子、挽裤腿。

　　二、行为规范

　　1、上班时间必须精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手;

　　2、站岗时姿态严整，保持立正姿势，不得东摇西晃。不得坐卧、倚靠、打盹、吸烟、与人闲聊、吃东西、看书报、乱打电话和听收、录音机等;

　　3、值班室内时不得躺卧、打盹、看书报、吃零食、下棋、玩弄手机，不得听收、录音机，不得两、三人聊天;

　　4、巡逻中无情况处理时不得进入住户楼内，不得边走边玩手机，不得听收、录音机，不得与无关人员闲聊;

　　5、不得脱离岗位，按照规定时间、指定地点站岗;

　　6、不得睡觉;

　　7、对住户要有礼有节，热情受理住户各种问题，特别是夜间值班，对住户提出的问题要及时解决，解决不了的作好登记，

　　三、日常管理

　　1、不得迟到早退，严格按照规定时间站岗或巡逻;

　　2、认真做好交接班，做好值班记录和实物出入登记;

　　2、严格执行对讲机管理规定和警棍使用规定;

　　4、做好本班岗亭的清洁卫生，不得随意张贴、悬挂与堆放与工作无关的物品;

　　5、门岗值班室不得会客。

　　四、罚则

　　1、违反本规定第一条、第二条(第八点除外)、第三条的记行政批评一次，累计记批评五次(含五次)以上者作辞退处理;

　　2、违反第二条第八点的，第一次记行政批评一次，第二次记行政警告一次，第三次辞退;

　　3、本守则不尽之处，按《公司管理规定》相关条款执行。值班管理规定

　　1、公共秩序维护人员实行24小时轮流值班制度。

　　2、值班人员分3个班，3个班分为早、中、晚三班，早班为：7：30-16：00，中班为：16：00-0：00，晚班：0：00-7：30。

　　3、各班公共秩序维护员必须按照编排的值班表上岗工作，并严格履行岗位责任制的要求，坚守岗位，巡逻人员要按时巡查，提高警惕，及时处理各种突发事件。

　　4、当值班人员发现情况时，应做好控制工作，并及时报告当班班长、队长或部门负责人。

　　①报告时简要说明事发地点、性质、人数和特征等;

　　②及时劝阻和处理在物业区域违法管理规定的人员和事件;

　　③遇紧急事件及重大事故应报告相关领导;

　　④在当班期间发生的问题及处理经过，在《值班记录》做好记录。

　　一、严格遵守交接班制度，安全防火制度;严格遵守和自觉执行安全操作规程;认真执行卫生包干区域的清洁管理制度。

　　二、认真执行上级领导交待的各项任务，负责完成好物业部经理安排、布置的各项工作。

　　三、负责做好水泵房、空调机房及各楼层风机房、电器设备的保养及故障检修。

　　四、负责做好电梯、空调、冷冻、安保中心、电话机房、常备电源的电器设备保养及故障检修。

　　五、负责做好厨房、餐厅各楼层办公用房、动力照明电器设备的保养及故障检修。

　　六、负责做好主楼、裙楼所有照明设备的保养和故障检修。

　　七、负责做好公共区域，包括大厅内外照明灯具，泛光照明正常使用和维修保养。

　　八、坚守工作岗位，自觉执行劳动纪律，不做与工作无关的事。

　　九、除完成好日常维修及计划维修任务外，还应有计划的尽可能完成好其它零星工程任务。

　　十、积极协调好班次与员工相互间的工作关系，及时正确处理好突发事故。

　　十一、做好每天巡楼点检工作，并对在巡检过程中发现的问题及处理结果如实记录在册。

　　十二、当班时如发生电器故障应尽可能在本班次内解决，不能及时解决的`，经征得领导同意后方可移交下一班解决;交接班时发生的故障原则上两班共同解决。

　　十三、及时做好报修工作的登记、复查、验收工作，包括维修内容、维修工时、维修时所耗用的材料，报修人所在部门的领导或报修人的验收签名。

　　十四、对任何设备的维修非经工程部经理的同意，不得随意更改原接线方式或损伤原装饰格调，维修后均应做到工完、料尽、场地清。

　　十五、正确使用、及时清点维修所用的各种工具，做到没有遗留工具在现场，爱护使用、保管好、清洁好所借用的公用工具。

　　十六、做好日常检修材料的消耗登记造册工作，及时向物业管理部申购常用、备用、易耗材料，如照明灯管灯泡、插座、开关、启辉器、绝缘胶带等，做到既不影响正常使用，又不过多储存备品件。

　　十七、由于维修电工、值班电工工作不负责任，粗心大意或违反以上各项工作制度，给商铺、租户或其它部门造成不良影响或扩大事故损失的，或由于违纪违规给物业管理部造成不良后果的，其责任自负，同时将受到相应处罚。

物业管理规章制度12

　　一、目的：

　　规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。

　　二、适用范围：

　　山东万众物业有限公司所有工作人员。

　　三、职责：

　　山东万众物业有限公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。

　　各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。

　　四、关于服装：

　　装束进公司必须穿好工作服；工作服要干净；进公司须戴工作证；严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司；凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领；不得擅自涂改工作证，若要更改一定要经人事部办理；公司发放的安全鞋仅限在厂内使用；公司发放的`作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。

　　五、关于上班时间：

　　时间为上午8：30----12：00

　　下午2：00----18：00不得无故迟到、早退、外出；雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假（特殊情况例外）；严禁无故旷工；上、下班必须签到；不许代别人签到；不得涂改签到表。

　　六、关于小区设备和设施：

　　设备、设施要小心使用，应保持设备整洁美观；注意整理整顿；道路要保持畅通，不许摆放东西；严禁对小区内的设备乱涂、张贴；节约用水，用电，不得浪费；凡故意破坏设备、设施，从严处理；凡盗窃本公司财物，从严处理；设备引起故障时必须要及时报告相关领导，不得擅动机器。

　　七、其它服从上司的命令：

　　发生事情必须立即上报、联络；严禁在花园内吐痰或丢垃圾；严禁在花园内吸烟；不准喧哗、赌博；不准盗窃他人或公司内的东西；

物业管理规章制度13

　　小区物业管理规章制度

　　第一章 总 则

　　第一条 为加强物业管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境和秩序，保障物业的安全与合理使用，根据《物权法》、《物业管理条例》、《福建省物业管理条例》和相关法律、法规、政策，制定本规约。

　　第二条 本规约对本物业管理区域内全体业主和物业使用人均有约束力，须共同遵守。

　　第三条 业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同中涉及业主共同利益的约定，应与本规约一致。

　　第四条 本物业管理项目的基本情况

　　物业名称：南安市宝龙花园小区；

　　座落位置：南安市梅山镇竞丰村宝龙花园；

　　物业类型：高层住宅；

　　建筑物总面积：60873.48平方米。

　　物业管理区域：东接梅九公路；西接配电厂；北接中年山宝龙花园北围墙；南接中年山宝龙花园南路。

　　第二章 业主的权利和义务

　　第五条 房屋的所有权人为业主。业主在物业管理活动中，享有下列权利：

　　（一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；

　　（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；

　　（三）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；

　　（四）参加业主大会会议，行使投票权和表决权；

　　（五）选举业主委员会成员，并享有被选举权；

　　（六）监督业主委员会的工作；监督物业服务企业履行物业服务合同；

　　（七）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；

　　（八）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用；

　　（九）法律、法规规定的其他权利。

　　第六条 业主在物业管理活动中，履行下列义务：

　　（一）遵守管理规约、业主大会议事规则；

　　（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；

　　（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；

　　（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；

　　（五）按时交纳物业服务费用等；

　　（六）在小区进出和其它活动时，应文明礼貌，亲善对待小区邻里。

　　（七）法律、法规规定的其他义务。

　　第三章 物业的使用

　　第七条 根据有关法律法规和物业买卖合同，业主享有以下物业共用部位、共用设施设备的共有权：

　　（一）由单幢住宅内业主或与之结构相连的非住宅业主共有的部位，包括住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面等基本结构部分，走廊通道、门厅、楼梯、大堂等公共通行部分，防空避难层、设备层或其它配套设计等结构部分；

　　（二）由住宅业主或其与非住宅业主共有的附属设施设备，包括电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施、垃圾通道、排烟排气通道、水箱、水泵、邮政信箱、避雷装置、消防器具、消防栓、排水管道、窨井、化粪池、垃圾箱、规定标识、建筑智能化系统（含安防系统）、消防控制系统等设施和共用设施设备使用的房屋等；

　　（三）其他依据法律法规规定属于全体业主共有的'物业。

　　第八条 业主对物业的专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，但不得妨碍其他业主正常使用物业。

　　第九条 业主应按照有利于物业使用、安全、整洁以及公平合理、不损害公共利益和他人利益的原则，在供电、供水、供热、供气、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等妥善处理与相邻业主的关系。

　　第十条 业主应按设计用途使用物业。因特殊情况需设计用途的，业主应在征得相邻业主书面同意后，报有关行政主管部门批准，并告知业委会和物业服务企业。

　　第十一条 业主需要装饰装修房屋的，应事先告知物业服务企业，并与其签订装饰装修管理服务协议。并按协议的约定从事装饰装修行为，遵守装饰装修的注意事项，不得从事装饰装修的禁止行为，尽量减少影响邻里生活。

　　每日施工时间为上午7:30-11:30，下午14:30-17:30 ，其他时间不得从事敲、凿、锯、钻等产生严重噪声的施工。业主应在指定地点放置装饰装修材料及装修垃圾。

　　因装饰装修房屋影响物业共用部位、共用设施设备的正常使用或侵害相邻业主合法权益的，业主应及时恢复原状并承担相应的赔偿责任。

　　第十二条 业主应按设计预留的位置安装空调，未预留设计位置的，应按物业服务企业指定的位置安装，并按要求做好噪音及冷凝水的处理。

　　第十三条 业主及物业使用人使用电梯，应遵守该电梯使用管理规定。

　　第十四条 在物业管理区域内行驶和停放车辆，应遵守车辆行驶和停车规则，不得停放大门口、占停其它通道，也不得随意占用他人车位。

　　第十五条 在日常生活中还禁止下列行为：

　　（一）损坏或擅自占用物业共用部位、共用设施设备及相关场地，擅自移动物业共用设施设备；

　　（二）违法搭建建筑物、构筑物；

　　（三）乱抛垃圾，高空抛物；

　　（四）违反有关规定堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品；

　　（五）擅自在物业共用部位和相关场所悬挂、张贴、涂改、刻画；

　　（六）践踏、占用绿地，损毁树木、园林；

　　（七）夜晚11:00后大声猜拳、酒后闹事等不文明言行；

　　（八）聚赌、盗窃等法律、法规禁止的其它行为。

　　第十六条 业主和物业使用人在饲养动物不得违反有关规定，并应遵守以下约定：

　　（一）禁止无证饲养宠物，饲养宠物的业主或使用人须到物业服务企业领取“饲养宠物许可证”，饲养宠物不得制造噪音或威胁他人安全；

　　（二）不得饲养家禽家畜，严禁制造尿便等臭味，杜绝禽流感根源。

　　第四章 物业的维修养护

　　第十七条 业主对物业专有部分的维修养护行为不得妨碍其他业主的合法权益。

　　第十八条 因维修养护物业确需进入相关业主的物业专有部分时，业主或物业服务企业应事先告知相关业主，相关业主应予配合

　　第十九条 发生危及公共利益或其他业主合法权益的紧急情况，必须及时进入物业专有部分进行维修养护但未能提前通知相关业主的，物业服务企业应向相关业主说明情况，并在第三方（如、居委会、派出所或业委会委员）的监督下，进入相关业主的物业专有部分进行维修养护，事后相关责任人应及时做好善后工作。

　　第二十条 因维修养护物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会和物业服务企业的同意，并在约定期限内恢复原状。

　　第二十一条 物业存在安全隐患，危及公共利益或其他业主合法权益时，责任人应当及时采取措施消除隐患。

　　第二十二条 全体业主要按规定缴存、使用和管理物业专项维修资金。建设单位应按国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。

　　第五章 业主的共同利益

　　第二十三条 为维护业主的共同利益，经业主大会同意，授予物业服务企业在物业服务活动中行使以下权利：

　　（一）根据本规约配合业主委员会制定物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；

　　（二）以批评、规劝、公示等必要措施制止业主、物业使用人违反本规约和规章制度的行为；

　　第二十四条 业主要利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按规定办理有关手续。业主所得收益在扣除相关费用后，按照业主大会的决定使用。

　　第六章 违约责任

　　第二十五条 业主或物业使用人违反本规约的，妨碍物业正常使用或造成物业损害及业主利益损失的，其他业主和物业服务企业和业委会有权劝阻、制止；业主拒不改正的，服务企业可暂停为该单元供电、供水，甚至依法向人民法院提起诉讼。

　　第二十六条 业主应按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用。未按规定交付的，业主委员会督促其限期交付，业主逾期仍不交付的，业主委员会或其委托的物业服务企业可以在物业管理区域内公布物业管理服务费收交缴情况，并注明欠交费用的业主房号进行催讨；仍不交付的，业主大会或其委托的物业服务企业可以向物业所在地人民法院起诉。

　　第二十七条 物业使用人违反本规约的，相关业主承担连带责任。

　　第七章 附 则

　　第二十八条 本规约所称物业的专有部分，是指由单个业主独立使用并具有排他性的房屋、空间、场地及相关设施设备。

　　本规约所称物业的共用部位、共用设施设备，是指物业管理区域内单个业主专有部分以外的，属于多个或全体业主共同所有或使用的房屋、空间、场地及相关设施设备。

　　第二十九条 业主转让或出租物业时，应当将本管理规约内容、物业服务费用标准等事项告知受让人或承租人，并自物业转让合同或租赁合同签订之日起5日内，将物业转让或者出租情况告知业主委员会和物业服务企业。

　　第三十条 本规约由业主委员会根据业主大会的决议修改。修改后的规约，经业主大会会议通过之日起生效。本规约未尽事项由业主大会补充。业主大会通过的有关本规约的决定为本规约的组成部分。

物业管理规章制度14

　　1、修理热线值班是物业修理服务的窗口，工作人员必需喜爱本职工作，有较强的工作责任感。

　　2、每天24 小时接听报修电话，将报修内容准时通知到修理人员，并随时做好记录。

　　3、接听电话要使用文明标准用语，服务热忱不讲粗话。

　　4、对修理服务范围以外的.报修，工作量小、便于处理的，通知修理工尽快解决。对于工作量大、用工用料多的不要擅自处理，可以向用户做合理解释，或者让用户直接和工程部经理联系。

　　5、负责做好修理材料的验收、保管和发料工作，负责在每月初将上一个月材料的进、出、存状况统计后，分门别类报综合管理员。

　　6、完成领导交办的其他工作。

物业管理规章制度15

　　第一章总则

　　第一条厂区物业管理规章制度是本公司对于物业管理服务的具体规定。

　　第二条厂区内所有建筑物和物业设施，均受到本规章制度的管理。

　　第三条凡在厂区内停留和工作的人员，均应严格遵守本规章制度。

　　第四条物业管理服务公司应当具备与其承担的物业服务任务相适应的经营规模和运营能力，并依法取得物业服务企业资质。

　　第五条物业管理服务公司应当遵守国家法律法规和有关规定，依法纳税。

　　第六条物业管理服务公司应当建立质量管理制度、安全管理制度及管理制度。

　　第二章建筑物维护保养规定

　　第七条建筑物内部管道清洁需要每年至少进行一次。

　　第八条建筑物内部外墙需要至少每两年进行一次清洗和保养。

　　第九条建筑物需要定期检查防雷设施和消防设施。

　　第十条建筑物需要定期检查通风、空调系统的管路和机房设备。第十一条建筑物的广告牌、招牌需要经物业管理服务公司批准才可设置。

　　第三章物业管理服务规定

　　第十二条物业管理服务公司应当建立健全物业管理制度，为厂区内的业主和租户提供专业、高效、便捷、优质的物业管理服务。

　　第十三条物业管理服务公司应当依法为业主和租户提供公共设施服务，包括但不限于供水、供电、供热等公用事业设施。

　　第十四条物业管理服务公司应当保障业主和租户的人身安全和财产安全，定期检查厂区内的安全设施和消防设施。

　　第十五条物业管理服务公司应当建立居住环境监测制度，定期进行环境监测及报告。

　　第十六条物业管理服务公司应当建立招租、入住、退租制度，规范物业管理服务过程。

　　第四章环保规定

　　第十七条所有单位和个人应当遵守国家环保法律法规，保护生态环境，防止环境污染，执行环境保护措施等。

　　第十八条单位和个人应当遵守垃圾分类管理，做到垃圾投放应分类、有序。

　　第十九条任何单位和个人不得擅自抛弃垃圾，乱丢乱扔等行为。

　　第二十条厂区内设施及设备的建设和改造，应考虑降低对环境造成的污染和影响。

　　第五章安全规定

　　第二十一条物业管理服务公司应当建立健全安全管理制度，定期进行安全检查，并密切关注厂区内的安全隐患。

　　第二十二条物业管理服务公司应当定期举行应急演练和安全培训，提高业主和租户的安全意识。

　　第二十三条任何单位和个人不得擅自非法入侵物业管理服务公司管理的区域、设施和设备；不得擅自更改工程设备的环境参数及设置。

　　第六章违规处理

　　第二十四条对于违反厂区物业管理规章制度的单位和个人，物业管理服务公司有权采取相应的处理措施，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款等。

　　第二十五条对于违反国家法律法规的.单位和个人，物业管理服务公司将依法予以处理。

　　第七章附件列表

　　本文档所涉及附件如下：

　　1.厂区物业管理服务协议

　　2.建筑物维护保养管理制度

　　3.安全管理制度

　　4.环境保护措施管理制度

　　5.业主和租户公约

　　第八章法律名词及注释

　　本文档所涉及的法律名词及注释如下：

　　1.国家环保法律法规：指国家制定和发布的环保相关法律法规。 2.物业服务企业资质：指物业服务企业注册、备案等相关资质。 3.公共设施服务：指依法为业主和租户提供公用事业设施服务。 4.垃圾分类管理：指遵循环保政策，对垃圾进行分类投放的管理。

　　第九章实际执行中可能遇到的困难及解决办法在实际执行过程中，可能会遇到以下困难：1.业主和租户对于物业管理服务质量要求较高。

　　解决办法：物业管理服务公司需要根据各项业务需求，提升服务品质和效率。

　　2.新建设施和设备的建设和改造需要投资成本。

　　解决办法：物业管理服务公司可以优化投资方案，合理规划投资方案。

　　3.垃圾分类管理可能会出现投放错误、混投等问题。

　　解决办法：物业管理服务公司可以加强垃圾分类宣传、培训，定期开展垃圾分类检查及整治工作。

　　4.建筑物维护保养的费用较高。

　　解决办法：物业管理服务公司可以进行合理规划、节约用能、提高管理效率等方式控制维护保养费用。

　　以上仅为实际执行中可能遇到的一些困难，具体问题应根据实际情况进行解决。

【物业管理规章制度】相关文章：

物业管理规章制度03-08

物业管理规章制度15篇01-02

物业管理规章制度15篇(精品)07-21

物业管理条例规章制度05-18

物业管理标语01-15

规章制度06-18

物业规章制度12-20

费用规章制度01-09

项目规章制度01-11