巾帼文明岗事迹材料
在日常生活或是工作学习中，大家都尝试过写事迹材料吧，事迹材料是为了表扬先进、弘扬正气、推动工作，对工作、学习中涌现出来的先进集体、先进人物的优秀事迹如实记载和反映的书面材料。那么你真正懂得怎么写好事迹材料吗？以下是小编为大家收集的巾帼文明岗事迹材料，仅供参考，希望能够帮助到大家。
巾帼文明岗事迹材料1
xx收费站位于珠海市香洲区xx镇，是xx西部沿海高速珠海段支线的唯一站点，设有1个主线站和4个匝道站，是连接珠海大桥和南琴路的重要枢纽，也是粤港澳大湾区的重要组成部分。xx收费站现有员工92人，其中女性员工为56人，占总人数的60%，是一支朝气蓬勃，作风优良、纪律严明的青年队伍。
一、建章立制，夯实基础
xx收费站充分发挥女员工的作用，于20xx年3月成立了以收费站站长为组长，副站长为副组长的工作小组，制定了创建计划，确定了指导思想、奋斗目标和具体内容，明确了责任和要求，保证创建工作的顺利开展。利用员工大会、宣传栏、横幅、可变情报板等形式，在收费站场亮身份、亮承诺、亮标准，进一步向员工和社会宣传，自觉接受社会监督，极大地激发了员工爱岗敬业、刻苦钻研、积极进取的精神，使广大员工进一步明确了努力的方向，有效配合创建工作的开展。推行“标准化、规范化、精细化、人本化”的管理思路，实施《收费站员工绩效考核管理办法》《收费站员工文明服务考核评分细则》《收费站突发事件应急预案》等管理办法，进一步完善了管理制度及细则，为创建“巾帼文明岗”提供了制度保障。
二、严格管理，提高效率
为顾客提供尽善尽美的微笑服务，是xx收费站创建巾帼文明岗的一项重要工作。xx站设置了不停车收费（ETC）车道，自动发卡车道，并尽量保持好设备的`完好性，使安装电子不停车收费标签的客户真正享受到快捷、安全的服务。收费站设有便民服务箱，免费为司乘人员提供药品、维修工具、加水等服务。开展“党团服务日”、“文明服务月”和“站长服务日”等活动，为过往司乘人员提供咨询、答疑解难服务。收费站引进了QC管理（质量管理）体系，开展了以《提高收费速度》为课题的研究，将收费速度由原来的16.93秒控制在15秒以内，在QC小组制定的对车和各班组严格执行下，平均单车收费速度达到14.33秒，收费时间控制在15秒以内的达到61.33%。
三、外树形象，内强素质
xx收费站把创建活动与培养岗位能手有机的结合起来，不断提高员工综合素质。为了加强员工的培养，xx收费站组织员工观看了《基石》《蜜蜂日记》《将改革进行到底》系列宣传片，让爱岗敬业的精神深入在每个员工心中。积极鼓励员工以各种途径参加文化知识再学习，开展“书香传情、知识共享”赠书活动，购买图书20xx余册，营造良好阅读环境，提升员工文化水平。组织员工参加公司管理大讲堂，参加建设公司组织的收费班长管理技能培训，配合上级定期组织班组长业务培训，提升员工业务能力。充分发挥骨干作用，积极鼓励员工上台进行工作生活经验分享，努力培养思想好、素质高、业务精的岗位能手。20xx年收费站员工黄立婷在xx省建设公司组织的业务技能竞赛及中片区业务技能竞赛中荣获三等奖。
四、积极引导，营造氛围
组织员工开展丰富多彩的文体活动，鼓励女员工加入公司的夜跑俱乐部，参加“接力健康传递幸福”长跑接力赛。组织女员工参加公司“金太阳杯趣味运动会”、中秋游园活动、歌唱比赛、诗歌朗诵比赛、手工艺比赛、“巧手创意·百变果蔬”果蔬插花比赛，提高女员工的自主创新和动手能力。积极组织广大女青年参加志愿者活动，动员全体员工扶贫济困、助残、奉献爱心。收费站女员工共参加义工活动12场，总时长达1020小时。通过热忱的志愿者服务活动，树立了交通青年的健康文明形象，赢得了良好的社会效益。
展望未来，xx站将继续深入学习实践科学发展观，正确引导女员工学习专业知识和业务技能，以规范的服务树立优良“窗口”形象，以“巾帼文明岗”创建活动为契机，引领广大女员工走在时代的前沿，在共建共享美好生活中有更多获得感。
巾帼文明岗事迹材料2
无影灯下，一切都在静悄悄地发生……你几乎听不到任何声音，只能听见轻微的叮当声。手术医生一伸手，想要的器械马上传递过来，明亮的灯光，忙碌的绿衣人，紧张而有序……一分一秒都是那么默契、和谐，一曲守护生命的旋律在每个人的心空萦绕，这就是她们的岗位。
手术室工作繁重且节奏快，需要护士有较好的身体素质、心理素质和业务素质。人民医院手术室现有护理人员31名，开放手术间11个，年手术量xxx余台次。
在这里，多少个深夜，她们将舒适温馨关在身后，消失在风雪严寒里。紧急手术的电话铃响起，孩子的哭声关在身后，孤独地含泪睡去，那一转身的义无反顾，几度冰凉了孩子的梦境；多少个欢乐的假日，只能由爸爸牵着孩子的小手，年幼的孩子期盼和妈妈嬉戏，盼望在妈妈温暖的怀抱里撒娇，她们却只能愧对家人、父母、孩子，把辛酸摁进心底，微笑着迎向病人。
按时下班、按时吃饭，相夫教子，这些在常人看来再普通不过的现象，对于手术室连轴转的`护士来说几乎是奢望。科室里，常有家人抱着嗷嗷待哺的孩子等待手术间隙妈妈的安慰；金汁银汁比不上母亲的乳汁，因为不能按时回家给孩子喂奶，只好提前将奶水吸出保存在冰箱里备用......
一直以来，手术室全体护理人员兢兢业业，恪尽职守，在平凡的岗位上践行者以患者为中心的服务理念。一台手术下来通常二至四个小时，遇到复杂情况甚至六、七个小时，她们一直全神贯注地配合着医生的一举一动，直到手术结束，看到患者顺利苏醒，她们欣慰地相视一笑，才感到双腿静脉曲张的疼。虽然很少有人想到她们是手术成功的“幕后英雄”之一，但是她们从不抱怨，患者的安全与满意是她们最大的满足。
细节贯穿服务，点滴铸就优质。手术室全体护理人员用行动诠释着优质护理服务，不仅开展了术前访式、术后回访工作，术中更是做好手术配合、病情观察、隐私保护、心理护理等，为患者营造严肃而又温馨的手术环境，得到了手术医生和患者的认可。她们常常用特鲁多医生的话提醒自己：“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。”对于手术患者来说，医务人员的帮助与安慰显得尤为重要。
20xx年4月的一天，一位70多岁的老人，进入手术间后，因紧张致血压升高和心率增快，嘴里不停叫着儿子的名字，不愿配合手术，麻醉医生和手术医生只好暂停手术。护士长和巡回护士为了缓解老人的恐惧情绪，坐在老人身边，抓着老人的手，拉起了家常，老人渐渐放松地笑逐颜开，问道：“闺女，你们认识我儿子啊。”她们机智而爽快地答道：“是啊，他因为心疼您，不能看着您手术，我们特意代替他照顾您，您就放心吧，这儿有我们呢。”从一张张真诚的笑脸上，老人找到了安全感，一切生命体征恢复正常，非常顺利地完成了手术。
20xx年3月，手术室设立了儿童术前等候区，患儿接入手术室，墙上画着卡通动物，地上放着有趣的玩具，像走进了一个小小的乐园，护士阿姨又成了朋友和玩伴，愉快的玩耍驱走了孩子对手术的恐惧，前期麻醉也在不知不觉中完成了。消除儿童患者的术前恐惧紧张心理，使其安全、顺利地度过手术期，该项举措得到了手术医生及家属的好评。
随着医院的快速发展、医学的进步，大型、复杂的手术逐年增加，新型仪器设备不断投入使用，给手术室护士也提出了更高的要求，她们深知仅有一颗为患者服务的爱心是远远不够的，打铁还需自身硬。工作之余，积极学习专业知识，努力提高业务水平，对标进位，用精湛的技术认真配合好每一台手术。在每年一万二千多台手术量的情况下，手术室各项工作井井有条，无差错事故发生，多次被医院授予“护理质量管理先进科室”，在医院组织的品管圈大赛及各项业务知识比赛中多次取得较好成绩。
手术室里，每一位护理人员都是职业形象的代言人。过硬的专业技术，更有一颗仁爱之心，尊重生命，爱护生命，乐于奉献，不计个人得失。她们青春的面容，因为有了信仰，美丽如天使。她们并不遥远，就在我们身边，以守护健康为天职.
巾帼文明岗事迹材料3
一走进xx县电业局办公楼，首先映入您眼帘的便是宽敞明亮的购电大厅，女职工们“您好”、“再见”温馨的话语和文明的举止，与这里优雅的购电环境相映成辉，这便是多次荣获县文明示范岗位标兵、局先进班组的购电班。
几年来，购电厅的全体女同志们用辛勤的.汗水和无私奉献的精神，以热情、周到、细致的服务换来了客户的一致肯定，实现多年购电“零”误差率，行风优质服务“零”投诉率，收到感谢信8封的好成绩。实践中她们总结出“三个到位”，即：服务意识到位、服务责任到位和服务承诺到位。实施了“三个服务制度”，即：微笑服务制度、礼貌服务制度和模范服务制度。始终做到客户利益无小事，正是这些平凡而又琐碎的小事，衬托出了她们人格的魅力，使客户在轻松、和谐的氛围下购电。购电班全体人员用切实的优质服务感化了客户，不但树立良好窗口示范形象，也为全局的经济效益做出了一定贡献。
她们用实实在在的行动，用巾帼不让须眉的敬业精神，特别是在创建巾帼文明岗活动中，赢得了全局及社会各界的一致好评，很好地发挥了典型示范作用。
巾帼文明岗事迹材料4
自20xx年以来，客服中心营业厅在扎旗农电局党委和旗委、旗政府、旗妇联的正确领导下，认真贯彻落实上级各项指示精神，带领客服中心全体女职工认真学习党的各项路线方针政策，积极投身电力事业，为全旗电力客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务，开展争创文明岗活动。以丰富内涵，展巾帼英姿，以精益求精，创工作辉煌。她们心系客户，想客户所想，急客户所急，创建“巾帼文明岗”工作取得了一定的成绩。现总结汇报如下，不妥之处，敬请指正。
一、 基本情况
扎鲁特旗农电局客户服务中心营业厅属于通辽地区旗（县）B级营业厅，设有业务办理区、业务待办区、展示区、洽谈区、引导区和客户自助区，主要负责受理客户新装、增容、用电变更用电申请，故障报修、查询咨询、投诉举报和建议等各类用电业务，配有书写台、宣传资料、饮水机、意见箱（簿）等服务设施，为客户提供等候和临时休息服务。营业厅现有工作人员6人。工程师1 人，高级职称2人、中级职称5人，是一支地地道道的娘子军。营业厅自成立以来先后获得“内蒙古自治区工人先锋号”、 “通辽市工人先锋号”、“通辽电业局先进集体”、“扎鲁特旗妇联巾帼建功示范岗”、“扎鲁特旗农电局先进集体”等各项荣誉。扎旗农电局客服中心营业厅得到了蒙东电力公司、通辽市电业局、旗委、旗政府领导们的高度评价，局领导对这
支娘子军更是赞赏有加，大力支持“扎旗农电局客服中心营业厅”申报全区“巾帼文明岗”。
二、 领导重视，并精心组织创建活动
为抓好创建“巾帼文明岗”工作，扎旗农电局坚持“领导重视、机构健全、措施得力”的方针，结合实际制定了20xx年度“巾帼文明岗”创建规划，根据电力行业的特点，拟定了创建目标、创建细则和考评规则。成立了“扎旗农电局巾帼文明岗领导小组”，以创建活动为载体，从各项基础活动开展抓起，将创建“巾帼文明岗”活动融于日常工作中，号召全局女职工岗位建功，岗位成才。
扎旗农电局客服中心年初依据局拟定的创建目标、细则，制定了具体的创建计划，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效的开展。公司领导更是经常深入“营业厅”督促检查“巾帼文明岗”计划及相关措施的落实情况，通过比较健全的管理，切实将各项创建措施有机地落到实处。营业厅全体人员立足本岗，争创一流业绩，弘扬行业文明新风，打造了新时代女性“巾帼建功”的新亮点，展示了电力女职工的靓丽风采，全面促进着 “巾帼建功”活动成绩的巩固。营业厅全体人员将创建“巾帼文明岗”作为一项重要内容，特别是创建活动启动后，营业厅内6名女职工以极大的热情，投入到创建活动。在工作 繁忙之际，加班加点，任劳作怨、忘却酷暑，忽视严寒，在风雨中扬帆前行，用行动表现出了主人翁姿态和无私奉献精神。同时，扎旗农电局客服中心营业厅的创建环境给了青年女工一个自由发挥的天空，从而调动了全局女工参与活动的积极性，促进了局广大女工为扎旗电力女展增砖添瓦的决心。
三、“优质、方便、规范、真诚”优质服务方针始终贯穿
整个工作
扎旗农电公司客户服务中心营业厅6名女营业员，在她们的三尺柜台前尽展扎鲁特农电人的风采。她们是扎旗农电的第一道风景、第一张笑脸。“优质、方便、规范、真诚”在她们的身上实践，用心答服的是希望，用爱答服的是诺言。每个人都以“巾帼精神”严格要求自已，提高文化修养、积累专业知识，比业务、比特长、比服务、比供献，“比学赶帮超”在营业厅内部蔚然成风，她们积极参加局、旗妇联介导的各项社会公益活动，开展业务跟踪服务、爱心服务、便民服务，坚持“外塑形象，内抓业务”，以“展巾帼英姿，树公仆形象”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”,她们紧紧围绕着局优质服务管理工作，立足本职，把满腔热情倾注到为人民群众办实事，做好供电服务中，她们心系百姓，想客户所想，急客户所急。用青春普写人生美丽的乐张，把微笑和光明同时洒向千家万户，普通却不平凡。
电力客户服务中心营业厅承担着全旗11个乡镇（苏木）高压业扩报装业务、郊区所和鲁北所供电区内的低压业扩报装业务、充值卡管理业务，她们工作的好坏直接影响着电力企业的形象。从20xx年7月28日成立以来，她们首先从练好基本功入手，在给别人供电的同时，不忘给自己充电，不断提高自身文化素质，专业技术素质，开展岗位练兵，潜心钻研业务，20xx年初，她们又提出 “用心”做事，用“情”服务的口号。
“尽力做只能做到称职，尽心做才能做到优秀”这是她们共同的座右铭。对工作兢兢业业，勤勤恳恳，从不认为自己有什么特别之处，应享受什么特别照顾。客服中心的客户代表苏布敦乎担任着电费充值卡的发放工作，由于各充值卡销售点领取充值卡的日期比较集中，每到充值卡发放日，一坐就是一天，每到此时有着严重的腰间盘凸出的她都默默的忍受着疼痛，坚持工作，从不请假，有时为了方便用户能赶上返回的班车不得不牺牲午休时间加班发放充值卡。每当下边牧区用户来办理手续时，由于语言上的不通，总是叙述不清自已要办理什么，她总是热心的用蒙语详细询间，然后翻译给同事。
“您好，请坐！请问您办理什么业务？”一句亲切的问候，道出的是一腔为客户服务的真情；平凡而普通的岗位，照亮的是万家灯火；热情、真诚的工作态度，赢来的是客户的满意。电力客户服务中心营业厅的业务受理员及客户代表，正用她们优质真诚的服务收获客户的满意和信赖；用她们娴熟的业务技能解决客户一个个用电难题，用“真诚服务、共谋发展”的理念，为树立供电企业良好社会形象做着默默的奉献。她们把企业在客户中的声誉看得重如泰山，她们时刻这样提醒自己，“服务工作无小事，对客户不容有丝毫的懈怠”。窗口服务不能只满足一问一答，真诚和坚持是做好服务工作的原则，没有真诚就难与客户沟通，失去原则，就会损坏企业的信誉和利益。数不清的事情，她们用爱心服务、创新服务，在客户和企业之间架起了一座相互沟通的桥梁。20xx年2月10日，天已经渐渐黑下来，还有几分钟就下班了，营业厅的门开了，进来的`是一位60岁左右、行动不便的老大娘，看到大娘进来，业务受理员秦伟，急忙上前搀扶，经过寻问才知
到，原来大娘刚刚分了低保楼，老人搬了进去才发现还没电，晚上太不方便了，秦伟二话没说急忙与鲁北供电所的接电人员联系先给老人接上电，然后尽快为老人办理好手续，当办理完业务时，天已经黑了，老人觉得过意不去，颤抖说：“姑娘耽误你下班了，大娘真是太感谢你了，我这一天竟遇着好人了，这政府让我住上了新房，你让大娘我觉着心理更亮堂、更暖和。”“大娘，这是我应该做的，天太黑了，您行动又不方便，我给您打个车吧！”“呦！姑娘，这可使不得，怎么能让你破费呢？”“大娘，没关系的，就算是我恭贺您乔迁之喜吧！”
做为女人照顾孩子、照顾家庭、照顾老人期间的矛盾和困难可想而知。做为营业厅营业班长的张玉洁同志负责业务引导及营业厅日常各项工作的协调及管理工作。20xx年7月28日，由于客服中心刚刚成立，各项业务流程还不是很顺畅，营业厅刚一开门，就迎来了大批网改换表的用户，加上办理其它业务的用户，营业厅显得十分拥挤、混乱，面对这一情况，有着多年窗口工作经验的她，没有乱了阵脚，而是十分镇静的引导客户办理各项手续，她先是引导网改换表用户在1号、2号窗口排队办理换表手续，然后引导新装增容用户在3号窗口办理手续，对于程序原因暂时不能办理手续的用户进行登记，留下联系电话，并向用致歉，程序调好后尽快办理。营业厅经她一疏导变得井然有序。由于丈夫工作不在镇内，经常下乡，无法顾及家里，家中的一切事务都落在她一人身上。由于窗口工作人员无周休日，而且因为人员少，工作量大，经常需要加班，孩子没人照顾，没有办法，只能将女儿一人留在家里或带到单位，有时太晚了，女儿玩累了，一个人蜷缩在沙发上睡着了，每当此时心里总是酸酸的，心想等忙完这阵，一定好好培培孩子，可是又总有忙不完的工作。时间一长，乖巧的女儿不再吵着要妈妈培了，总是懂事地说：“妈妈，你放心好了，我自已会照顾自己，妈妈太累了。”女儿的懂事让她多少感到一些欣慰。她十几年如一日工作在服务窗口，中从未出现过一次差错。一分耕耘，一分收获，她自强不息的工作精神和雷厉风行的工作作风，赢得了上级领导的一致好评和客户的广泛赞誉，连续七年获局级先进个人，20xx年三月六日获“巾帼建功”女状元称号、20xx年三月八日获旗级“三八红旗手”称号。
20xx年4月中旬开始，营业厅的六名女工异常忙碌，业务量要比去年增加一倍，政府新建移民小区、农牧业局新建设施农业大棚、农业综合开发办公室新建大棚区、农牧民新上农业排灌工程、楼房开发新建工程等,大量业务都集中在4、5、6、7这几个月内，每天她们都是从早忙到晚，每天要面对电脑子10小时以上，加班加点，超时、超负荷的工作，使她们的颈椎、腰椎、肩周都患有不同程度的疾病，繁重的工作没有压垮她们，她们每日依旧微笑着热情、耐心、细致的接待着每一位客户，为客户提供更优质、方便、快捷的服务。
四、立足平凡岗位，争创一流业绩
在创建“巾帼文明岗”过程中，她们紧紧围绕“讲诚信、重服务、求质量、创一流、树形象”的精神，以更好的服务开展“巾帼文明岗”创建活动，充分发挥妇女“半边天”的作用，全体巾帼姐妹们立足本岗位，团结合作、精益求精，扎实作好本职工作，接听电话、受理申请、签订合同、答复用户。每一分钟，好们的心都紧绷着一根弦
不敢松懈，用微笑接待每一位来访的客户，用最快捷的方式提供最优质的服务，她们在平凡的岗位上做出了一流的业绩。
如今全体女职工们以创建“巾帼文明岗“活动为起点”，一如既往地发扬着“自尊、自信、自立、自强”的“四自”精神和“努力超越，追求卓越”的企业精神，牢固树立“真诚服务，共谋发展”的企业服务理念，竭诚为客户提供更加优质、方便、规范、真诚的服务！
扎鲁特旗农电局电力客户服务中心营业厅
巾帼文明岗事迹材料5
XX派出所服务大厅现有1名女民警、3名女警辅，主要负责XX镇11849户居民，33273名常住人口的户籍管理工作以及81家涉外单位、121名境外人员的日常管理工作。她们用自己的辛勤工作换来了人民群众满意的笑容，在平凡的岗位上体现出政府的形象和公安干警的形象，她们时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，将为群众服务，为群众排忧解难作为自己的根本职责和人生最大快乐。20xx年，共办理各类户口变动手续3764件；办理居民身份证1007人；办理境外人员临时住宿登记545人；办理网上公安437件；办理门牌申请、制证8张；上报统计报表221张；接待群众查询5779件；微机打印户口本415本，无一差错，受到了市局、分局、地方党委政府和广大人民群众的好评。主要事迹如下：
一、奉真诚——主动加压便居民
为方便居民办理各类户籍手续，她们主动放弃休息时间，每逢周末、节假日以及中午休息时间都安排人值班，保证一年365天天天都有人在岗，就连中午吃饭她们都是轮流着去，保证有人在岗。同时实行预约制、上门服务工作制等，对平时需要上班没时间来办理业务的居民预约晚上或周末时间办理，对年老、残疾等行动不便的居民主动上门服务。在换发第二代居民身份证期间，她们主动为289名居民上门拍摄二代身份证照片，并主动联系养老院上门集中拍摄，待身份证制好后又主动送到每个人手中。居民在拿到证后纷纷表示感谢，称赞共产党好。在苏州市公安局推出网上办事大厅以来，更是实行网上一站式办理，居民可以足不出户，只需在网上提交相关业务并提供相应材料扫描件，她们主动上门核实，待手续办好后，又主动送上门。
为了不让老百姓多跑一次，她们自己制作了服务便签，将办理各项业务所需的材料一一罗列，以保证居民能一次办理妥当。
二、奉真诚——热情服务为群众
派出所服务大厅，既是为人民服务的窗口，又是宣传党的政策，密切警民关系的桥梁。公安民警特殊的工作性质，使一些群众产生了到公安机关办事“门难进、脸难看、事难办”的观念，总觉得公安局是严肃有余，和蔼不足。人民警察本来就是保护人民，为人民服务的，所以，她们要求自己必须用满腔的热忱，高度的责任和发自内心的真诚，对待每一位到派出所来办事的群众。她们把心为群众想，神为群众劳，身为群众忙，热情为人民服务，努力让群众满意定为她们工作上追求的目标。群众到她们这里办事，她们始终做到笑脸相迎，礼貌问话，耐心解答，热情相送，让群众有“家”的感觉，有找好朋友办事的感觉。
搬迁、转入、转出、子女入户、老人赡养、夫妻离异等都难免涉及到户口政策问题。每逢遇到群众咨询这类问题，她们都是有问必答，并积极帮咨询者当参谋，尽全力为他们排忧解难。
由于她们对群众来派出所咨询办事真诚热情，有问必答，群众便把她们这里当成了“咨询站”。每年来服务大厅光咨询的群众就有两三千人次。
三、奉真诚—一助人为乐学雷锋
扶危助困，帮助群众办好事、办实事，是人民警察义不容辞的'职责。她们作为派出所的服务大厅，每年都要接待寻亲觅友的群众以及求助、办案的人员达上百人次。
几年来，为了方便群众，联系群众，她们利用社区民警入户调查以及平时的积累，将居民的电话号码存入微机，其目的是方便工作，提高效率，保护住户。遇到有人到派出所寻亲觅友，她们不是查出后就告诉他，而是先用电话联系核实，经住户同意后再告诉他地址。这样就避免了别有企图的人上门骚扰、报复等事件发生，保护了群众利益和安全。
她们为居民做了一点事情，居民们想用各种方式感谢她们：有的送来东西；有的送来项链、羊绒衫；有的一次次请她们去吃饭。对于这一切，她们都婉言谢绝。工作这么多年了，她们未曾拿过群众的一针一线，也未曾吃过群众的一顿饭。因为她们明白，她们身上的警服、国徽和金盾，代表着党和国家的尊严，代表人民警察的光辉形象，她们只能用百倍的努力去维护她们，辉煌她们，而不能对她们有半点亵渎。
巾帼文明岗事迹材料6
xx钢铁物流部原料分厂翻车机班现有职工12人，其中女职工8人、占67%，担负着xx钢铁铁前所有用料的火车接卸任务。翻车机作业线作业高效与否，直接影响到高炉的稳定生产和火车停时费用，此作业线被定为公司级作业线。面对高节奏和高要求，机班人员肯吃苦、能吃苦，为公司降本增效发挥了重要作用，也展示了新时期女工形象。
勤于学习，打造一流团队
多年来，物流部原料分厂翻车机班秉承“团结奋斗、刻苦钻研、一丝不苟”的精神，通过文明岗创建活动和“三岗活动”（岗位找茬、岗位对标、岗位提升）等，不断提升综合素质。岗员们积极参加本岗位操作技能培训，常常利用工余时间学习设备维护等系统操作知识，做到“精一门，会两门，学三门”，全方位提升业务素质。现8名女职工中，5人通过继续教育获得大专学历;3人取得高级职业资格证，5人取得中级职业资格证;8人全部取得两项以上专业资格证书；在公司组织的.翻车机技能竞赛中，何翠娟和钟才兰两人获得并列第一名；文明岗的第一任岗长李梅丰，还获得了xx年度宝钢“银牛奖”。
勇于担当，巾帼不让须眉
翻车机岗位任务重且繁杂、翻车机女工们肩负着与男同志一样责任。如为了减少故障，她们经常给设备“洗澡”，在有限的空间里爬上爬下、钻进钻出，用双手一遍一遍清除顽渍，一趟下来，已是满头大汗、一身油污一身灰；为了清理积料堵料，她们扛起铁锹一铲又一铲，手掌常常磨起血泡；为了润滑设备，她们要提着50斤重的油桶一处处给设备加油……这些连男同志都觉困难的工作，女工们硬是干得井井有条，干得漂漂亮亮。女工们既要忙于工作又要照顾小孩料理家务，工作繁忙时，往往是忙了工作顾不了家，大家都把委屈和牵挂藏在心里，有条不紊地安排好每一项事务，用热忱撑起卸车工作半边天。
善于探索，多措降本增效
按照国家对钢铁行业减能提效的要求，xx年4月xx钢铁原料分厂旧配料系统的产线退出生产，所有矿类火车进厂物资全部由翻车机接卸，卸车压力骤增。翻车机员工探索新方法，迎难而上：一是加强卸车调度，下好接卸车“一盘棋”。做好内外协调沟通，提前做好接卸准备，提高时间利用率。二是强化点检和维护，确保设备顺行。合理利用非生产时间，见缝插针式查排隐患，争取有效作业时间。xx年翻车机班提效50%，刷新班日产纪录11次，最高日卸车达到426卡。xx年以来，纪录被不断刷新，单机日卸车已达93卡。高效的卸车作业大大降低了火车停时费用。从xx年的1460万元到xx年的280万元，为公司大大地降低了成本。
百炼成钢。xx钢铁物流部原料分厂翻车机班被评为“全国巾帼文明岗”“xx省巾帼文明示范岗”“xx钢铁工人先锋号”。没有纵横江湖、啸傲绿林，就在小小的车间里，翻车机班的女工们英姿飒爽、豪气云天，迎难而上、所向披靡，尽显侠骨丹心、侠肝义胆，她们是当之无愧的钢铁女侠。
巾帼文明岗事迹材料7
办税服务厅是税务系统直接面向社会、面向纳税人的“窗口”。为加强窗口建设，柳江县国税局党组把办税服务厅作为各项文明创建工作的重点，成立了文明创建工作领导小组，负责文明创建活动的组织、协调和实施，把创建全国“巾帼文明岗”纳入县局文明创建工作目标抓紧抓好，领导以身作则，发挥表率作用。在县局领导班子模范引导下，办税服务厅的女税官们始终保持着饱满的政治热情和旺盛的工作斗志，积极进取，勤奋工作。她们按照县局制定的具体创建规划，把创建全国“巾帼文明岗”作为加强税务政治文明、物质文明、精神文明建设的载体，塑造严格执法，公正廉洁、文明服务、优质高效的国税新形象，保证了各项税收任务圆满完成，推动了地方经济稳步发展。
二、以人为本，塑造“窗口”新形象
针对办税服务厅女干部年龄偏大的特点，该局坚持以人为本，结合实际狠抓队伍建设，着重抓好干部理想信念、职业道德、自强自立、党风廉政、身心素养“五个教育”，组织学习《公民道德规范实施纲要》、《税务工作人员职业道德规范》、《税务人员窗口服务技巧》，经常组织干部职工参加礼仪培训，不断增强敬业奉献意识，建立学习型干部队伍，提高综合素质，调动妇女“半边天”的积极性，加强后继人才培养。
近年来，该局参加柳州市国税系统副科级领导干部的选拔考试，全局有5人进入人才库，该厅就占了2人。她们加强业务学习培训，苦练基本功，熟练掌握计算机操作技能，靠过硬的技能和良好的工作作风树立国税形象。
在日常工作中，她们积极开展争当“征管能手”、“票管能手”、“微机操作能手”、“服务明星”等岗位竞赛活动，不断提高实际操作水平和服务质量。韦
虹宇税官参加全国税收管理员业务知识考试，取得的成绩在广西国税系统排名25，获得了自治区国税系统“征管能手”称号。她们从小事做起，从点滴入手，培养日常文明行为，坚持着装仪表、待人接物、文明用语、卫生习惯等日常文明规范行为，使“巾帼文明岗”真正起到示范、激励、带动和辐射作用。她们还开展社会主义荣辱观教育和“你在为谁工作”专题读书活动，开展继续解放思想大讨论，不断增强工作责任心和使命感。
三、巾帼表率，营造服务新环境
进一步完善服务设施是创建“巾帼文明岗”的基础，是优质高效服务纳税人的关键。她们高度重视窗口建设，按照统一要求规范办税大厅的办公设施，统一规范纳税申报、发票管理、综合服务等窗口和自助服务、便民服务等办税服务区的设置，规范政务公开栏、公告栏及各办税窗口功能标识牌，公开税收流程，公开办税、公开监督措施。为纳税人设立工作区，配置电脑、电子显示屏、空调及桌椅、笔、墨、纸、印泥等办税用品，提供各种表格的填写样本；设立便民服务区，提供饮用水、水杯、防暑用品、雨具等。
如今的办税服务厅宽敞明亮、卫生清洁，桌椅柜摆放整齐，花草盆景美化效果显著，成为全县一流的政务服务大厅，为营造良好的税收服务环境打下了良好基础。
与此同时，她们制定了办税服务的.目标和要求，以“岗位练兵、业务竞赛、提高技能”为主题开展岗位知识达标练兵活动，努力做到办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、服务对象零投诉。上岗服务准时，优质服务及时，预约服务按时，特殊服务延时。语言文明，态度和蔼，工作细致，服务周到。
四、一心为公，为国聚财忘自我
她们以科学化精细化管理为目标，实行“一站式”服务、“一窗式”管理，全面推行“大一窗”服务，在一个大厅办税、一个窗口受理、一次性办结、一条龙服务，表现出巾帼忘我而
为国聚财的工作热情，涌现出许多可歌可泣的感人事迹。
“舍小家、顾大家”的典型之一刘翊，去年她尚在哺乳期，仍坚持不间断延期加班为纳税人办理报税认证事项，常常错过喂小孩的时间。如今提起这事，她还是觉得对不起小孩。但为了税收事业，她无怨无悔。
“一个人工作干得好不好，并不在于他能力大小，而在于他态度如何，在于他是否有强烈的事业心和责任感，是否对自己负责，对工作负责。”这句话虽然朴实，但所揭示的道理却非常深刻。潘凤仁虽
然在多个工作岗位干过，但时时都把这句话作为自己的行动指南，以认真负责的态度来对待自己所从事的每一项工作。
覃素玲是个心细的人，她常说的
一句话就是“要么不干，要干就干出个样来。”她负责的“一窗式”和金税工程都是税务工作中的“生命线”，来不得半点马虎，尤其是金税工程的开通，认证报税工作量大，她经常加班加点，认真负责，如期为纳税人办理各项涉税事宜。
温柔是女人的天性。但是，她们也有着共和国卫士凛然不可侵犯的威严。她们坚持拒绝请吃送礼，并建立了纳税户申诉回访制度和投诉处理机制，实现了涉税投诉事件零发生。由于她们一心为公，纳税人给了国税工作最大的支持，全局纳税申报率、税款入库率始终均保持在100%。
五、文明礼仪，税收文化促发展
她们努力构建优秀税收文化，丰富了巾帼文明创建的内涵，提升了“公正执法、诚信服务、廉洁勤政、务实高效”的团队精神，构建了“温馨和谐”的氛围。她们以工会和妇委为龙头，组织开展形式多样的文娱活动，在参加柳州市国税系统第三届运动会时，巾帼们取得了女子气排球比赛、乒乓球混合团体赛第一名、女子跳绳第二名；在个人项目比赛中获乒乓球女子单打第四名。通过开展各种文体活动，陶冶了情操，增强了凝聚力，形成了“法治、文明、求实、创新”的团队精神，推动了税收事业健康发展。
她们坚持向社会献爱心，响应各级工会救灾助贫和全国妇联发起的“春蕾计划”号召，为农村捐赠桑树苗2.5万株，帮助村民发展种桑养蚕，并长期资助2名贫困生，为“两基”建设、新农村建设、岗村联动扶贫挂钩点捐款1.2万元，捐赠水泥40吨，捐赠书籍2217册；为四川地震灾区捐款6690元。各项活动的开展，使整个巾帼队伍的素质不断提高，成为税收工作的坚强力量。
酬巾帼志，为税徽添光彩。柳江县国税局办税服务厅的女税官们用实际行动树立了“公正严明的执法形象、文明高效的服务形象、廉洁勤政的公仆形象和秩序优良的部门形象”，使办税服务厅成为地方经济建设中一道亮丽的风景线。当前，6她们正以创建巾帼文明岗、争当巾帼岗位明星为动力，继续开展文明优质服务，为社会经济发展做出更大贡献。
在临床护理这一天地里谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。
巾帼文明岗事迹材料8
护理部是我院一支技术精湛、作风严谨、服务热情、勇于创新的团队。现有人员18人，全部是女职工。其中护理部主任1人，护理部干事2人，护理部以“三好一满意”、“医疗质量万里行”、“优质护理服务示范工程”为目标，以质量、安全、优质服务为工作理念，把追求社会效益,构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量控制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严训练，狠抓业务管理，内强素质外塑形象创造性地开展工作。
一、强化法律意识,严格制度落实,保障护理安全
1.增强护理人员的法律意识、防范风险意识，组织全体护士、特别是对新上岗护士培训法律法规。使护理人员进一步了解了自己的权利和义务，为更好地履行职责，依法行医，提供了依据,做到知法守法，更好地应用法律武器维护自身及他人利益。
2.严格核心制度的落实。护理部深入科室严格考核,现场抽查,掌握制度落实情况,使护理人员真正理解了核心制度的内涵，懂得了如何用制度指导实际工作；认真落实护理质量缺陷登记报告制度，定期组织召开护理质量缺陷讨论会，进行讨论，分析原因并提出切实可行的整改措施。
3.强化了环节质量。抓好护理人员的环节监控、病人的环节监控、时间的环节监控、护理操作的环节监控，提高了护理质量，从而保证了护理安全。
我们本着“质量、安全、优质服务”的工作理念，在工作中始终孜孜不倦，遵循科学规范的管理、高效优质的服务、为病人创造安全和谐的护理环境、赢得真诚满意的赞誉。
二、加强优质护理服务水平，提高患者满意度
1.提倡人性化服务，从服务对象的特点和个性出发，开展优质护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。
（1）更进一步加强了临床基础护理工作和患者的生活护理。每天由责任护士对所有患者进行评估，根据患者不同的需求提供床上洗头、面部清洁、梳头，床上擦浴，剪指甲、协助大小便等基础护理工作。同时，通过巡视病房，在与病人交流的同时了解病人病情变化并处理，及时满足病人的各种需求，有效地减少了呼叫的次数，保证了病区良好的环境。
（2）病区还开展了多项服务：即一张笑脸、一句问候、一张舒适床位、一个清洁环境、一个详细入院介绍等。
（3）协助病人做好生活护理，特别是通过观察病人的饮食情况，了解病人有无饮食上的误区，及时给予纠正和指导。护士们通过运用自己掌握的专业知识，在照顾患者的饮食起居的过程中，不但能及时发现病情变化，同时可起到心理安慰的效果，减轻由于住院所带来的不适感。
（4）进一步加强专科护理，增进护患沟通，建立和谐的护患关系。根据我院的专科特点，开展形式多样的健康教育：如发放健康教育手册、床头采用温馨提示卡、利用宣传栏、公休座谈会、示教等形式进行。
2.自开展优质护理服务以来，护理部建立健全了各项规章制度，完善了各岗位工作职责、修订和完善了各项护理技术操作流程。同时在门诊强调必须做好患者的健康教育和指导，进行满意度调查和门诊慢性病就诊患者电话回访和出院病人电话回访；住院部根据本病区特点提供“特色”的优质护理服务，就是患者和家属还没有想到或提出，我们的服务就提供给了患者，从而提高了患者满意度。
三、提升护理队伍的整体素质，提高专业技术水平，保证护理质量安全
（一）落实护理人才培养计划，提高护理人员整体素质
1.为适应护理临床重点学科专科建设特色的需要，有计划地选派业务能力强的护理骨干外出进修学习。
2.注重培养年轻骨干护士，有意识的培养第二梯队，加强护理理论及技术操作培训。近几年，我院通过人才培养和梯队建设，护理队伍如今已经形成新的格局：既有一批兢兢业业、勤勤恳恳的高年资护士，又有一批年富力强、承上启下的护理骨干，更有一批年轻有为、朝气蓬勃的青年护士，这是我们医院最宝贵的'财富，必将成为我院可持续发展的一支重要力量。
3.按计划对各级护理人员分层级进行三基训练和专科技能的培训：护理部制定了新上岗护理人员的培训计划；毕业后1-5年护理人员的培训计划；毕业后5年以上护理人员、护理骨干的培训计划。对她们都有明确的培养目标、培训计划和培训方法。
4.今年在护理队伍中，护理部的邹翠娥主任被市卫计委评为优秀护士，这充分体现了护理工作者的价值。
精湛的专业技术是为患者提供健康服务的重要保障。护理部通过采取多种形式、多项措施提高护理人员的专业技术素质，有力地促进了护理人员业务能力提高，提升了医院专业技术整体水平。
（二）护理部在总结以往工作经验的基础上，对各科室护理重新制定了切实可行的护理质量检查与考核细则，每月重点查，同时进行不定期抽查。在基础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用，能够根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。
（三）严格护理质量管理。护理部每月组织全院业务学习2次，科内每月业务学习2次，护理技术操作1次。每季度“基护”理论考试，要求护理人员全员参加。
（四）提高护士应急能力和急救水平。制定了临床护理应急预案、护理操作前后的告知程序，提高了专业护理救治能力。
四、通过组织各种活动增强队伍的战斗力和凝聚力
对于护士节等重大节日，护理部都在院内组织女性护理人员开展形式多样、内容丰富的庆祝活动，同时还有机会组织参加市卫计委举行的各种活动，通过组织开展和参加这些健康向上，喜闻乐见的文体活动，增进了女职工之间的交流和友谊，陶冶了情操，增强了女职工努力工作的信心和决心。
在以我院坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的目标下，抓住机遇，深化护理改革，扎实推进优质护理服务示范工程活动，在探索临床护理服务模式创新，提高医院护理质量和效益，促进护理工作与医院整体发展上取得了新的成绩，质量管理意识进一步增强，医患关系进一步改善，护理管理工作不断规范，患者满意度稳步提升。
在今后的工作中，护理部将继续以“巾帼文明岗”为动力，以病人满意为标准，完善服务机制，提供优质服务，发扬救死扶伤的精神，开创“巾帼文明岗”活动新局面，使护理工作再上新台阶、再创新业绩。让护理部的“巾帼文明岗”活动更加飞扬起爱的旋律，让我们在活动中谱写更美好的青春之歌！
巾帼文明岗事迹材料9
xx市国税局车辆购置税征收管理分局的6名税花，战斗在窗口一线，撑起了半壁xx。她们是岗位标兵，是先进工作者，是优秀共产党员，在平凡的岗位上谱写了一曲嘹亮的税收之歌。
敢于担当，创一流业绩
20xx年，分局征收车购税15，600万元，占全市车购税额56%以上，车购税连续3年增幅超过10%以上。分局注重提高干部职工工作效率，系统组织理论学习和业务培训，大力营造时时学习的氛围，努力提高业务技能。分局还不断优化纳税服务，扎实推进车购税征收管理和信息管税等基础工作，出色完成任务，为地方经济发展做出贡献。
优化服务，促创先争优
办税服务厅是面向纳税人的“窗口”，税花们正是这里的主力军。分局按照国家税务总局的“便民办税春风行动”和市国税局“全面提升纳税服务水平活动”的.部署，围绕“六提速、三减负，一首问”的要求，推出一系列便民举措，着重解决纳税人反映的突出问题，让纳税人切实体会到改变。通过举办税务服务礼仪、心理调适等培训班，引导干部职工遵守职业规范，为纳税人提供更加优质和舒适的服务。通过树立示范点和先进典型，带动分局干部职工创先争优。
热心公益，树巾帼形象
繁忙的工作之余，分局的女同志还经常参与公益活动。她们热心资助贫困儿童，积极参与多项“义工”和“自愿者”活动，以女性特有的细心与柔情，为社会贫困、病弱人士送温暖、献爱心。她们还积极参与传承好家风活动，推举出“助人为乐爱心传承”、“尊老爱幼温暖孝亲”、“言传身教相伴成长”、“相互包容和谐幸福”等幸福家庭代表，树立了良好的税务干部形象。
面对纳税人，她们待以厚礼；面对工作，她们报以赤诚。分局先后获得“xx省国税系统文明单位”、“xx省三八红旗集体”、“xx市巾帼文明岗”等荣誉称号。巾帼税花，花开有声。
巾帼文明岗事迹材料10
在创建巾帼文明岗过程中，巾帼姐妹们立足岗位，团结合作、精益求精，扎实做好本职工作，在平凡岗位上争创出一流业绩。我们深深地感到我们的每一步成长和进步都离不开组织的关心和支持，我们将以此为契机，认真学习党的十七大精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，以更好的服务开展“巾帼文明岗”创建活动，发挥妇女“半边天”的作用，为建设和谐邹城做出积极贡献。
全市公路系统“先进中队”等多项荣誉称号，10副锦旗和大量的感谢信，多人获得上级部门的记功嘉奖。
她们就是“全国巾帼文明岗”，日东高速公路**收费站女子收费中队，高速公路上的一道靓丽风景线。
“服务，是我们追求的永恒话题”
“服务，是我们追求的永恒话题”女收费员异口同声的说。高速公路收费行业作为一个“窗口”行业，收费人员在文明服务过程中的一言一行，一举一动，不仅表明了个人思想道德素质的高低，还能折射出整个高速公路行业的整体水平。该中队的姑娘们，在不断深化文明服务的内涵上下功夫，注重细节，用她们的实际行动诠释着什么是文明优质服务。“不可能吧，我们的车根本不超限，你们怎么给我称得？我要重新过磅，不然我就告你们！5000多元，你们这不是坑人吗？”司机面对高额的通行费而脾气暴躁的对着收费员时文艳大吵大闹。收费员时文艳拿出收费文件和称重仪鉴定证书，面带微笑的向司机解释收费标准和仪器使用等方面的知识，希望换回司机的理解和支持。但驾驶员还骂骂咧咧的不耐烦的、有意识的将通行费一张一张的扔向时文燕，时文艳一一捡起扔在地下的钱，说：“师傅，您的钱多了五元”。“我不要了，是给你买纸钱的”，司机恶狠狠的说。收费员时文燕满含泪水的脸上仍面带微笑，将票据和多余的五元钱交给司机说：“请走好”。虽然微笑，没有换回司机的理解，但收费员仍在坚持微笑着对待每一位司乘人员。
细节决定成败，细节体现了文明优质服务的内在含量。在收费过程中，该站不仅配备了饮水机、便民药箱、便民地图等极富人性化的便民设施，女子中队还开展“为司机捡拾一张卡，为司机捡拾一元钱”活动。在发卡、收卡、接钱、找零的过程中，不可避免的会掉在地上，无论是谁的原因，这时收费员会主动的跑出收费亭为司机捡起来，道上一声：“对不起，请您拿好，请走好”。
“依法收费，是通行费征收工作的基本准则”
收费员不仅是文明服务的标兵，还是依法收费，降低通行费流失的行家里手。在实践中，她们总结出倒卡逃费的3种规律和“超时判断法”、“车型或车牌不符判断法”、“路程判断法”、“货物判断法”“无牌照判断法”等5种有效的方法，个别逃费的“高手”也败在了她们的手下。
XX年4月20日，刚刚实行吨公里计重收费新政策不久，个别超限运输车主面对高额的通行费，通过及其诡秘的办法逃缴通行费。该日晚9点左右，一辆与该站相差只有10公里的**东收费站来了一辆四型大货车，信息显示超时3小时。10公里的路程为什么会超时呢？按照平时总结的判断法，这“3小时”引起了中队长刘玉琴的警觉。
“大姐，帮帮忙吧”“对不起，请您喊我同志。依法收费，是通行费征收工作的基本准则。逃缴通行费是违法行为，现在唯一的方法是不再进行超限运输，承认倒卡事实，缴纳应缴通行费”。经过一阵思想攻势和监控录像查询，原来，倒卡的两辆车几乎是一模一样的
“克隆”车，一方给另一方300元钱，约定倒卡成功后再平分所逃通行费，没有想到被机警的收费员查获。
自实行吨公里计重收费以来，该中队共查获倒卡车20多辆，补缴通行费15多万元，个别想逃费的人被制止在收费亭内，维护了良好的通行费征收秩序。
“把爱心奉献给需要帮助的人”
“把爱心奉献给需要帮助的人”。女收费员在干好本职工作的'同时，践行这一承诺，将爱心延伸到高速公路之外，积极参与社会公益事业，将好心、热心、诚心撒向需要帮助的人，爱心奉献的事迹数都数不清，讲也讲不完----- 在**果庄乡有一位农村妇女，她叫陈希梅，儿子残疾，为了给儿子治病，花尽了积蓄，家境非常贫寒。女子中队得知后，在当地妇联的联系下，与陈希梅结成
帮扶对子，定期给她送去农药、化肥、种子等农用物资，以及扶贫款，帮助她走向富裕的道路。几年来，陈希梅家架起了蔬菜大棚，承包了果园，每年有上万元的收入，陈希梅一家逐渐摆脱了贫困。陈希梅没有忘记这些收费员们，每年带着自己亲手做的花糕、枣山等，前来慰问，表示感谢。同时，这些女收费员们，先后为“希望工程”、“春蕾计划”捐款3万多元，帮助17名失学儿童重返校园，其先进事迹深受社会各界的好评。
在收费亭里，女收费员仍然用爱心和诚心谱写了一曲曲动人的篇章。XX年10月29日，一位河南某机械厂业务员潘某，不小心将装满银行卡、签约合同书、价值十几万的货款票据、银行卡和14000元现金的衣服，丢在了收费站前，被收费员庄慧慧和迟艳捡到，几经联系终于找到了已经走出200多公里的失主。失主回来取时感动的说：“多谢你们啊，你们等于就我一次命啊”，为表示感谢亲手送来绣有“拾金不昧、风格高尚”的锦旗。
站在新的起点上，女子中队的姑娘们将以一流的服务，一流的管理，一流的设施，一流的环境，一流的素质，一流的形象，把高速公路上的靓丽风景线塑造的更加美丽，更加璀璨夺目，谱写公路交通事业跨越发展的新篇章！
巾帼文明岗事迹材料11
她们，是xx县地税局办税服务厅（以下简称办税厅）的9位女税官。在平凡的岗位上，却做出了不平凡的业绩；平均年龄不到32岁，是一群青春靓丽的女子，却肩负着为国聚财、为民执法的神圣职责。正是这支充满青春活力、团结进取的队伍，在本职工作岗位上辛勤服务、挥洒着青春和汗水。
20xx年全区开展作风效能建设活动中，xx县地税局办税办税厅结合自身实际状况，引入奖惩机制，创新开展办税办税厅每月“服务之星”评比活动，大大激发了女税官的工作，整个办税厅构成人人创先争优，个个都是服务主体的浓厚氛围。当年在全区地税系统作风效能建设活动上成为6个典型材料之一予以介绍交流，并在xx全市地税系统进行推广。每月“服务之星”评比活动的`成功经验被区、市级媒体报道10多次，还有区内外多个部门组织人员前来学习交流。
如今在办税办税厅，下班不是以铃声为标准，而是以最后的纳税人办完纳税事项离开为准。纳税人除了进行纳税申报外，还有一个职责，就是参加每月服务之星的评选活动，用他们的选票实现督促提高服务效应，纳税人的满意度也大为提升。组织收入也逐年稳步攀升，为地方全面小康社会建设带给财力保障。
优质服务展现巾帼风采
来到办税厅，服务热情、环境舒适是留给纳税人的第一印象。办税厅承担着城区及周边乡镇共4000多户纳税户排疑解难、税务登记、纳税申报、发票购销、税款征收等职责，涉及业务达10多项，工作复杂繁琐。办税办税厅的女税官月均理解纳税人业务咨询100人次，办理税务登记50起，受理纳税申报资料150份，经受发票50多份，征收地方税款100万元。多年来，办税厅的女税官们坚持“以人为本，纳税人至上”的理念，热情服务客户，实行公开服务承诺、挂牌上岗服务，给前来办税的纳税人送上“一杯热茶、一个微笑”，为纳税人营造一个舒适方便的环境。
为加快办税质量效率，办税厅还先后推出了网上申报、“税银一体化”、银行划转税款业务、POS机刷卡划转税款业务等多元化的申报方式，让大部分纳税人足不出户即可完成申报纳税。办税厅负责人xx在税收征管当中发现，由于部分财务人员没有及时准确把握税收新政策而被受行政处罚，就编发了地税服务直通车，及时向纳税人宣传最新税收政策，有效避免了受处罚这一现象发生，“办税厅的女税官处处为我们着想，工作细致周到，确实是服务到家了。”不少纳税人由衷的赞叹。
强化素质铸造一流队伍
税收工作涉及面广，政策性强，仅有工作热情是不够的，高效服务务必依靠过硬素质支撑。办税厅女税官在紧张的工作之余，挤出时间啃完一本本砖头似的专业书籍，还组织开展岗位练兵，经常性开展“征管能手”、“微机操作能手”竞赛活动，不断提高队伍素质，让每个人都成为精通业务的行家里手。目前，办税办税厅9位女税官全部考取全国税收执法资格证书、计算机NIT证书，大学学历达100%，其中本科4人、占44.4%，大专5人占55.56%。
办税厅女税官在坚持依法治税的同时，还不折不扣落实国家税收优惠政策，为下岗再就业、返乡农民工就创业全面带给税收优惠政策支持。截至20xx年底，依法减免税费264.85万元，惠及纳税人373户（次），为地方经济社会发展带给了政策支持。
正是靠着一股不服输的劲头和“自尊、自信、自立、自强”的精神，女税官们依靠过硬素质勇创流业绩，得到社会的认可。近年来，办税办税厅先后荣获“县红旗窗口单位”、“县巾帼礼貌岗”、“xx市政务服务工作先进窗口单位”等荣誉称号，并于20xx年被评为“xx市巾帼礼貌岗”。有多位女干部获评各级地税系统先进工作者、年度优秀公务员，获县妇联评为“五好家庭”、县“巾帼英雄”荣誉8人次，分管办税办税厅的xx副局长还被市妇联授予“巾帼英雄”光荣称号。
巾帼文明岗事迹材料12
20xx年，未满二十岁的林xx到xx一家医院实习，开始做一名实习护士。一个尚未跨出校门的小姑娘接触的这一切都是之前未以前历过的，各种脏和累，尤其是碰到挑剔病人时不被理解的委屈，她都要学习默默忍受，并开始适应这个环境，开始学习去理解和关爱身处病痛中的人。
“当时，给我触动最大的是病房里一位癌症患者的家属。一位中年男人得了肝癌，他的妻子对他的照顾十分用心，能够说是无微不至，期望能以爱的关怀和家庭的眷恋来挽留他的生命。出于对这位病人的同情，以及被他的妻子无比的关爱所感动，我对他们也给予了个性的关注，尽自己所能带给一些帮忙。”xx这样回忆起当年的情景。
然而，3个月后，病人还是去世了。那天他的妻子用颤抖的手紧紧地握着xx的手，感激的话顺着泪水无声从心底流出，那个悲痛欲绝的眼神让她一生都无法忘却。不久，听说那位病人的妻子因为悲哀过度，也很快过世了。“这是怎样一个家庭杯具，我不明白之后他们家里的老人和孩子怎样度过那段艰难的'时光，可想而知，这件事给他们的家庭带来怎样的打击。这件事对我的触动很大，也让我从此陷入深深的沉思之中：一个医护工作者能为他们这样的人做些什么？我该为社会做些什么？”
20xx年大学毕业后，林xx先后加入了“绿眼睛”“壹加壹”“红丝带”等公益组织，并成为一名志愿者。
20xx年，林xx报考了苍南县事业单位考试，并成为了苍南县人民医院肾病科的一名护士。
20xx年，林xx和同处肾病科的几个医生、护士发挥自己的医疗专长，为患者上门带给免费诊疗帮忙，创立“中愈肾友援助中心”，通过采取义卖、淘宝公益网店、理解社会捐赠及政府部门的支持等形式来筹集资金帮忙病患。之后，为更好开展活动及拓展服务范围，将“中愈肾友援助中心”正式更名为“苍南县民健社社会事务所”。从那时开始，她娇小的身影就更忙碌了。
为肾病患者上门免费做腹透，为“三高”人群免费测血糖、量血压，组建爱心二手超市为有需要的病人义卖筹款……这是苍南县民健社会工作事务所一向在做的事。作为我市首家专业从事公益医疗的社会组织带头人，林xx白天做公益，晚上值夜班，拿出“家产”做公益，吸引更多的志愿者加入，她说，“公益事业要聚沙成塔才能成事。”民健社会工作事务所拥有专业的医疗队伍，以为肾病患者带给医疗援助为起点，同时逐步实行下乡义诊、免费医疗讲座等。10月，她又发起了“爱心衣舍”公益项目，让爱心人士借助这个平台将闲置衣物捐赠给有需要的人，至今已接收爱心衣物5万余件。
两年多来，林xx组织开展下乡义诊近70场，参加义诊的乡村老百姓近x人，参与义诊的医护人员达x多人次。身为专业医护人员的她，还利用各种眼科医护资源，组建了青少年近视预防项目。
20xx年，民健社会工作事务所携手苍南县殡仪馆设立殡仪馆社工部，她负责承接“意外无情、社工有爱”公益项目，成立“一齐成长”心灵工作室，专注于帮扶青少年心灵成长和教育的工作室；在殡仪馆内开展志愿者服务，为意外死亡家属带给便民与爱心服务；组织安全教育讲师团，走进社区和农村开展安全教育，用心提高广大市民的安全意识，为身边孩子与老人传递正确的安全知识。
巾帼文明岗事迹材料13
xx卫生局卫生监督所成立于XX年4月，共有10个科室，行政许可科有工作人员2名负责全旗公共场所卫生许可证、健康证发放工作，在所领导的正确领导下，以党的十八大精神和科学发展观为指导，围绕本部门的具体工作，结合卫生监督的特点，以创新的精神、务实的作风、扎实的工作开创了内勤工作管理的新局面，以创“服务型”、“学习型”“创新型”三型机关为科室宗旨，为卫生监督行业的全面发展作出了一定贡献。
一、加强政治、业务学习，不断加强科室人员素质
多年来，秉着与时俱进，开拓进取，团结奋斗，刻苦专研、一丝不苟的.精神，通过科室集中学习、外出学习、以会代训等形式，利用网络、报纸、电视等学习政治理论和业务知识，虚心学习书本知识，不断累积和不断的探索，不断的为科室“充电”。
二、爱岗敬业，恪尽职守。
作为卫生监督行政审批的最后一项工作，需要给每个业户进行讲解，每天要面对不同层次、不同素质的人员，特别是我旗北八乡尚有汉语不通和不会写汉字的群众，这使我们沟通不便，几年来科室工作人员已基本能听懂常用的蒙语，遇到不会写字的群众，我们就在白纸上写出他们的名字，再由他们照着写。每年的3月到6月末是工商集中验照时间，这段时间里科室人员自发放弃节假日休息时间，有效提高了办事效率。在工作中科室工作人员没有因为工作琐事繁多，而放松每一项工作，有条不紊地安排好每一项事务，勤勤恳恳，任劳任怨，以求真务实的态度，实事求是的精神，认真做好每一项工作，在取得领导的支持下，在签发卫生许可证和健康证时，通过健全制度，严格把关，从未出现违纪现象，在多次考核、检查、验收中受到上级
部门的肯定和好评。在内勤档案管理方面采取科学化、精细化管理，不断专研现代化的管理方式，使档案迈上了新台阶。
11年来我们没有闪光的豪言壮语，没有惊天动地的工作业绩，有的是对卫生监督事业的执着追求和默默奉献。在平凡的岗位上挥洒着青春的汗水，为所热爱的事业奉献自己全部的力量。
巾帼文明岗事迹材料14
xx市环境卫生管理局江北所中华街清扫组现有成员13人，且全部为女性，是名副其实的巾帼环卫队。她们每天负责清扫梅兴路、辅庭路、中华街、长巷子、油萝街及西区市场周边等共57492平方米面积的保洁工作。由于成绩突出，该组20xx年、20xx年、20xx年连续三年被市城市综合管理局授予“市容环卫先进集体”；20xx年被市妇联授予“三八红旗集体”，20xx、20xx、20xx、20xx年连续四年被市环卫局授予“市容环卫先进集体”，多名成员被市政府、市城市综合管理局授予“市容环境卫生先进工作者”荣誉称号。
一、明确目标，组织得力
江北所中华街清扫组高度重视“巾帼文明岗”创建工作，于20xx年成立了创建“巾帼文明岗”领导小组，以“立足岗位，践行‘宁愿一人脏、换来万人洁’新时期的环卫精神”为创建目标，制定创建规划，明确目标责任制，并提出了五项建岗措施：一是严格遵守单位的管理细则，统一着装上岗，树立良好形象。
二是服从各级领导的安排，保证按质按量完成所分配各项任务。三是树立不怕苦，不怕累的工作精神，做到保洁区域内“五无五净”，不留卫生死角。四是树立优质服务意识，文明作业，严把质量关，努力提高保洁净化质量。五是发扬互助精神，团结协作，努力拼博，打好“创卫、巩卫”攻坚战。
二、管理规范，优质服务
江北所中华街清扫组负责清扫保洁的地段位于老城区，由于路面狭窄、人流量和车流量大，人行道、机动车道不分且摊挡较多，给道路清扫保洁工作增加了一定的难度。为保证街道的整洁，她们将街道保洁时间分为凌晨2：30至早上7：00、上午8：00至11：00、下午2：00至5：00、晚上6：00至9：00等四个时段。不论寒风凛冽、雷雨交加，还是烈日炎炎、酷暑难耐，她们都一丝不苟、无怨无悔地在每个保洁时段保证常规清扫，并组织专人巡视负责区域内的每一条街道，发现有新的`垃圾立即清除。同时，她们既当保洁员，又当管理员、宣传员。她们积极主动宣传环卫法律、法规，参与管理，做好宣传解释工作，不断提高市民的环境卫生意识，营造全社会共同维护公共环境的良好氛围，有效地提高劳动效率和保洁质量。
三、爱岗敬业，无私奉献
江北所中华街清扫组是清一色的女同志且都是临时工。她们每天凌晨出门，上完早班后要在上、下午保洁，有时甚至晚上还要加班。既要照顾好家庭又要做好工作非常不容易，“环卫工作虽然又苦又累，工资也不高，但我热爱环卫工作。”这是中华街清扫组组员经常挂在嘴边的一句话。她们以“舍小家为大家”的精神，把环卫工作由“要我做”化为“我要做”。尤其是遇上重大庆典活动和节假日以及“创卫”“巩卫”等重点工作时，她们经常主动放弃休息日。因长时间的连班作业，头痛发烧是经常的事。但她们从无怨言，始终坚守岗位，关键时刻不掉链子，简单服药后继续清洁工作。在她们的努力下，该组负责的路段整洁卫生，生活垃圾集中收集处理，无垃圾乱倒、粪土乱堆、柴草乱放等现象，成为xx市老城区道路清扫保洁的样板路。
巾帼文明岗事迹材料15
现有工作人员15名，其中办税服务厅13人，其中女同志8名，负责全县26000多户纳税人税款申报征收，发票管理、抄报税、受理各类涉税文书等工作。
近几年来，在上级国税部门和各级妇联的统一领导下，紧紧围绕税收中心工作，积极争创全国巾帼文明岗。一分耕耘，一分收获，办税服务厅的工作人员勤奋工作，无私奉献，受到上级国税部门、地方政府及社会各界的一致认可与好评。先后获省国税系统文明单位、省“巾帼文明示范岗”、市“青年文明号”、市先进礼仪窗口、市文明单位、市国税系统“群众满意基层站所(办事窗口)”、县文明服务示范点等荣誉称号，连续七年被评为县级“五星级服务窗口”，办税服务厅叶伟丹同志被评为金华市巾帼建功标兵，一系列锦旗和奖状见证了蓝色税花们的点点努力和辉煌，也充分展现了浦江国税的良好形象。
一、加强组织领导，积极打造国税巾帼品牌
高度重视巾帼文明岗的创建工作，把创建活动纳入整个国税系统文明建设规划，作为展现国税形象、打造国税品牌的窗口，制定了切实可行的管理办法，实行定期指导和检查制度，为创建活动提供必要的支持。面对省级“巾帼文明岗”荣誉奖牌，办税服务厅的女税官们始终保持清醒的头脑，决心以此荣誉作为更高起点，以更加积极的姿态开展全国“巾帼文明岗”争创活动。通过召开会议等多种形式的交流，大家更加明确了创建的意义和方向。
二、建立健全制度，保证活动实效
创建“巾帼文明岗”是新形势下开展的一项活动，是塑造女性新形象，调动女同志积极性的有效举措。为了卓有成效地开展创建“巾帼文明岗”活动，把建立和完善各类制度作为开展创建“巾帼文明岗”活动的具体内容，根据不同职能岗位，先后制定了办税服务厅建设规范、文明办税八公开制度、办税服务承诺制度、学习制度理等。在制度的建立过程中，采取了自下而上再自上而下的方法，充分发扬民主，让女同志自己发表意见，最后以统一的形式制定下发，这些制度的贯彻落实，不仅使创建活动的内容、形式和方法更加规范，而且更加规范了办税大厅女同志的言行。
三、坚持以人为本，增强创建意识
办税服务厅是广大纳税人办理各项涉税事项的场所，是xx的窗口和门面。为了增强纳税人的满意度，全科同志，集思广益，突出以纳税人的需求为导向，全面提升服务质量，不断提升办税效率。
(一)加强税收业务培训。刚开始在办税服务大厅少数干部简单地认为办税大厅就是专一的业务、单一的征收，这种思想反映在实际工作中就是不求过得硬，只求过得去，或多或少地影响了工作质量。大厅以此为切入点，重申了税款征收和依法治税之间的内在联系，大厅所担负的重要职能，使同志们牢固确立了责任意识，更新了治税理念，营造了积极向上的工作氛围。坚持做到政治上清醒、工作上清正、生活上清白、作风上清廉，坚持做到“三讲三带头”，即：讲学习，带头执行上级的.指示;讲政治，带头执行国家税收法律法规;讲正气，带头廉洁自律。在此基础上，还十分注意培养骨干力量，不仅组织她们学习文化知识，提高专业技能，还大胆管理、放心使用，在工作中给她们压担子、交任务。同时在岗内实行一帮一，手拉手互助小组，老同志带新同志，业务骨干带新手，互相学习互相促进。空闲时请业务能手当小教员，针对性开展培训。
(二)积极参加各类帮扶活动。以实际行动认真落实党员结对帮扶工作，充分发扬“一方有难，八方支援”光荣传统，组织支部党员开展“进百家门、听百家言、访百家情、解百家困”活动，征求群众意见建议，走访困难群众;组织有帮扶能力的群众，采取捐款、捐物、慰问、帮助解决具体问题等多种方法，通过“一帮一”、“多帮一”的形式，提供力所能及的帮扶。组织支部党员，尤其是党员领导干部带着亲情、感情、热情和责任投身到结对帮扶活动中去，募集爱心基金，以解决困难群众的的实际困难和具体问题，使困难群众切身感受到温暖，感受到学习实践活动带来的变化。
(三)开展丰富多彩的活动。充分发挥党团工妇等各组织的作用，积极引导干部参加有益于身心健康的文体活动，组织干部参加植树、清扫垃圾等活动，绿化社区，美化县城。开展了乒乓球、篮球等球类活动，因地制宜开展了登山、钓鱼、游泳、拔河比赛等活动，通过丰富多彩的文体活动，既增强了团队的凝聚力，又帮助女干部提高了思想和文化素质，开阔了视野，拓宽了工作思路，看到了差距，激发了干好本职工作的信心和决心，构筑了妇女干部精神支柱，也牢固树立“一切为了纳税人”的服务理念，工作由“要我干”变成“我要干”，增强了大家在本职岗位上建功立业，争创一流的信心，使得敬业、爱岗、奉献的风气在该大厅蔚然成风。
四、优化服务环境，提升创建层次。
(一)推行“一窗统办”。根据上级国税部门统一安排，结合浦江国税实际，办税服务厅积极推行“一窗统办”的办税新模式，将办税服务大厅分为7个“一窗统办”窗口和4个动态应急窗口，每个“一窗统办”窗口可统一办理原发票管理验旧、申报征收、金税工程、全程服务四大类窗口的日常性业务30个项目，并适时加强大厅人员业务培训，进一步提高了办税服务厅的工作效率，得到了广大纳税人的一致好评。
(二)加快网上办税步伐。完善各种办税渠道,加速推进网上办税步伐。底增值税一般纳税人网上申报率达99.42%、网上认证率达99.98%、网上抄报率达95.17%，提前两年完成省局要求的三年规划目标。积极推广应用普通发票网上开票系统,将货物销售、加工修理等12大类发票纳入网上开票系统,现已有617户纳税人上网开具普通发票93733份，涉及发票金额17.88亿元，让纳税人“足不出户，轻松办税”。惠及约7000户纳税人缴税的车购税刷卡缴税和网上申报系统同时上线运行，大大提高了办税效率。
(三)简化办税程序。推出“先办理后审批”服务新举措，涉及25项涉税事项，减少外部流转环节52个，基本实现一个窗口受理，一个窗口办结，改变了纳税人办理涉税事项跑上跑下签字盖章的局面。按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求，做到全程服务再提速，累计受理各类文书11192户次，为纳税人提速时间13666天。
(四)完善“免填单”服务。为缓解纳税人“填单烦、填表难”的问题，根据省局要求，结合地方实际，制定“免填单”服务推广方案，梳理各项涉税事项，选定“免单”、“免填单”、“简化填单”项目，通过加强对窗口一线人员的业务技能培训，利用报纸、网站做好对纳税人的宣传，提供免填单服务13726户次，极大地方便了纳税人。
(五)推行“企税通”实现税企沟通零距离。不断优化纳税服务举措，创新推出了企税通服务平台，并率先在全省国税系统中推广应用，有力地促进了税务信息化建设。至底累计开通企业账号3090户，发送内部通知、税法宣传、提醒公告等信息576次累计185468条，实时反馈纳税人需求解决情况30多件，举行视频培训2次。企税通的应用不仅加强了税法宣传，改善了征纳关系，也拓宽了税企之间即时沟通和交流的渠道，进一步提高了国税部门的工作效率和纳税满意度，深受广大纳税户欢迎与好评。该品牌被评为“金华市政风建设十大新事”和“十佳创先争优活动实践成果奖”。
(六)优化办税环境。一是完善自助办税服务区。根据纳税人实际，在办税服务厅内合理设置纳税人自助办税服务区，纳税人可在自助服务区自行完成纳税申报、涉税业务查询等办税项目。二是开辟纳税人休息等候区。根据业务量和可能等候人数情况合理配置了座椅、饮水机等设施，并提供各类税收宣传资料，使纳税人在整洁的环境和轻松的氛围中度过等候时间。三是新建表证单书填写区。在该区放臵各类涉税文书，纳税人可根据所办理的业务自行索取资料，节省办税时间。四是由于代开普通发票和车辆购置税大多采用现金缴纳税款方式，且xx局离城区较远，给纳税人增加了不便和现金管理的风险。为进一步优化纳税服务，减少纳税人携带现金数量，办税服务厅推行POS机刷卡缴纳税款系统。得到了纳税户的称赞。
各项创建活动的开展，给全局工作注入了强大活力，得到了广大纳税人的一致认可和积极参与，并收到显著成效。在今后的工作中，xx办税服务厅的女税官们和其他同志一起将以争创全国级“巾帼文明岗”作为促进工作的一个手段，立足本职，为国聚财，严格执法，文明服务，用汗水、理想和智慧为税收事业做出新的更大的贡献。
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