部门管理规章制度

时间:2023-02-24 08:41:18 规章制度 我要投稿

部门管理规章制度

  在不断进步的时代,制度对人们来说越来越重要,制度具有使我们知道,应该做什么,不应该做什么,惩恶扬善、维护公平的作用。大家知道制度的格式吗?下面是小编整理的部门管理规章制度,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

部门管理规章制度

部门管理规章制度1

  第一章 总则

  本组织为免费师范生院素质拓展部。主要是负责我院学生素质拓展的管理、素质拓展奖学金申报和团学干部培训等工作,为了确保部门的工作运转正常,活动开展高效有序,材料统计公正公平、部门人事安排优化,使部门有一个完善的工作制度,制定部门制度如下:

  第二章 人事制度

  一、部门设置

  素质拓展部下设主任一名,副主任一名,干事14名

  二、人事安排

  部长:素质拓展学分和素质拓展奖学金管理,部门网站信息更新

  副部一:制定素拓活动登记表,做好素拓活动登记、汇总、公布;部门文化建设、考核,例会材料整理,两委会活动情况收集

  干事分成2队(分别为4和5个人),部长和副部各负责1队干事的工作安排。每队干事分成2组共4组(人数分别为2、2、2、3) 小组1:素拓活动材料及相关通知收发事宜

  小组2:素质拓展学分认定

  小组3:素拓活动签到及各活动情况收集

  小组4:档案整理、活动布置

  第三章 例会制度

  1、每两周周二晚上6:00在W1106召开部门例会,总结上阶段工作情况,布置下阶段工作任务,部门工作学习交流

  2、重要活动可由主任或副主任召开临时会议,会议地点不限

  3、会议要求会前做好签到,会中做好详细会议记录,所有与会人员要求带好笔记做好记录

  4、会议上每个成员有义务为本部门活动出谋划策,但不能无故大声喧哗

  5、会议要求所有成员准时到达,有事提前向副部请假,统一汇总后在会前要做好记录,无故迟到缺席者依考勤制度相关细节处理

  第四章 考勤制度

  1、考勤是规范管理,判定工作优劣的主要方式,重视和执行考勤制度是每个素质拓展部成员应尽的义务

  2、除部门例会之外,其他会议或活动需请假者,需到部长处请假,得部长同意后才可是为已请假,否则一律视为缺席。

  3、考勤制度采取积分制。具体如下:

  (1) 迟到:召开会议时,部门成员须准时到达,迟到一次扣2分。

  (2) 缺席:无故缺席会议或活动者一次扣5分,活动或会议中途临时请假的一次按迟到处理。无故缺席达二次者提出严重警告并取消年末评优资格,无故缺席三次者视为自动退会。

  (3) 早退:如无特殊原因且未通知主任或副主任的视为迟到一次。有特殊原因须经主任同意后方可离席。

  第五章 工作制度

  1、素质拓展部是负责我院学生素质拓展工作的整体管理和运行,素拓活动的考勤,直接关系到学院各项活动开展,要求每个成员都坚守公正公平原则,严禁官僚、弄虚作假现象 ,一经查出取消评优资格,严重者处以退会处分。

  2、认真落实上级分配任务,及时反馈工作进展,不能推三阻四,如工作安排与学习或时间上有冲突,自行在部门内部进行沟通调整,并将调整后的情况及时反馈给部长。

  3、工作任务要求按时按质按量完成,鼓励独立承接活动任务,解决突发状况,如非必要自行解决所遇问题,解决不了再找副部或部长寻求帮助

  4、活动开展过程中如发现漏洞环节现象,及时反馈给部长

  5、按时上交工作计划、工作总结等材料

  6、活动期间需要购买物品者,需上报部长,同意后方可购买并在背面签好字,否则不予报销。

  第六章 团队建设

  1、部门所有成员应自觉遵守校规校纪,自觉维护部门形象和集体荣誉,工作期间要求部门内部团结合作

  2、部门之间多进行交流沟通,方式不限,营造温馨、奋进的氛围

  3、有意识锻炼副部、干事文书、口才、管理能力

  4、逐步优化工作安排,形成高效率、高灵活的工作氛围

  第七章 考核制度

  一、考核目的

  为了加强素质拓展部自身建设,完善各项管理机制,更有效的.开展各项工作,更好地服务同学,为了进一步增强部门各成员的自我管理、自我教育意识,充分发挥我部门成员的积极性、主动性和创造性,对素质拓展部成员在团委期间所做的工作以及在工作中的表现,以考核的方式加以全面反映和鉴定,为今后的团委干部选拔工作提供依据,保证换届时干事之间的公平竞争。

  二、考核原则

  1、客观公正原则

  (1)对被考核人作实事求是的评价;

  (2)对每位被考核人的个人素质、工作能力和工作态度作全面的、适当的评价,避免片面性;

  2、民主公开原则

  在考核结束后要将考核结果公示化,以方便被考核者得知具体的考核情况,考核结果有异议者,可向素质拓展部部长申请复核。

  三、考核方法

  考核由自评和他评评分组成,分别占20%和80%(部长30%、副部20%,其他成员取平均再占30%)。每次部门综合考核评出三名优秀干事。活动考核表见下表。

  第八章 奖惩制度

  1、考核不及格者,取消评优资格。

  2、玩忽职守、工作消极者未造成损失提出警告处分,出现失误取消评优资格,严重违纪者退会。

  3、考核位居前几位者,视院规章制度予以表彰。

  4.要求必须参加的活动(素拓部的活动)未到者扣2分/次,早退迟到扣1分/次。

  5.有助人为乐,见义勇为,拾金不昧等表现,受到校、系表彰的,分别加4、2分。(社会影响较大的加分另定)

  7.在系级各类竞赛中(包括学科知识将赛、体育比赛、演讲比赛、文艺比赛、非专业征文竞赛、公开发表非专业论文获奖等)获一、二、三等奖者分别加1.5、1、0.5分;在校级各类竞赛中获一、二、三等奖者分别加3、2、1分;在省级各类竞赛中获一、二、三等奖者分别加5、4、3分;在国家级各类竞赛中获一、二、三等奖者分别加10、8、6分。

  注: 4到8条的分的加减可直接在考核的总分上加减! 本制度在今后工作中逐步完善,努力实现部内工作的科学化、正规化的目标,使部门工作与其他各部门工作能更好的相互协调,共同进步。

部门管理规章制度2

  1。周报表(周日中午1点前报,周期为每周日至每周六)误报、迟报一次处罚:50元,未报(周一早上8:00前仍未报的`),一次处罚:100元;

  2、 凡中层会本周说到的问题,下周仍然存在的,处罚相关责任人:100元;

  3、 中层开会期间手机每响一次处罚:50元;

  4、巡检工地,必须穿工作服,否则每次罚200元;

  5、中层考试不及格,当月工资减半。

部门管理规章制度3

  第一章总则

  第一条为加强保密要害部门、部位的保密管理,依据上级保密委要求及有关法律规定,制定本规定。

  第二条本规定适用于集团公司部室及所属单位(以下简称部门、单位)。

  第三条本规定所称保密要害部门是指部门、单位日常工作中产生、传递、使用和管理绝密级或较多机密级、

  秘密级国家和企业秘密的内设机构。保密要害部位是指部门、单位内部集中制作、存储、保管国家、企业秘密载体的专门场所。

  第四条保密要害部门、部位要严格按照标准和程序确定,实行“谁主管、谁负责”的原则,做到严格管理、责任到人、严密防范、确保安全。

  第五条各级保密机构要加强对保密要害部门、部位保密工作的指导、监督和检查。

  第二章保密要害部门、部位的确定

  第六条部门、单位的内设机构和场所,符合本规定第三条的,应确定为保密要害部门和保密要害部位。

  涉及国家、企业秘密较多的矿处级以上领导人员办公场所,应确定为保密要害部位。

  第七条集团公司管理部室以及经营承包处室、中介机构的保密要害部门、部位由各部门、单位确定,报集团公司党委保密委办公室确认。

  基层单位部门及所属单位的保密要害部门、部位由基层单位各部门、单位确定,报所在单位保密办确认,并报集团公司党委保密委保密办备案。确定保密要害部门、部位的,应按照标准和程序从严掌握。

  第八条各部门、单位应根据情况变化适时对保密要害部门、部位作出调整,并按照本规定第八条要求报相应保密工作部门确认或备案。

  第三章保密要害部门、部位的相关职责

  第九条保密要害部门、部位所在部门、单位保密委或保密办的职责是:

  (一)负责确定和调整本部门、单位的保密要害部门、部位;

  (二)组织制定保密要害部门、部位的保密管理制度和防范措施;

  (三)与保密要害部门、部位主要负责人签订保密责任书;

  (四)组织协调对保密要害部门、部位工作人员进行涉密资格审查和保密教育培训;

  (五)定期检查保密要害部门、部位的保密管理和保密技术防范情况,解决存在问题,组织查处泄密事件。

  第十条保密要害部门、部位主要负责人的职责是:

  (一)确保国家、企业秘密的绝对安全;

  (二)结合本部门、部位的实际,制定具体的保密管理制度和防范措施;

  (三)与所属工作人员签订保密责任书,建立岗位责任制,把保密责任落实到人;

  (四)定期进行保密教育,使所属工作人员增强保密意识,掌握必备的.保密知识和技能;

  (五)对所属工作人员辞职、调动、因私出国(境)申请提出意见;

  (六)对所属工作人员执行保密制度、遵守保密纪律的情况进行监督、考核;

  (七)定期对保密环境和涉密载体进行检查,及时消除泄密隐患。

  第四章保密要害部门、部位工作人员的要求

  第十一条保密要害部门、部位工作人员必须保守国家和企业秘密,维护国家、企业安全和利益,并符合下列基本条件:

  (一)忠于祖国和企业,政治可靠、思想进步、遵纪守法、品行端正;

  (二)涉及国家秘密的,还要历史清白,社会关系清楚,配偶不得为非中国公民。

  第十二条保密要害部门、部位工作人员上岗前,应由所在部门、单位进行涉密资格审查。不符合条件的,不得在保密要害部门、部位工作。

  第十三条保密要害部门、部位工作人员必须与所在部门、单位签订保密责任书。保密责任书包括应承担的保密责任和义务,必须遵守的保密纪律和有关限制性要求,以及需事先告知的事项和有关奖惩规定等基本内容。拒绝签订保密责任书的人员,不得在保密要害部门、部位工作。

  第十四条保密要害部门、部位新录用、调入的工作人员,应在上岗前接受保密教育和培训。各部门、单位应定期对保密要害部门、部位工作人员进行在岗保密教育。

  第十五条各部门、单位应将保密要害部门、部位工作人员遵守保密纪律、履行保密义务和接受保密教育的情况作为考核的一项重要内容。

  第十六条保密要害部门、部位工作人员辞职、调动,应事先提出申请,按照人事管理权限和有关保密规定,经有关部门、单位批准。有关部门、单位认为保密要害部门、部位工作人员辞职、调动可能对国家和企业秘密安全构成危害的和国家、企业另有规定不得辞职的,可不予批准。保密要害部门、部位工作人员离开涉密单位,可能对国家、企业秘密安全构成危害的,要实行脱密期管理。脱密期限由部门、单位根据涉密程度确定,一般为6个月至3年。国家、企业有关主管部门有特殊规定的,从其规定。

  保密要害部门、部位工作人员离开涉密单位,应与原单位签订保密承诺书。

  第十七条保密要害部门、部位工作人员因私出国(境),必须经所在部门、单位批准。部门、单位认为出国(境)后可能对国家、企业秘密安全构成危害的,不予批准。国家、企业有关主管部门有特殊规定的,从其规定。

  第十八条部门、单位发现保密要害部门、部位工作人员擅自离职或因私出国(境)的,应立即向上级部门、集团公司保密办报告,必要时可直接向当地公安机关或国家安全机关报告。第十九条保密要害部门、部位工作人员因履行保守国家、企业秘密义务,使相关权益受到限制的,有关部门、单位应通过适当方式给予补偿。

  第五章保密要害部门、部位的场所、设施和设备

  第二十条保密要害部门、部位应具备完善可靠的人防、技防、物防保障条件,确保国家和企业秘密处于安全状态。

  第二十一条保密要害部门、部位应确定安全控制区域,并根据周边环境特点采取必要的安全防范措施。有关部门审批新建项目,涉及保密要害场所、部位周边环境安全问题的,应事先征求单位、部门保密工作部门的意见。保密要害部门、部位工程建设项目的保密技术防范措施,应与工程建设同步进行。

  第二十二条保密要害部门、部位所在办公场所,应加强安全防范措施,根据实际需要安装电子监控、防盗、报警等保密安全装置,与保卫部门值班室联接。保卫民警要重点对保密要害部门、部位进行巡逻。

  第二十三条保密要害部门、部位应确定进入人员范围,采取其他控制人员进入的措施,严禁无关人员进入;对进入保密要害部门、部位的工勤人员,应有严格的保密监督管理办法。

  第二十四条保密要害部门、部位使用的设备和产品,应符合保密管理要求和保密技术标准;使用进口设备和产品,应进行安全技术检查。

  第二十五条保密要害部门、部位使用涉密计算机、涉密电磁介质应符合国家有关保密规定,对涉及绝密级国家秘密的计算机、电磁介质应采取严格的控制措施。

  第二十六条保密要害部门、部位国家和企业秘密载体应在安

  全可靠的设备中保存。绝密级文件应放置在保险柜内,并明确管理责任人,采取严格的管理措施。

  第二十七条保密要害部门、部位,未经批准不得带入有录音、录像、拍照、信息存储等功能的设备。

  第六章奖惩

  第二十八条保密要害部门、部位及工作人员在保密工作中作出突出成绩的,所在部门、单位应按照有关规定给予表彰和奖励。

  第二十九条保密要害部门、部位工作人员违反保密规定、发生严重责任事故造成泄密的,应给予党纪政纪处分;情节严重、构成犯罪的,移送司法机关依法追究刑事责任。

  第七章附则

  第三十条各部门、单位可依据本规定制定具体管理办法。

  第三十一条各部门、单位应对保密要害部门、部位的保密管理情况作出文字记载。

  第三十二条本规定由集团公司党委保密委办公室负责解释。

  第三十三条本规定自印发之日起施行。

部门管理规章制度4

  1、周会时间

  1.1、每周五下午(春冬季节1:30-5:00;夏秋季节2:30-6:00)。

  2、周会地点

  2.1、人力资源部办公室。

  3、主持人及参与人

  3.1、周会由人力资源部经理助理主持,分管副总及本部门全员参加,必要时可邀请其他相关人员或接受提出申请的其他相关人员参加。

  4、周会内容

  4.1、周会主要内容

  4.1.1 一周工作总结

  4.1.2 下周工作计划

  4.1.3 重点、难点、热点问题探讨

  4.1.4 人力资源专业技能培训

  4.2、主持人负责做好周会会议纪录,必要时以会议纪要的形式报送公司董事会。

  5、周会程序

  5.1、主持人对一周的'重点工作进行总结;对下一周的工作计划进行布置。

  5.2、各岗位员工汇报一周工作完成情况。

  5.3、各岗位员工对下一周工作计划进行阐述。

  5.4、分管副总对部门工作进行点评。

  5.5、对一周来发生的重点、难点、热点问题进行探讨,形成共识。

  5.6、对下周存在的困难进行研究,找出解决方案。

  5.7、每人根据一周工作实际提出一项以上合理化建议,以改进部门工作。

  5.8、进行人力资源专业技能培训。

  6、周会纪律

  6.1、没有特殊情况不得缺席周会,不得迟到、早退,因工作需要主持人不能参加周会,要提前指定主持人;其他人员不能参加周会者,应当事先请假,并提前将一周工作情况和下周工作计划以书面形式交主持人。

  6.2、周会期间不得接听电话,与会者一律将手机打到振动档上;如事情紧急可向主持人请假,到会议室外面接听电话。

  6.3、周会将作为员工每月述职的一项重要内容来考核,直接与员工的绩效工资挂钩。

  7、附则

  7.1、本制度由人力资源部制定并负责解释。

  7.2、本制度自公布之日起实施。

部门管理规章制度5

  部门例会出勤管理规定(满分20分)

  各部门干事应准时参加部门会议。

  (1)、迟到一次扣1分;

  (2)、无故早退一次扣1分;

  (3)、会前请假的,一次扣一分,请假超过三次的按缺席算;

  (4)、无故缺席一次扣3分,无故缺席超过3次的,此项不得分。

  小组会议出勤(满分20分)

  组长应该按时组织小组会议,各小组成员应该积极参加会议。

  (1)、迟到一次扣1分;

  (2)、无故早退一次扣1分;

  (3)、会前请假的,一次扣一分,请假超过三次的按缺席算;

  (4)、无故缺席一次扣3分,无故缺席超过3次的,此项不得分。

  (5)、组长未按时组织小组会议一次扣3分,未开小组会议一次扣7分。

  活动出勤管理规定(满20分):

  1、考核内同:

  a)、工作时间已到而未到者,即为迟到;

  b)、未到工作结束时间而提前离开者,即为早退;

  c)、在工作时间内未经批准而离开者,即为擅离职守;

  2、工作人员工作实行签到制。

  3、除以下人员外,其余人员均按工作时间签到。

  a)  (1)、委托他人代签

  (2)、有涂改情况者

  5、工作人员一个月迟到、早退、擅离职守累计达三次者扣5分,达五次者扣10分,超过五次者扣20分,在副部例会上给予点名批评。

  6、工作人员在工作期间不能出席或者需要提前离开者必须向部门负责人说明原因,否则按外出办私事处理。

  7、工作人员在工作期间不能出席或者需要提前离开者必须到风纪部办理登记手续备案。凡过期或者未填写登记表者,按缺勤处理。

  8、成员应该准时参加活动考核。

  (1)、迟到一次扣2分;

  (2)、无故早退一次扣2分;

  (3)、活动前请假的',一次扣一分,请假超过三次的按缺席算;

  (4)、无故缺席一次扣5分,无故缺席超过4次的,此项不得分。

  其他(满分10分)

  承担、组织和协助社联实践部活动每一次5分。

  附加项(满分10分)

  承担、组织和协助社联及社联其他部门的活动每一次加5分。

  说明:1、条例一、四、五由部长级制定表格记录考核

  2、条例二、三由各个组长制定表格记录考核

  3、本制度采用倒扣分形式前三项不足60分者即刻劝退出实践部。

  奖励制度:

  1、考核程序

  (1)、考绩每月一次;

  (2)、每月最后一天由风纪部干事汇整出勤资料,汇整完毕后递交表册至风纪部部长;

  (3)、次月1号由秘书处转发至各部门;

  (4)、月度考绩事宜由风纪部部长督导,风纪部小干事执行,其他各部门配合。

  2、绩效分等

  月度考核分为四等:90分以上为特等;80—89为甲等;76—79为乙等;70—75为丙等。(注:考绩分数一律为整数)

  3考核限制

  (1)、干事、副部长及部长在月度内有下列情况之一者,其考绩不能列为特等:

  ①、迟到、早退累月计达2次以上者(含2次);

  ②、缺勤1次者。

  (2)、于月度内有下列情况之一者,其考绩不得列为甲等:

  ①迟到、早退累月计达4次以上者(含4次);

  ②却请2次者。

  4、人数限制:各部门特等人数最高限为1人,甲等人数为2人。

  5、一学期内,累计获四次甲等绩效的工作人员,可在院学生会全体大会上得到表彰;累计获五次特等绩效的工作人员,不仅可在院学生会全体大会上得到表彰,部长级可获得管理学院颁发的“优秀干部”证书,干事级可获管理学颁发“十佳干事”证书。

部门管理规章制度6

  督察办公室管理制度

  一、目的

  为了保证公司各项规章制度、重大经营决策的贯彻执行,各项经营目标的顺利完成,维护公司纪律的严肃性,增强公司各级领导干部和管理人员廉洁勤政的自觉性, 加强企业员工安全、质量、责任意识,确保各项目标的顺利完成,结合公司实际,制定本试行条例。

  二、督察办公室的组织体制

  1、根据公司总经理的决定,设置督察办公室,代表总经理监查督办公司各部门、各岗位的各项工作。

  2、督察办公室是总经理直接领导的监督部门。不行使行政指挥权,以避免防碍部门负责人的正常工作。

  3、总督察负责全公司的督察系统,并以书面形式做好对真实情况和建议的收集、整理和反馈。

  4、除总经理之外所有人的工作,都必须无条件自觉接受督察办公室的监督,应积极支持和配合督察办公室的工作。

  5、任何人不得阻挠督察办公室的工作,一经发现故意设防、故意阻挠的将给予严肃、从重处理。

  6、督察办公室成员由下属各部、处的督察人员组成,由公司总督察随时召集相关人员安排督察工作任务。

  三、督察办公室工作职责及范围

  1、督察工作是总经理对各部门日常经营管理活动过程的一种监督、控制、预警的手段。对公司的资产和各时期的目标、政策,进行阶段性的跟踪和综合分析。

  2、在对各部门督察过程中,要对总经理下达的指令和布置工作执行情况,公司各项已经颁布的规章制度及流程的实施运作情况,进行督促、检查、追踪、反馈。包括服务质量、工作质量、经营管理质量等。查找管理中的漏洞、评价服务质量、监查督办工程进度,听取员工对公司管理的意见、建议等。

  3、对各项经营管理活动或工程全过程的组织、指挥、监督、协调功能运行状况,以及经营计划、方针政策、工作指标执行情况督察和预警。特殊情况下,可协助

  部门负责人研究、处理重要事项。

  4、做好安全生产的监查督办。

  5、对公司日常营运中浮现出来的不合理,不规范之处的情况,提出合理化建议。

  6、对各部门劳动纪律进行监察,发现问题并予以处理及纠正。

  7、挖掘提炼好的员工行为,及时发现员工不好的行为倾向。

  8、受理对监察对象违纪行为的控告、检举。对员工反映强烈的问题开展监察。

  9、参与调查企业发生的重大、特大责任事故 。

  10、完成总经理交办的其他任务。

  四、工作原则及重点

  1、对公司资产负责的原则。

  2、全局性的原则。应深入基层了解真实情况,站在公司的角度全面地分析问题。

  3、实事求是的原则。督察工作是对经营“危机”进行系统防范管理,只有客观真实地反映问题,才能保证管理决策不被误导,才能使“危机”管理得到较好的效果。

  4、坚持日常监控与阶段性预警结合的原则。通过对各部门经营管理的'日常的巡察、调查、研究,进行综合性分析和预警。

  5、抓重点工作的原则。根据公司的实际情况,有选择地,在关键环节或问题上找出重点、突出的问题,作为重点工作来开展。

  五、督察办公室的工作方法和工作内容

  1、可采用电话询问、听汇报、看资料、座谈会、员工个别访谈、征求意见、现场查看、顶岗作业等形式,对公司员工的日常工作做出实事求是的评估。

  2、总督察根据总经理意见、公司发展的中心工作和督察办公室的工作计划,对各部门有计划地统筹安排、布置专题工作;提供各项工作保障,协助督察办公室充分发挥监查督办职能,做好检查、跟踪、反馈工作;

  3、督察办公室要认真做好每次巡视督察前的准备工作。

  4、在工作过程中,督察办公室要与被督察部门的负责人,加强沟通避免冲突,使他们明白检查督办是帮助他们找问题,消除危机,而不是搞阴谋诡计,拆台的,一切活动应争取他们的配合。

  5、督察办公室有权对督察过程中,发现的问题进行深入调查和分析,做好记录

  并要求当事人进行整改、及时纠正,做到防微杜渐,避免事故的发生,当事人不得以种种理由回避、阻挠督察办公室的工作,如有异议,可事后向总经理提出申诉。

  6、督察办公室工作要注意效率,对公司重大突发事件要及时汇报给总经理。

  7、督察办公室要将调查情况、调查说明、分析结论、意见等,填写到《督察简报》上,报总经理。

  9、督察办公室必须把反映的意见或建议进行汇总、分类、整理存档。

  10、《督察简报》将在各部门负责人及项目经理例会上,予以通报。各部门应根据《督察简报》指出的问题,迅速进行整改,并及时将整改结果,督察办公室,督察办公室将组织进行跟踪复查。

  11、督察办公室应将有关部门的答复或整改措施,及时反馈给总经理。

  六、督察项目:

  1、仪容仪表:【涉及:着装、发型、站、行、坐、立、走等】

  2、卫生:【涉及:食品卫生、服务人员个人卫生、设备的清洁维护、公司部门内部及公共区域的环境卫生等】

  3、设施设备:【涉及:各公司建筑物,各公司内部装修,及各种配套的设备;计算机管理系统、中央空调系统、消防监控系统、给排水处理系统、电力设备系统、通讯设备、音响系统、供热系统等】

  4、节能降耗:【涉及:公司所有设备的节能降耗】

  5、工作纪律: 【涉及:公司各项制度、规定要求的工作纪律】

  6、安全,消防:【涉及:设备设施的运行是否存在安全隐患;服务项目及程序逻辑是否违反安全规定,防火设施的设置和保养情况;破坏及盗窃事件的发生情况及处理措施是否得当。】

  7、服务质量:【涉及:微笑服务、有亲和力的语气和动作以及服务主动性、服务积极性、服务效率、服务的技巧和技术。】

  8、质量:涉及:工程质量、产品质量、工作质量

  8、工作程序:【涉及:公司公布的各类工作程序执行情况】

  9、员工自律:【涉及:考勤、用餐等一切公司的员工纪律制度的行为要求。通过对员工的行为举止的约束,保障整个公司日常管理工作的正常运行】

  12、制度、流程健全与督导:【涉及:对公司现行制度的执行力及规范化操作进

  行日常督导,对于不完善的制度/流程建议相关部门重新拟定,形成系统文件并以此执行。】

  七、督察办公室的管理要求

  1、工作要求

  ⑴、督察工作要贯彻公司管理理念和企业文化,以增强集团凝聚力,促进公司经济效益的大幅度提高为根本目标,要把督察工作寓于日常的管理活动中,同时又不能干预各部门日常工作,随时与部门负责人进行沟通并为他们的经营管理服务好,寓监督于服务中。

  ⑵、督察办公室应站在公司全局高度看待、分析问题,对日常监控所取的资料、证据、数据等要做到高度保密并进行综合提炼,系统分析。

  ⑶、督察办公室一方面对督察结果采用内部传达等形式公开,另一方面对未定性的问题和举报人员保守秘密。

  ⑷、督察办公室在《督察简报》中,收集的信息要准确及时,客观公正。不但要报喜,更要报忧;既要全面,又要突出重点。

  ⑸、被督察部门平时应做好自查工作,自查内容包括:本部门各岗位员工的职责落实情况、员工工作的进度和完成质量情况、安全生产情况、公司各项制度落实情况等。各部门每月以小结的形式,向综合办公室书面上报自查情况。恶意不报、谎报、瞒报、缓报的视为营私舞弊,一经查出,将给予降职、调离、开除等处罚。 ⑹、督察办公室在履行职责的过程中,若遭到打击报复、诬陷,总督察将严办当事人。

  ⑺、督察办公室成员不得以自己的特殊身份参与商业活动,督察办公室应将自己的工作形成单独的述职报告呈报总经理。

  2、督察办公室的素质要求

  ⑴、具有丰富的理论知识和实践经验,具有较强的观察问题、分析问题、处理问题的能力;

  ⑵、具有比较丰富的企业管理能力,熟悉企业经营程序,具备较强的独立工作能力;

  ⑶、作风正派,办事公道,反映问题客观、公正,勇于抵制各种歪风邪气,敢于同破坏公司经营管理制度的行为作斗争,忠诚于公司的事业,具备良好的职业道

  德和较强的责任心;

  ⑷、具有较强口头和文字表达能力,能迅速、准确地完成总经理赋予的工作任务。有较宽广的胸怀,能虚心听取各方面的不同意见,遇事沉着稳重,讲究工作方法和战略战术,严格遵守公司商业机密。

  八、奖 惩

  1、凡在监督检查工作中,为了给公司挽回重大损失或因维护公司利益,而遭受委屈,仍能任劳任怨的工作,忠诚于公司事业的员工,公司将给予奖励;

  2、监督检查结果,将作为各部门员工年度工作目标考核,发放奖金依据之一。

  3、对工作不负责任的,滥用督察权,对员工进行打击、报复、谋取私利,违反公司规定的,公司将予以严肃处理、情节严重的直至开除。

  九、附 则

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