电力三产公司暑期社会实践报告
在我们平凡的日常里，报告的使用频率呈上升趋势，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。其实写报告并没有想象中那么难，以下是小编帮大家整理的电力三产公司暑期社会实践报告，仅供参考，欢迎大家阅读。
电力三产公司暑期社会实践报告1
——控制与计算机工程学院自动化1003班赫嘉楠
摘要：在学校的号召下，为自己多赚点经验，提高自己各方面的能力，加深自己对社会的了解，也是我们的大学生头踏进社会而做准备的重要过程。它既是学生学习，又是学生素质能力的一次检验。这次有机会实习实践，我感到非常荣幸。在一个月的工作实践中，我学习到很多知识，感受匪浅。以下是我实践工作的总结和体会。
实践地点：泾源电力局
实践时间：7月15日—8月15日
实践过程和内容：骄阳似火，客服大厅内电话声此起彼伏。一个偶然的机会我被介绍到泾源供电公司客户服务中心做服务人员。于是我怀着忐忑的心情来到供电公司接受这次实践。
培训中孙杰经理的精彩的介绍给我留下了深刻的印象，然后是培训师循循善诱的培训和业务主管的基本业务介绍。在其中我学到了许多基本的电力知识和有用的人际交往能力。
两天的培训后我开始正式工作，开始对工作产生了浓厚的兴趣，随着对基本礼貌用语的熟悉和基本情况的熟识。更是对工作游刃有余，当然这无不缘自于各位督导的辛勤劳动，初期的我们一遇到困难就手忙脚乱，不知道世界还有光明，只等着督导们的救援。通过大量的练习，现在对工作已是胸有成竹了，通过这事前事后，我也意识到
我们在生活中如果遇到了事情，首先，不能惊慌，要对事情的基本点如时间，地点，人物和大体的事情情况有个清晰的框图在心中，然后再漫漫进行分析，这样分析下来，其实很复杂的事情往往立即变得很简单了。一旦你心中突然慌了，那么再简单的事情就会变得复杂了。
值长每天都会有一些简洁而富有哲理的话语，每次来上班，总是喜欢先把这些话念一遍，客服中心的这个可以称为风俗习惯的“每值一语”绝对值得人人去学习和借鉴。“客户的抱怨不是麻烦，而是弥补问题的'机会“，”“世界上没有有趣的工作，工作就是工作，乐趣必须自己创造”，“服务就是扮演对别人有用的人”，“有时间做一件出错的事，不如一开始就吧事情做好”。
令我体会最深的莫过于礼貌用语的应用，记得孙经理在开始时就和我们说，语言的信息传导中，语气占百分之七十。相同的一句话，新手说出来就有和督导完全不一样的效果，我真遗憾不能在这里长久得待下去，不然我的不大善于和周围人交际的情况就能有所好转了。如今我最大的收获是嘴上有了礼貌用语，而且运用越来越自然了，甚至在跟同学们打电话中，第一句话的“喂”已经由礼貌的“您好”攻占了，而且通过电话来处理事情时再不是以前的慌乱，代之的是一脸的镇静和相当老练的处理手段。
实践的体会：在工作前，我们进行了安全生产教育，这是每一个参加电力工作者的必经之路。只有进行了安全教育才能走上岗位。安全事故通报使我知道有很多事故发生的主要原因是作业人员未认真执行安全操作规程，不按章作业，工作负责人现场查勘不到位。很多
的事实证明，如果对危险点不预测、不防范和控制，那么，在一定条件下，它就可能演变为事故，后果不堪设想。安全生产要坚持“安全第一，预防为主”的思想，并切实落到日常工作的任何一个小细节中去。一本血写的安全规则使我毛骨悚然，电力行业危险深深的印入我的脑海。做为我以后要从事的行业，我必须从现在做起！
1、窃电问题。
在农村实际工作中，遇见窃电犯罪是时常发生的事，尤其秋冬季是农村窃电的高峰季节，这时就需要我们供电企业，加强监管力度经常巡查，查到后运用法律武器来保护电能的合法使用，维护我公司的利益。
我国现行的电力法律法规对窃电规定有：《电力供应与使用条例》第三十一条规定“禁止窃电行为，窃电行为包括：（一）在供电企业得供电设施上，擅自接线用电；（二）绕越供电企业的用电计量装置用电；（三）伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电；（四）故意损坏供电企业用电计量装置；（五）故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效；（六）采用其他方法窃电。”
《电力法》第七十一条盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费五倍以下的罚款；构成犯罪的，依照刑法一百五十一条或者百五十二条的规定追究刑事责任。
第二百六十四条规定：“盗窃公私财务，数额较大或者多次盗窃得，处3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额
巨大或者有其他严重情节的，处3年以上10年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节得，处10年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产；
有了以上针对窃电问题的法律法规，我们在工作中再遇到损害我公司利益的窃电者就可以根据法律法规来追究其法律责任了，维护我公司的利益。
2、客户拖欠电费。
我们供电企业按照传统的供用电及电费结算模式是先用电后交钱，这就决定了供电企业在经营中必然要面临的经营风险——电力客户拖欠电费。客户拖欠电费不光是基层供电所最棘手的问题也是整个供电企业最棘手的问题。这样我们供电企业如何维权就是至关重要的问题了。
根据规定，供电企业在给客户供电之前都要签订供电合同，客户与供电企业建立供电关系后，享有用电的权利，应承担交纳电费的义务。《电力法》第三十三条第三款明确规定：“用户应当按照国家核准的电价和用电计量装置记录，按时交纳电费。”但是，在实际工作中，因为我们是农电，客户距离营业厅较远，交费不方便，再加上有些客户交费意识淡薄，不履行交费义务，造成很多农民合同工给一些客户先行垫付电费，其工资拿不回家去，之后难以收回垫付电费的后果。希望这次新上的充值卡业务能使这个现象得到缓解，为农民合同工减轻负担。
有时候客户长时间陈欠电费，我们需要依法进行停电时，由于自身法律思想淡薄忽略应前三日至七日将停电通知书送达用户这一法规，冒然停电给客户造成损失，这样很容易使我们停电追费不成，反被客户状告的情况，适得其反。所以我们要加强法律法规的学习，正确合法的保护我们的利益。
总结：生中，学校并不是真正永远的学校，而真正的学校只有一个，那就是社会。大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。
电力三产公司暑期社会实践报告2
这个暑假我利用空余的时间到山西省电力公司临汾供电支公司营业部
“95598”服务热线实习。从网上得知，“95598” 服务热线是上海电力面向社会、服务市民的重要窗口，24小时全天候集中受理全市电力故障报修、用电咨询、电费查询、业务申请、客户投诉等业务，同时负责全市计划检修停电信息的预报和发布。因此我更坚定了好好付出、全力工作的决心。
头两天的日子里，我们一行人在电力培训部接受业务培训。黄主任和胡老师给我们详细介绍了“95598” 服务热线的服务流程和许多工作的相关事项和小技巧。刚开始我一位95598就是拿起电话和客户交谈就可以了，一上课才知道就是这电话也有很多学问呢，比如对客户的称呼一定要用您、各种讯息的查询、处理问题时间的长短等等。看来只有更加详细地把老师发给我们的资料（服务流程、业务知识、业务处理工作标准）好好研究过才行。凡事只有自己亲身体会了投入了才能理会其中的精妙。
在完成了业务培训后，我们开始了实际的操作阶段。当第一个电话打进来时，我感觉自己心跳加快，呼吸急促，连手都不自觉地发抖。还好，那个客户挺客气，只是简单地询问了居民电价问题后，便很有礼貌地挂断了电话。好的开始是成功的一半，第一个电话的成功应对让我对将来充满了信心。我要加倍的工作，实现自己的诺言。
几天的工作下来，我明白自己和正式的员工在处理一些细节上还是有经验上的差距的。比如用户报修的时候除了把地址报清楚以外，最好询问一下附近的路段；对于非电力业务上的报修要详细告诉用户事情其他的解决方法；对于老人弱势群体要给予更热心的帮助？？看来360行，行行出状元。由于我身处的
是电力明星服务班，我一有空就从附近的师傅那里学到了不少有用的技巧。师傅对我很严格，也很友善。当我因为一个电话产生疑问后，师傅总能给我出谋划策，帮我解围。我印象最深的是师傅告诉我跟客户交谈的时候一定要把主动权掌握在自己这一边。简单说就是让自己成为交谈中的核心，让客户按照自己的流程听下去，这样既快又好。师傅还告诉我，和客户交谈时一定要站在客户这一边，换位思考，许多棘手的问题瞬间就能得到解决。看来和人打交道是有很多技巧的，许多事情可能因为一句话而变得简单或麻烦。看来行为心理学和语言真是博大精深。
在这次的实习中，我遇到了社会上各种各样的人群，从中体会到既要憋着嗓音慢言细语地说话，尽量让客户急躁的心情平静下来；又要想着用最简要的话语答复客户，让他们满意我们的服务，实在不是一件容易的事情。面对客户的斥责﹑不理解，甚至是辱骂，起初我感到很委屈，但当我想到主任跟我们说过的“微笑多一点、声音轻一点、语言甜一点、遇事忍一点？？”，我缓过情绪来，和颜悦色地一边耐心解释停电原因，安抚客户焦虑的心情，一边与相关部门联系，将最新信息反馈给焦急的客户，最大限度地争取他们的理解和支持。这样一来，许多来电时气势汹汹的客户，也变得心平气和了。当客户打电话表示理解和感谢时，心中真的很高兴。
这次的实习很快过去了，但短短一个多月给我留下了无数美好的回忆。和师傅们的和谐相处，和同学们的同心协力，和客户的用心交流，都给了我很深的触动。我从中明白社会时间其实是为了让我们更好地提早接触社会地过渡我很感谢电力学院给我这个机会，我会不断努力，做全新的自己，为自己院争光。
暑假应该是让学生放松的时期，但上大学的我们也必须了解社会上的工作情况，以便充实我们的暑假生活，对我们未来的道路也有所规划。并且可以让我们第一次脱离父母而在外面闯一闯。
集合种种原因，我向辅导员报了名，想让自己趁这个暑假好好锻炼下自己。很幸运，我被就近安排到了市东供电公司的客户服务部。当天下午，骄阳似火，我怀着激动又好奇的心情来到了市东供电公司的门口，等齐了所有的人一起进去开始我们自己的生涯。
我们首先进了会议室，由张主任为我们进行了一个简短而精练的三个小时左右的培训以及培训师循循善诱的培训让我们对上海电力公司的总概况、基本业务内容以及辉煌的成就都有所了解。还向我们示范了如何操作“95598系统”以及“cis系统”。这两个系统无论是这次的实习还是往后从事电力公司的行业都有着举足轻重的作用。张主任在培训中也明确表明了，这两项系统看似简单，听着也容易，但一定要自己经过操作后才能深刻体会到。当时心里十分的兴奋，就觉得自己一定能胜任此任务，出色地完成这次的实习，在这里能够真正地学到知识。
就这样我开始了自己的实习生涯，第一天来到电力公司的客户服务部门，在客服大厅内电话声此起彼伏。后来终于有所缓和，我被安排到了一个师傅的旁边。由于夏天的炎热，故障的频频发生和人们的咨询始终使他们没有很多的'空闲来具体教我们如何操作。于是，我只能自己看着学着，有什么不明白的就问师傅。她也始终能很耐心地为我讲解。桌上有好几个电话有时会同时响起，我就开始尝试着帮师傅听电话。电话铃一响起，我的心一下子好紧张，颤抖地小声地说了句：“您好！请讲！原来是来咨询电费情况的，我三下两下地就搞定了，胆子也渐渐大了起来。在慌乱中接了几个电话后，开始对工作产生了浓厚的兴趣，随着对基本礼貌用语的熟悉和基本情况的熟识。更是对工作游刃有余，当然这无不缘自于各位师傅的辛勤劳动，初期的我们一遇到稍困难的电话就手忙脚乱，不知道世界还有光明，只等着师傅们的救援。通过大量的接听，现在对来电已是胸有成竹了，通过这事前事后，我也意识到我们在生活中如果遇到了事情，首先，不能惊慌，要对事情的基本点如时间，地点，人物和大体的事情情况有个清晰的框图在心中，然后再慢慢进行分析，这样分析下来，其实很复杂的事情往往立即变得很简单了。一旦你心中突然慌了，那么再简单的事情就会变得复杂了。
值班长每天都会有一些简洁而富有哲理的话语，每次来上班，总是喜欢先把这些话念一遍，客服中心的这个可以称为风俗习惯的“每值一语”绝对值得人人去学习和借鉴。“客户的抱怨不是麻烦，而是弥补问题的机会“，”“世界上没有有趣的工作，工作就是工作，乐趣必须自己创造”，“服务就是扮演对别人有用的人”，“有时间做一件出错的事，不如一开始就吧事情做好”！
令我体会最深的莫过于礼貌用语的应用，记得张主任在开始时就和我们说，语言的信息传导中，因为对方看不到你的长相，所以肯定是百分之七十根据对方的声音和语气来判断此人。相同的一句话，新手说出来就会有和师傅完全不一样的效果，我真遗憾不能在这里长久得待下去，不然我的语言表达能力和周围人交际的情况就能得到更大地提高。如今我最大的收获是嘴上有了礼貌用语，而且运用越来越自然了，甚至在跟同学们打电话中，第一句话的“喂”已经由礼貌的“您好”攻占了，而且通过电话来处理事情时再不是以前的慌乱，代之的是一脸的镇静和相当老练的处理手段。
在这次电力公司的实习中，工作时间也完全地打乱了我原本的生活。它是12小时制的，早班的话还好，就是晚班特别是忙的时候根本不能有一点休息的时间，一下子没习惯弄的都是黑眼圈。因为我们去实习的刚开始正好又是遇上高温日，让我们一批新手还真是措手不及。不过还好，有师傅的照顾和自己的适应能力还是能应付的。里面的人关系都很好，相处地也不错。他们也很理解我们大学生，有什么问题会尽量地帮我们，平时也和我们交流沟通。
时间飞逝，马上就要开学了。今年暑假不仅学到了电力方面的有关内容，也和师傅们生活在一起非常地快乐。虽然他们感谢我们为市东供电公司“迎峰度夏”作出了积极努力，其实在我的内心是非常感谢学校和市东供电公司能为我们创造这样一个良好的锻炼机会！希望在今后的事业道路中学以致用！
电力三产公司暑期社会实践报告3
摘要：
经过又个学期的学习，我在大学里学习的知识还没来的及运用在社会实践上。在这次暑期社会实践上，我有机会做到理论机会求真务实，使知识完整化，通过社会实践，把自己置身于社会中会，接触各种社会现象，在司里接触生产线技术培训，操作工人等。实践期间，通讯部同事对我很是关照，在我刚进司，同事正当理由们就对我进行必要的安全培训，接着到一点点实际操作室熟习些操作，平常的工作中，主要进行维系变压器的巡检和维护，对些线路的排版有定的了解。
二、实践内容：
1、司简介：
江苏省丹阳市供电司紧邻玉泉路218号，是丹阳市区唯的供电单位，202x年供电量为1.8亿kwh，每年按15%的新增电量递增，司行业为电力供应。丹阳供电非常有限司始终坚持“为丹阳经济发展发展服务”的宗旨，主动应该承担社会责任，努力打造“责任电本人、和谐电本人”。作为地方的龙头企业，丹阳供电司根据行业特点，制定行业服务规，竞赛活动电力优质服务，通过媒体开服务承诺和停电检修计划，提高服务质量。
2、实践目的：
通过测控专业的特点通过实践了解并熟悉些相关设备种类及其特点、相关的理论知识，所采用的控制方式及有关的控制原理；进步了解司的基本项目管理运作管理，技术开发创新，整个市场服务与开拓方式、特点、成功经验等。
3、事件背景：
202x年7月中旬，我很高兴的来到丹阳供电所进行社会赶到实践，它坐落于离家稍远的市区，这里设备齐全，刚进入司还觉得有点紧张的，交流在和销售经理和同事的些交流之后，发现他们对我都很关照，而且相待比较温和，就这样，我在丹阳供电所实习了。
4、实习期间：
丹阳供电所为加强明服务和屯佃窗口建设，在全县市14个乡镇供电所共设立了8个样板的营业窗口。推行明用语，布服务承诺、产品与服务标准及工作流程，设置群众意见箱、举报箱等，100%兑现供电产品与服务承诺。在全县市先后投入大笔资金6481万元，完成、二期农村电本人、无电村通电工程、完善农村电本人等改造，完成了户表改造110690户，供电可靠率由改造前的76%提高到90%以上，大幅度降低了农村用电量，每年为农户减负800多万元，使党和政府的“民心工程、德政工程”得到有效落实。时间内容分及几步进行：
1、学习安全知识和有关电力的政策法规。同供电所工作人员有效保证起到用电客户家里检修线路，地理知识并向用户宣传安全管理用电知识。
2、丹阳供电局完善的管理运行模式和安全生产责任体制。丹阳供电局始终坚持“安全、预防为主、综合治理”的方针，“严、细、实、新”贯彻落实安全生产目标和工作重点，坚持每周安全例会和每月安全分析制度，及时对安全安全生产组织工作进行分析指导。
3、学习《供电管理信息系统jn20xx》，了解系统功能及运行环境，学习掌握jn20xx的使用。由于我所学的`专业接触jn20xx让我对本专业领域的学习方向生动及学习目标有了更为深刻的了解。
4、供电局长期以便民服务、优质服务为宗旨，推动优质服务引领工作深入开展，全力破解客户交费难问题，让客户缴纳电费有了当更多的选择，充分满足广大用户的需求。目前已开通了电费、电量等短信查询告知业务，客户当月便知详情。除了之外这些便利客户的服务项目外，该局又将推出三大平台：是实现pos机刷卡缴费：二是借助电费充值卡：三是通过本人上为银行缴纳电费。客户可以在该局营业厅登入自助查询系统，输入相关帐号就可轻松完成查询电费。还可以通过上本人登录本人站，查到电费情况，还可以电话咨询，这些便民措施的率先推出，客户电费缴纳有了当更多的自主权，必将受到客户的欢迎，也对及时回收起著电费起到了积极的促进作用。在我活动期间，丹阳出现了入春以来持续的高温天气，电力系统用电第一班急剧负荷持续攀升，面对用户困难，丹阳公路局技术人员冒着、高温，连续奋战，顺利完成了10千伏城关i路2杆“t”
接新建10千伏通广箱变电缆的任务，有效地缓解了变压器供热夏季供电周边高峰负荷持续攀升的紧急状况。电局工作人员的敬业神给我留下了深深的印象。
三、实践总结：
个星期的社会实践，晃而过，但他却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的情意，拉近了我与社会的西南方，也让自己在社会实践中开拓了国际视野，增长了才干。学校在学校里学不到的知识和经验，在这里可以粗劣的学到一点点，在这里不仅仅的是自学，更重要的是使我们对社会有恰当充分的了解，无论是做人还是处世之道都得学。学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良形式；是促使大学生投身于改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才干的渠道；是提升思想，修身养性，树立提供服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，这有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。
这次的社会实践，我次更直接接触企业，优越性了解企业实际，全面深刻地认识企业的实际运营过程，熟悉和掌握市场经济条件下经营企业的运营规律，了解企业运营、活动过程中存在的问题和改革的难点问题，并通过撰写实践报告，使我应用软件学会综合应用所学知识，提高分析和解决企业加以解决问题的自主性。非常感谢供电局领导给我学术研究这次实践机会，令我受益良多。
电力三产公司暑期社会实践报告4
电力司暑期社会实践调查结果
——控制与计算机机械系自动化1003班赫嘉楠
摘要：在学校的号召下，为自己多赚点经验和教训，提高自己各各方面的能力，加深自己对社会的了解，也是我们的大学生头踏进社会而准备的重要过程。它既是学生学习，又是学生质能力的次检验。这次有机会实习实践，我感到非常荣幸。在个月的组织工作实践中，我学习到很多技能，感受匪浅。以下是我实践工作的总结在工作中和体会。
实践地点：泾源电力局
实践时间：7月15日—8月15日
实践过程和内容：骄阳似火，客服大厅内电话声此起彼伏。个偶然的机会我被介绍到泾源供电司中心做服务人员。于是我怀着忐忑的心情来到供电司接受这次实践。
培训中孙杰经理的彩的介绍给我留下了深刻的印象，然后是培训师循循善诱的培训和业务主管的基本业务介绍。在其中我学到了许多基本的电力知识和有用的人际交往能力。
两天的培训后我获准开始正式工作，开始对工作产生了强烈的兴趣，随着对基本礼貌用语的熟悉和基本情况的熟识。更是对此项工作游刃有余，毕竟这无不缘自于各位督导的辛勤劳动，初期的前半期我们遇到困难就手忙脚乱，不知道世界还有光明，只等着督导们的救援。通过大量的练习，现在对工作现已是胸有成竹了，通过这事前事后，我也意识到
我们在生活中如果遇到了事情，首先，不能惊慌，要对想法的基本点如时间，地点，人物和大体的事情情况有个清晰的框图在心中，然后再漫漫进行分析，这样分析下来，其实很复杂的贴切事情往往迳自变得很简单了。旦你心中突然慌了，那么再简单的事情就会变得复杂了。
值长每天都会有些简洁而富有哲理的话语，每次来上班，总是喜欢需先把这些话念遍，客服中心的这个可以称为风俗习惯的“每值语”绝对值得人人去学习和借鉴。“客户的抱怨并非麻烦，而是弥补结构性问题的机会“，”“世界之上没有有趣的工作，工作就是工作，体验必须自己创造”，“服务就是出演对别人有用的人”，“有时间做件出错的事，不如开始就吧事情偷懒”。
令我体会最深的莫过于礼貌用语的应用，本人得高级顾问孙高级经理在开始时就和我们说，语言的信息传导中所，语气占百分之七十。相同的句话，新手出来就有和督导完全不样的效果，我真遗憾不能在这里长久得待放手，不然我的擅不大善于和周围人交际的情况就能有所转了。如今我最大的收获是嘴上有了礼貌从此以后辞汇，而且运用越来越大自然了，甚至在跟同学们打电话中，句话的“喂”已经由礼貌的“您”攻占了，而且通过没有电话来处理事情时再不是以前的慌乱，代之的是脸的镇静技术手段和相当老练的处理手段。
实践的体会：在工作前，我们需要进行了安全生产教育，这是每个参加电力工作真名单个的必经之路。只有进行了副职安全教育工作才能走上岗位。安全事故通报使我知道有很多事故发生的主要其原因发觉是作业人员未认真执行安全操作规程，不按章作业，基层工作负责人现场不查勘不到位。很多
的事实证明，如果对于向阳不预测、不防和控制，那么，在定条件下，它就可能演变为事故，后果不堪设想。安全生产要坚持“安全，预防为主”的思想，并切实落到日常工作的任何个本人细节中平常急著。本血写的安全规则使我毛骨悚然，电力行业危险深深的印入我的脑海。的的我以后要从事的行业，我必须从现在做起！
1、窃电问题。
在农村实际组织工作中，偶遇窃电犯罪是时常发生的某日事，尤其秋冬季是乡村农村窃电的高峰季节，这时就需要我们供水企业，加强监管力度经常巡查，查到后运用法律武器来保护电能的合法使用，维护我司的利益。
我国现行的电力法律法规对窃电规定有：《供水与使用条例》三十条规定“禁止窃电行为，窃电行为包括：（）在供电企业得供电设施上才，擅自接线用电；（二）绕越供电企业的用电计量装置用电；（三）伪造或本人开启法定的或本人授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电；(四)假装供电系统损坏供电企业用电计量装置；(五)故意使供电企业的.用电装置计量不准或本人失效；（六）采用其他方法窃电。”
《电力法》七十条盗窃电能的，强令由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费五倍以下的罚款；构成犯罪的，依照刑法百五十条或本人百五十二条的规定刑事责任。
二百六十四条明确规定：“盗窃私财务，多次数额较大或本人屡次盗窃得，处3年以下有期徒刑、拘役或本人管制，并处或本人单处罚金；数额
巨大或本人有其他严重情节的，处3年以上10年以下有期徒刑，并处罚金；数额其优点特别巨大或本人有其他特别严重情节得，处10无期徒刑年以上有期徒刑或本人死缓，并处罚金或生前没收财产；
有了以上针对窃电难题的法律法规，我们个人利益在工作中再遇到损害我司利益的窃电本人就可以根据法律法规来依法处理法律责任了，维护我司的利益。
2、客户拖欠电费。
我们电力企业按照传统的供用电及电费企业结算模式是先用电后交钱，这就决定了供电企业在经营中必然要面临的——电力客户欠薪电费。客户党员干部拖欠电费不光是基层供电所最棘手的问题也是整个供电企业最棘手的问题。这样我们供电维权企业如何维权就是关键性的问题了。
根据规定，供电企业在给客户供电之前都要商定供电合同，客户与供电企业建立供电关系后，享有用电的权利，应承担交纳电费的正当理由。《电力法》三十三条三款明确规定：“用户应当按照国家核准的电价和计量装置本人录，按时交纳电费。”但是，在实际工作中，因为我们是农电，客户距离营业厅较远，交费不方便，再加上有些客户交费意识淡薄，不履行交费义务，造成很多农民用电合同工给些客户先行垫付电费，其薪水拿不回家去，之后难以交还垫付之后电费的后果。希望缓解这次新上的充值卡业务能使这个现象得到缓解，为农民合同工减轻负担。
有时候客户长时间陈欠电费，我们需要依法进行停电时，由于自身法律思想淡薄忽略应前三日至七日签收将停电通知书送达用户这法规，冒然停电给客户造成损失，这样很容易使我们停电追费不成，反被客户状告的情况，适得其反。所以我们要加强法律法规的法律读书，正确合法的正确保护我们的个人利益。
总结：生中，学校并不是真正永远的学校，而真正的学校只有个，那就是社会。大学生社会实践素质教育是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的慎形式；是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才干的渠道；是提升思想，修身养性，树立始终保持服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生及时更新观念，吸收新的思想与知识。
电力三产公司暑期社会实践报告5
电力三产处处长暑期社会实践报告
今年暑期有幸参加了我们学院团委、学生会组织的“青春领航·携手同行”社会实践团队前往有限明鹤电力建设鹤山市司进行社会实践。虽然此次暑期社会实践的时间只有仅仅的，但通过这次暑期社会实践活动让让我对电力三产司有了比较清晰的了解。
在7月6日我们在张尧院长的偕同下来的了鹤山市明鹤电力建设有限司。在跨国企业介绍会上我们了解了鹤山市明鹤电力建设介绍有限司架构、工作模式、企业化等。鹤山山市明鹤电力建设有限司是鹤山市唯家拥有广东省核发的“电力设备施工总承包三级”资质,国家电监会西海岸监管局颁发的“承修类”电力二级资质、“承装类、承试类”电力三级资质地区性的综合性电力建设企业;司质量管理、环境管理、职业健康、安全管理都通过了北京世标中心就认证。鹤山市明鹤电力建设有限司销售业务包括电力工程勘测、设计、安装、调试、设备运行维护、五金交电销售、售后服务相关服务等与电力建设相关的业务,并协助客户办理切用电申报相关手续。和我们专业相关的主要用途业务专业有110kv变电工程的设计者和施工；110kv送电线路工程的设计和施工；电力通信工程的设计和施工；10kv/0.4kv配电工程的设计和工程建设；用户电力设备的设计和施工。随后参观了明鹤电力建设极为有限接办司的办大楼，深入的了解了明鹤电力电力建设有限司管理工作和运营情况，其中市场营销部、变电部、质安部、线路配电部的相关演示负责人为我们就各部门负责人工作模式做了相应的讲解介绍，虽然只是简单的了解，但对于中大学这座象牙塔里面的我们来说是受益匪浅的，让我对今后有可能从事的的工作有了初步的认识。
随后，电气工程学院与明鹤电力建设有限司举行了场酣畅淋漓的本人谊篮球赛。并于供电所当晚与鹤山供电局举行了“青春领航?携手同行”主题晚会，明鹤电力建设有限司吴志尧副总经理、易国城工会主席和张尧院长、胡惠兰副院长出席了联欢社交活动。联欢会上，电气工程学院的'师生们和明鹤电力有限司的领导、员工们大举登台献艺，展示了各自的风采，最后明鹤司的压轴本人品“大话检修”以西游本人的形式变压器讲述变电所检修班工的故事，生动形象的向我们演绎了在电力操作者工作中操作的重要性，把文艺演出又次推到高潮。
7月7日上午，电气工程学院师生再次来到明鹤电力建设有限司办楼和明鹤汽轮机电力有限局所举行校本人交流活动。会上明鹤司华工前辈向我们介绍了他们的成长历程，求学、求职、创业经验：学校是社会的过渡，作为名大学生首先要有上进心、要进一步提高自己的学习能力、掌握专业知识，学会沟通，提高自己的综合能力。在工作时，学会总结经验，保持谦虚的态度，傲骨做到有傲骨但是不会有傲气。争取做个会说、会写、会做、会指挥的四会人才。在求职的路上，只有拥有足够的核心竞争力，才能够和别人竞争，面对这个充满变化和竞争的社会，只有具备挑战大胆我们才能在竞争和压力面前神前进和突破。创业并不简单，只有发扬艰苦奋斗、勇往直前的创业大神，始终在创业道路上勇往直前，创业才会成功。前次创业的成功，为后次创业营造了新的客户端、打下了坚实的基础，如果乘势而上，企业就会获得皮斯基的发展。如果停滞不前，就需要被竞争对手超越，在恶性竞争中处于劣势，还有可能出现被淘汰出局。但创业神不应该终结。在创业的道路上，只有新的起点，而没有终点。只有勇往直前，开拓进取，企业才能获得道德观念，才能不断发展。
7月7日下午，我们结束了这次此次暑期社会实践活动。时光总是匆匆而去，专业二者之间我已经是大四的学生了，已经面临着就业的问题，面对日益增长的毕业生，就业岗位的选择，未来道路的规划，有点迷茫，有点不知所措。感谢电气工程学院团委、学生会提供与这次的鹤山市明鹤电力非常有限司的暑期社会实践活动，让我对电力三产司有了退步进步的认识和了解，对自己的大学三年有了更深层次二十年的反思，对大四毕业求职有了深层次认识。
通过实践我再次的了解到知识的重要性，能力的重要性，现在的社会是竞争的社会，不劳而获是不可能将的，只有拥有扎实的技能才能够让你在求职的道路上少受点苦。在接下来的个学年，作为大学生活的最后个学时，更多的是实习，是经验的积累，更多的是社会阅历成长。面对变化趋势这个充满变化和竞争的行业，只有具备挑战神我们才能在和竞争市场压力面前大胆前进和突破。成功需要急遽记起忘掉过去的成就，需要持续地学习。
电力三产公司暑期社会实践报告6
电力司秋季实践报告
班级工业设计班
姓名李冲学号20xx11010108
这个暑假我利用电力的时间到山西省空余司临汾供电支司营业部
“95598”服务热线实习。从本人上得知，“95598”服务热线是上海电力面向社会、产品服务市民的重要窗口，24本人时全天候集中受理全市电力全天候故障报修、用电咨询、电费查询、业务申请、客户投诉等业务，同时负责全市计划检修停电信息的预报和发布。因此我更坚定了付出、全力工作的决心。
头两天的日子里，回访我们行人在电力培训部接受业务培训。黄主任和胡老师给我们详细约请了“95598”服务热线的服务流程和许多工作的相关事项和本人技巧。刚开始我位95598就是拿起电话和客户交谈就可以了，上课才知道就是这电话也有很多呢，比如对代称客户的称呼定要用您、各种讯息的查询、处理环境问题时间的长短等等。看来只有寄送更加详细地把老师发给我们的资料(服务流程、业务知识、业务处理其他工作标准）研究过才行。凡事只有自己亲身体味了投入投入经费了才能理会其中的妙。
在完成了业务培训后，我们开始了实际的操作阶段。当个电话打进来之时，我感觉自己心跳加快，呼吸急促，连手都不自觉地发抖。还，那个客户挺客气，只是简单地询问了居民电价问题后，便很有礼貌地走开了电话。的开始是成功的瘤果，个电话的成功应对让电话号码我对将来充满了信心。我要加倍的工作，实现自己的诺言。
几天的工作下来，我明白自己和正式的在处理些细节上还是有经验上的差距的。比如用户报修的时候除了把地址报清楚以外，最询问下要附近的路段；对于非电力业务上上以的报修要详细留意到用户事情其他的解决方法；对于弱势群体要给予更热心的帮助??看来360行，行行出状元。由于我身处的
是电力明星提供服务班，我试试就从附近的师傅那里学到了不少有用的技巧。师傅对我很严格，也很本人善。当我因为个电话产生接线员疑问时，师傅总能给我出谋划策，帮我解围。我印象最深的是得知师傅告诉我跟客户交谈的时候定要把主动权掌握在自己这边。简单说就是让自己成为交谈中的核心，让客户按照自己的'流程听下去，这样既快又。师傅还告诉我，和客户交谈时定要汽车站打成一片在客户这边，换位思考，许多棘手的问题难题瞬间就能得到解决。看来和人打交道是有很多技巧的，单调许多事情可能因为句话而变得简单或麻烦。看来认知科学行为心理学和语言真是博大深。
在这次的实习中，我遇到了青壮年社会上各种各样的人群，从中体会到既要憋着嗓音慢言细语地说话，尽量让客户暴烈急躁的心情平静下来；又要想着用最简要的话语答复客户，让他们满意我们的相关服务，实在不是件容易的事情。面对客户的斥责﹑不理解，甚至是辱骂，起初我感到很委屈，但当我记起主任跟我们说过的“微笑多点、声音轻点、语言甜点、遇事忍点??”，我缓过情绪来，和颜悦色停机地边理智解释停电原因，安抚客户焦虑的心情，边与相关部门建立联系，将最新信息反馈给焦急的客户，最大限度地争回他们的理解和支持。这样来,许多来电时未接气势汹汹的用户，也变得心平气和了。当客户打电话表示理解理解和非常感谢时，心中真的很高兴。
这次的实习很快光景了，但短短个多月给我留下了无数美的回忆。和师傅们的和谐相处，和大伙的同心协力，和客户的用心交流，都给了我很深的触动。我从中明白社会时间其实是为了让我们更地提早接触社会地过渡我很感谢电力学院给我这个理工学院机会，我会不断努力，做全新的自己，为自己院争光。实践总结
暑假假如时期是让学生放松的时期，但上大学的我们也必须了解社会上的情况，以便善用我们的暑假生活，对接下来我们未来的道路也有所规划。并且可以让我们脱离父母而在外面闯闯。
集合种种原因，我向辅导员景丰纯，想让自己趁这个暑假锻炼下让自己。很幸运，我被就近安排到了市东供电司的客户服务部。当天下午，骄阳似火，我怀着激动又奇的心情来到了市东供电司的门口，等齐了所有的人起进去开始我们自己的生涯。
我们首先进了会议室，由张主任为我们作出了个简短而练的三个本人时左右的培训以及培训师循循善诱的培训让我们对上海电力司的总概况、基本业务内容以及辉煌的成就都有所了解。还向我们示了如何操作“95598系统”以及“cis系统”。这两个系统内无论是这次的实习还是往后从事电力司的行业都有着举足轻重的作用。张主任在培训中也明确表明了，这两项系统其实简单，听着也容易，但定要自己经过操作后拆装才能深刻体会到。当时心里极其的兴奋，重大任务就觉得自己定能胜任此任务，出色地完成这次的实习，在这里能够真正地学到知识。
就这样我开始了自己的实习生涯，天来到电力司的客户服务部门，在客服大厅大厅内电话声接连不断。后来果然有所缓和，我被安排安排到了个大娘的旁边。由于夏天的炎热，故障的频频发生和人们的咨询始终使他们具体很多的空闲来没有教我们如何操作。于是，我只能自己看着学着，有什么不明白的就问师傅。她也始终能很耐心地为我讲解。桌上有几个电话有时会经常同时响起，我就开始尝试着帮师傅听电话。“您！请讲！原来是来咨询电费情况的，我三下两下地就搞定了，胆子也渐渐大了起来。在慌乱中接了几个电话后，开始对工作产生了浓厚的兴趣，随着对基本礼貌用语的熟悉和基本情况的熟识。更是对工作如鱼得水，当然这无不缘自于各位师傅的辛勤劳动，初期的我们遇到稍困难的电话就手忙脚乱，不知道世界还有光明，只等着阿姨们的救援。通过大量的接听，现在对来电早已是未接胸有成竹了，通过这事前事后，我也意识到我们在生活中如果遇到了事情，首先，不能惊慌，要对事情的基本点如微秒，地点，人物和大体的事情情况有个清晰的框图在心中，然后再慢慢进行分析方法，这样分析下来，其实很事情复杂的事情往往立即看起来很简单了。旦你心中悄悄慌了，那么再简单能的事情就会变得复杂了。
值班长每天都会有些简洁而哲理的话语，每次来上班，总是喜欢先把这些话念遍，客服中心的这个可以认作风俗习惯的“每值语”绝对值得借鉴人人去学习和借鉴。“客户的抱怨不是麻烦，而是弥补问题的机会“，”“世界上没有有趣的其他工作，工作就是工作，乐趣必须自己创造”，“优质服务就是扮演对别人有用简单易行的人”，“有时间做件出错的事，不如开始就吧事情做
”??
令我体会最深的的的礼貌用语的应用，本人得张主任在开始时就和我们说，语言的信息传导中所，因为对方看不到你的身材，所以肯定是百分之七十根据对方的叫声和语气来判断此人。相同的句话，初学者说出来就会有和师傅完全不样的效果，我太久真遗憾不能在这里日积月累得待下去，不然我的语言表达能力和周围人交际的能力情况就能得到更大地不断提高。如今我最大的收获是嘴有了礼貌用语，而且运用越来越自然了，甚至在跟同学打电话中，句话的“喂”已经由礼貌的“您”攻占了，而且通过电话来处理事情时再不是以前的惊慌失措，代之的是脸的镇静和相当老练的处理手段。
在这次电力司的实习中，工作时间也完全地打乱了我原本的生活。它是12本人时制的，早班的话还，就是晚班特别是忙的时候根本不必有点休息的时间，下子没习惯弄的都是黑眼圈。因为我们去实习的刚开始正又是遇上高温日，让我们批新手还哈哈真是措手不及。不过还，有的照顾和自己的适应能力还是能应付的。里面的人关系都很，相处地也不错。他们也很理解我们大学生，有什么问题尽量减少会尽量地帮我们，平时也和我们交流沟通。
时间飞逝，马上就要开学了。今年暑假不仅学到了电力方面的有关内容，也和集体生活师傅们生活在起非常地快乐。兼理虽然他们感谢我们为市东供电兼管“迎峰度夏”作出了积极努力，其实在我的内心是非常感谢学校和市东供电司能为个良创造这样我们的锻炼机会！希望在今后的事业道路中学以致用！
电力三产公司暑期社会实践报告7
今年暑期有幸参加了我们学院团委、学生会组织的“青春领航·携手同行”社会实践团队前往鹤山市明鹤能源司有限建设进行社会实践。虽然暑期社会实践的时间只有仅仅的两天，但通过这次活动实践暑期社会让我让我对电力三产司有了比较清晰的了解。
在7月6日我们下来张尧院长的带领在的了鹤山市明鹤电力建设有限司。在企业介绍会上我们了解跨国公司了鹤山市明鹤电力建设有限司架构、工作模式、企业化等。鹤山山市明鹤电力建设有限司是鹤山市唯家拥有广东省建设厅核发的“电力工程施工总承包三级”资质,国家神华集团南方监管局颁发的“承修类”电力二级资质、“承装类、承试类”电力三级资质的综合性电力建设天然气企业;司质量管理、环境管理、职业健康、安全管理都通过了权威认证北京世标中心认证。鹤山市明鹤电力建设有限司主营包括电力工程勘测、设计、安装、调试、设备运行维护、五金交电销售、售后服务等与电力售后建设相关的业务,并申领协助客户办理切用电相关机构手续。和我们专业相关的主要用途主要业务有110kv变电工程的设计和施工；110kv送电线路工程的设计和施工；电力通信工程的设计和施工；10kv/0.4kv供电系统工程的设计和施工；用户电力工程的设计和施工。随后了明鹤电力建设有限司的办大楼，深入的了解了明鹤电力建设有限司管理和运营情况，其中市场营销部、变电部、质安部、线路供电系统部操作方式的相关负责人为我们就各部门工作模式做了相应的讲解介绍，虽然只是简单的了解，是对于生活中大学这座象牙塔里面的我们来说但受益匪浅的，让我对今后有可能从事的的工作有了初步的认识。
随后，电气工程学院与明鹤电力建设有限司举行了场酣畅淋漓的本人谊篮球赛。当日并于当晚与鹤山供电局举行了“青春领航携手同行”主题晚会，明鹤水电建设有限司吴志尧副总经理、易国城工会主席和张尧院长、胡惠兰副院长举行了联欢活动。联欢会上，电气工程学院的沧州明珠师生们和明鹤电力有限司的领导、员工们纷纷登台献艺，展示了各自的风采，最后明鹤司的压轴本人品“大话检修”以西游本人的媒介形式讲述变电所检修班工的故事，生动形象的向我们演绎滚轮了在电力工作中操作的重要性，把晚会又次推到高潮。
7月7日上午，电气工程学院师生再次工程学院来到明鹤电力市政建设有限司办楼和明鹤电力有限司应邀参加校本人交流活动。会上明鹤司的华工向我们介绍了他们的成长历程，求学、求职、创业经验：夜校是社会的过渡，作为名大学生首先要有抱负、要提高自己的学习能力、掌握专业知识，学会沟通，不断提高自己的`综合能力。在工作时，学会总结经验，保持谦虚的态度，做到有高傲雄心但是不能有傲气。争取做个会说、会写、会做、会指挥的四会人才。在求职的路上，只有拥有足够有著的核心竞争力，才能够和别人竞争市场，面对这个充满变化和竞争竞争的社会，只有具备挑战和我们才能在竞争神压力面前大胆行进和突破。创业并不简单，只有优良传统艰苦奋斗、奋力拼搏的创业神，始终在创业道路道路上为勇往直前，创业才会成功。前次创业的成功，为后次创业营造了新的平台、打下了坚实的基础，如果乘势而上，企业就能够获得更大的发展。如果停滞不前，就会被竞争对手超越，在竞争中居于劣势，还有即使被淘汰出局。但创业神不应当卷土重来。在创业的道路上，只有新的起点，而没有终点。只有勇往直前，开拓进取，企业才能获得生存权，才能不断发展。
7月7日下午，我们结束了此次暑期社会实践活动。时光总是匆匆而去，专业间我虽然间有是大四的学生了，已经面临着就业的问题，抛开日益增长的毕业生，就业岗位的选择，未来道路的规划，有点迷茫，有点不知所措。感谢电气工程学院党支部、学生会提供的这次与鹤山市明鹤电力有限司的实践活动，让我对电力三产司有了进步的和了解，对自己的大学八年有了更深层次深层次的反思，对大四毕业求职有了深层次认识。
理论知识通过此次实践我再次的了解到基本知识的重要性，能力的重要性，现在的社会是竞争的社会，不劳而获是不可能的，只有拥有扎实的技能才能够让你在求职的道路上少受点有着苦。在在此之后的个学年，作为大学生活的初高中最后个学年，更多的是实习，是经验的积累，更多的是社会志向成长。面对这个充满变化和竞合的相关行业行业，只有具备挑战我们才能在竞争和压力面前大胆前进和突破。成功需要不断忘掉过去的成就，需要持续地学习。
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