管理评审报告
在经济飞速发展的今天，报告的使用成为日常生活的常态，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。那么什么样的报告才是有效的呢？以下是小编精心整理的管理评审报告，仅供参考，欢迎大家阅读。
管理评审报告1
评审会议时间：
20xx-05-28日9:00
评审目的：
对公司的质量、环境、职业健康安全管理体系进行评审，评价其是否持续的适宜性、有效性和充分性，确保质量、环境、职业健康安全管理目标的实现。
评审人员：
......
评审内容：
1)20xx年5月18日内部质量/环境/职业健康安全管理体系的审核结果;
2)客户的反馈，包括满意程度的测量结果及相关方投诉的处理;
3)生产过程和产品的质量趋势;
4)改进、预防和纠正措施的状况，包括对内部审核和日常发现的不合格项采取的`纠正和预防措施的实施及其有效性的监控结果;
5)上次管理评审措施的实施及有效性;
6)可能影响质量和环安管理体系的各种变化，包括配备的资源是否适宜;
7)质量及环安管理体系运行状况，包括质量、环安方针和目标的适宜性、有效性;管理方案的适宜性和有效性;
8)环境、安全、质量法律法规的符合性评价;
9)方针适宜性和有效性评价;
10)D版文件运行是否良好?其适宜性，有效性，符合性评价。
评审结果：
(1)由综合办和采购部、三分厂牵头重新制定部门考核目标、指标和方案，加大绩效考核力度，用数据说话;
(2)生产部组织学习《应急准备和响应》及《运行控制》，了解事故处理的一般程序和要求。
管理评审报告2
铁芯车间的主要职责是负责铁芯下料、叠装，保证按时保质保量完成生产任务，确保安全生产。下面就本部门管理评审工作总结如下：
一、生产业绩：
1、经过每月的总结可以看出，车间产品的转交率为xx%，一次送检合格率达到了xx%。
2、生产现场质量控制较易出现的问题有磕碰伤、毛刺、外观生锈、尺寸 等状况，一次性质量控制不合格率为3.91%，针对这些质量问题制定了纠正预防措施，今年产品不合格总次数为xx次，无严重不合格，从这就可看出年初所制定的纠正预防措施是有效的。
二、生产现场自出台后“6S”检查管理规定以来，现场就再没出现较散乱现象。
设备工具摆放也较整齐，整个车间给人整洁、清爽的`感觉，针对“6S”判定的管理规定措施，有效给予肯定，执行效果满意。
三、截止20xx年xx月，铁芯共转出574台，均全部按计划完成，完成率达xx%。
1、狠抓 “质量意识”、 “规范操作”、“ 工艺指标”。提高员工的质量意识并对对员工进行了多次自培自训，同时克服只看成品是否合格的陋习，真正保证了产品质量的持续稳定性。
2、产品质量的优劣主要在于过程管控严松度。在质量管控中，高度重视每道工序的严格控制，真正从产品结果控制向过程控制转变。
3、始终如一地把车间制定规章制度贯穿于各项工作的环节中去，坚持以制度考核工作，用制度规范工作，把工作落实到细节里。
四、职业健康安全目标执行和完成情况: 无重大人员伤亡事故，无重大设备机损事故；车间的安全制度施行正常，体系建设不断完善，三级安全81人次，特除工种培训4人次，坚持安全日检查，消除隐患，确保了安全生产。
五、建议：
工作中存在的问题及措施：
1、车间量具的校正不及时，按照公司规定一年校正一次，实际使用时往往不到一年就出现测量不准确，为保证产品质量建议公司允许车间在发现测量不准时及时校正。
2、设备调试刀具时，刀具间隙把握不准，往往出现啃刀现象，这方面有技术问题也有经验问题，下一步将集思广益，制定合理化操作程序，共同解决实际难题。
3、上道工序在攻丝时，应不分内、外螺纹全部攻丝。
铁心车间
20xx.xx.xx
管理评审报告3
尊敬的总经理、各位主管：
按本公司20xx年度管理评审会议计划的要求，于20xx年9月30日顺利召开了20xx年度管理评审会议。会上各部门按照相关文件的要求，汇报了本部门近几个月来按ISO9001：20xx质量管理体系要求所开展的各项主要工作,总经理针对各部门汇报的工作情况做出了相关的评审。在此，将总经理所做的评审内容作如下总结，希望各部门在今后的工作中遵照执行：
一、质量管理体系及其过程有效性的改进
自20xx年本公司开始推行ISO9001：20xx质量管理体系以来，各部门基本上能按照公司制定的质量管理体系文件的要求开展各项工作，并取得了较好的效果（体系审核基本无严重不符出现）。这说明本公司建立的质量管理体系基本有效，基本符合ISO9001：20xx标准的要求。但鉴于本公司的质量管理体系难免存在一些不足，特别在一些具体的作业内容方面可能还显得比较粗疏，对相关作业的控制还不是十分的严格和细致，如20xx年9月27日的内审发现下列不符合：
因此，各部门在今后的工作中，一定要进一步领会ISO9001：20xx质量管理体系的管理理念和要求，从发现问题解决问题的角度出发，多检讨各自工作更多免费资料下载请进：好好学习社区
中存在的不足，以此作为完善质量管理体系的基点，不断健全本公司现有的质量管理体系，以便更好地促进本公司各方面工作的健康发展。
二、与客户要求有关的产品和服务的改进
目前，通过推行ISO9001：20xx质量管理体系，本公司的产品和工作质量较之过去确实有了较大的提高，虽然客户目前对公司的产品没有提出特别的新要求，但毕竟我们的`产品还可能存在一些缺陷，我们的工作还可能存在一定不足，客户对公司潜在的不满意可能还存在。因此，希望各部门特别要在提高产品和工作质量方面继续不断地努力和改善，通过开展有效的质量管理活动，使公司的产品、工作质量有进一步的提高和飞跃，使公司的质量方针和质量目标切实的得到贯彻和落实，以此真正实现客户满意。
三、资源需求
从各部门管理评审报告中反映目前各部门的相关资源均能满足质量管理体系运行的要求，但随着今后公司业务发展，相关部门在人员、设备等使用方面可能会存在一些不足。为了使本公司建立的质量管理体系能够持续不断的保持和发展，管理层在此做出如下承诺：凡有利于本公司产品质量的提高、有利于健全质量管理体系的各项资源，公司均会尽现有的最大努力来予以满足。
管理评审报告4
技术部（新产品开发部）作为管理体系中重要的职能部门之一，其运行的良好情况对整个管理体系运行的有效性有着密切关系。自公司建立和实施IS0 9001：20xx质量管理体以来，技术部（新产品开发部）全体人员对《质量手册》《程序文件》进行了深入学习和讨论，熟知了管理体系的重要性和必要性，并在管理活动中得以规范，产品设计开发过程也得到了有效控制。
针对公司《质量手册》和《程序文件》，技术部（新产品开发部）积极地进行了学习和讨论，领悟其精髓，最近又建立和完善了相应的文件。如：技术部（新产品开发部）管理规定和技术文件管理规定；进行了PY180后桥系列技术图纸的修订和完善；生产工艺指导书的编制和完善；规范了技术文件下发和更改的控制。通过这些举措确保了技术部（新产品开发部）管理体系的有效运行。
针对公司《质量手册》和《程序文件》规定技术部（新产品开发部）控制要素为：文件控制、质量目标控制、产品设计开发过程控制、持续改进等
1、 对所有的技术文件记录进行汇总、编号，并填写《技术文件记录清单(目录)》然后归档；保存和管理全部的技术性文件，并填写《受控文件清单》，发放和借阅的文件都进行了登记。
2、 质量目标的统计分析
分解到技术部（新产品开发部）的质量目标为：技术文件的正确性99%，新产品设计开发的可靠性99%。本年质量目标完成情况为：
a) 技术文件的正确性99%。为确保技术文件的`持续有效性和正确指导性，进行了年度图纸有效性审核和确认，同时针对PY180后桥图纸进行了修订和完善并予以重新换发工作。
b) 新产品设计开发的可靠性99%，已立项新产品开发两项即JC98平地机后桥和CY20铲运机驱动桥，其中JC98平地机后桥以进入设计和开发的确认阶段，发往用户手中进行各方面使用性能的测试，前期设计开发的策划和实现过程是顺利而成功的，达到确认阶段前的成功率100%；CY20铲运机驱动桥目前处于设计和开发的输入评审阶段。
3、 产品设计开发过程控制：技术部（新产品开发部）汇同其他相关部门针对设计开发的每个阶段都进行了详细的分析讨论，并做以详实的记录予以存档管理。
4、 持续改进：技术部（新产品开发部）在工作中不断进行自我审核，根据质量部检验的统计结果，进行不合格品的原因分析，从而找出根源，对其不合格率高或波动较大的采取纠正/预防措施，下发技术文件更改通知单或者更新图纸。本年度产品不合格率属于正常范围，产品质量基本稳定。
5、 纠正预防：公司于今年3月12日至13日就质量管理体系进行了一次全面的内部审核。在对技术部（新产品开发部）进行全面审查中未发现不合格项
针对今年质量目标完成情况以及公司实际情况，技术部（新产品开发部）制定明年工作计划，确保明年部门的管理目标顺利完成。
1、 加强技术部管理体系运行认识，并不断审查各项文件控制的全面性合理性和正确性。
2、 加强专业知识学习与培训，采取老带青原则，多争取到展会或主机厂等处进行交流学习，不断提高技术部人员素质，以增强技术部（新产品开发部）设计和开发能力。
3、 加强技术部（新产品开发部）与其他部门沟通与交流，各方面听取汇总意见和建议，以完善产品设计的细节。
4、 总之从技术部（新产品开发部）管理体系的运行情况来看，我公司管理体系是适宜的、运转是有效的。我们将更加努力的开展工作，严格按照ISO9000:20xx标准要求，认真执行质量手册、程序文件要求，在管理方针的指导下努力达到管理目标，使我们的产品质量有更大的提高，为我们公司创造更大的利润。
xxxxx有限公司
技术部（新产品开发部）
孙xx
20xx-031-4
管理评审报告5
公司自建立环境/职业健康安全管理体系至今，始终保持着有效的运行状态，其产品、活动及服务实现过程中，环境因素及危险源均得到有效辨识与控制，各项管理活动，符合国家法律法规和标准要求，基本满足公司持续发展需求。现将体系运行情况及改进方面向评审组作如下汇报，并为管理评审决策输入可靠依据。
一、 环境/职业健康安全管理体系文件建立情况
公司年初开始筹划环境/职业健康安全管理体系的建立，5月完成了管理手册、程序文件和作业文件的初稿，并于5月31日经总经理批准。共建立了Q/TEG6800—20xx《环境/职业健康安全管理手册》、《环境/职业健康安全程序文件汇编》和30项作业文件。
在管理手册、程序文件的编制中，按照GB/T24001—20xx《环境管理体系 要求及使用指南》和GB/T28001—20xx《职业健康安全管理体系 规范》对公司环境/职业健康安全体系要求进行了描述，规定了各部门的职责及各个过程的控制。在后续的环境/职业健康安全体系运行过程中，本着持续改进的原则，对文件进一步完善，对存在的问题进行整改，使得公司的环境/职业健康安全管理体系的适宜性、充分性和有效性得到稳步提高。
二、 环境/职业健康安全方针的贯彻执行情况
公司的环境和职业健康方针是经过多方征求意见（包括员工代表），并结合我公司实际制定的，体现了环境/职业健康安全的
三个承诺：一是满足适用的法律法规要求的承诺；二是持续改进体系有效性的承诺，三是做到预防污染的承诺，并且为环境和职业健康安全目标的制定提供了框架。方针突出了安全、环保、遵规守法重要性，体现了企业的宗旨，融入了公司的“十二五”发展规划。
从体系运行的情况来看，我公司的'环境职业健康安全方针比较适宜。
三、 环境/职业健康安全目标的实现情况
今年公司共制定环境目标7个，职业健康安全目标4个，其中：
环境目标：公司废水、噪音、粉尘排放符合国家排放标准，危险废物交由具有资质的厂商定期集中处置。对于办公类能源消耗方面，由于改建扩等原因，正常的生产与办公水电消耗暂时无法统计、分析。
职业健康安全目标：1—9月份公司无死亡、重伤事故发生，无火灾事故发生，新增职业病人数为零，发生轻伤事故1起，安全事件8起，刑事、治安案件1起。
通过以上数据，说明环境方面关于能源消耗方面缺失统计，职业健康安全方面关于刑事、治安目标未完成，年轻伤
人数虽控制在1人以内，但安全事件发生较多。公司将对明年能源消耗方面的目标重新调整并加强统计，对职业健康安全运行过程加强控制，加强对员工的安全教育培训、生产现场的安全检查以及对违章行为的处罚力度。
四、内部审核情况
内部审核的有效实施，是评价公司环境/职业健康安全管理体系持续的适宜性、充分性和有效性的最佳途径，也是自我修正、自我完善的必要手段。公司依据各体系覆盖部门所承担的条款要素，组织3个审核小组，于20xx年9月22日至23日分别对公司高层领导和13个部门实施内部审核。
此次内部审核共开具一般不符合项1x项，涉及环境/职业健康安全标准要素6项。提出34项改进项，并对上述不符合及改进项提出整改要求，截止10月10日，所有的不符合项已全部关闭。
通过审核收集的证据表明，公司的环境/职业健康安全管理体系运行基本持续有效。其审核过程，进一步加深了公司各级管理人员对体系文件和标准的理解，也同时提高了公司内审人员审核水平与技能。
五、环境/职业健康安全管理体系的运行情况
通过今年环境/职业健康安全管理体系的建立，公司的安全环保管理在以下方面得到了进一步的加强：
1、环境/职业健康安全目标体系不断完善
公司今年成立了双体系认证工作组，发布了《环境/职业健康安全管理手册》和《程序文件汇编》，质量安全部在年初安全责任书的基础上，制定了《20xx年公司及各部门环境/职业健康安全目标、指标和管理方案》。在环境/职业健康安全体系的运行当中，质量安全部对各部门的实施情况进行严格监督，确保了环境/职业健康安全目标基本完成。
2、人力资源控制方面
目前，在公司环境/职业健康安全管理体系受控范围内共配置管理人员138人、工程技术人员148人，其中专兼职安全管理人员共8人。公司加强员工技能鉴定、生产工人与管理人员的岗位培训，提高员工的实际岗位操作技能和理论水平，20xx年1月份以来累计252人全部经过岗位能力评定，其中绝大部分满足了任职岗位能力要求并予以任职。20xx年截止9月份累计共完成环境/职业健康安全内部培训17期，培训人数479人次。完成外部培训7期，培训人数50人次。通过培训有效满足了生产经营对员工素质不断提高的要求。
3、职业健康控制方面
今年9月份公司发布了《关于规范职业危害作业人员上岗前及离岗时体检工作的通知》，截止9月底，已对2人进行了岗前职业危害健康体检。9月1日，质量安全部共组织对75名职业危害作业人员进行了20xx年职业危害在岗体检。
管理评审报告6
为检讨公司在过去一年里环境管理状况，并全面评估公司环境管理体系的有效性、充分性和适宜性，公司于*月1日召开了管理评审会议，由各部门就本部在ISO14001环境管理体系运行中的工作和所遇到的问题进行报告（详见会议记录），并根据ISO14001标准要求对十七要素的有效性进行了评估，评估结果如下：
1.环境方针：公司员工已开始理解公司的环境方针，各部门亦已开始将环境方针向自己的相关企业传达。通过相关目标指标及方案的落实及程序的运行，证明公司的环境方针是可行的，符合环境现况的要求，但目前针对环境方针的宣传手段较为有限，特别是对相关方宣导力度尚需加强。
2.环境因素：各部门环境因素识别基本完整，鉴定较客观，根据环境因素评分结果可以肯定环境因素鉴定方法是有效的，能合理地对环境因素的危害进行区分。重大环境因素的控制情况：除废水排放不达标，其它环境因素基本受控。对废水的控制，目前已建立环境管理方案，并能按照环境管理方案所规划的进度执行。
3.环保法规：公司环保方面法规收集较全面，并均已做了适用性、符合性鉴定，目前公司在环保法规方面主要还是废水不达标排放，其它方面均是符合，无相关方投诉事件发生。
4.目标、指标、方案：各目标、指标、方案均按预定计划进行，基本可保证环境方针所做承诺的兑现，是可行的。但有关废水处理方案的实施，进度还应再加快，确保方案能提前完成。
5.部门职能落实：环境管理方面各项职能基本落实到位，各部门主管应针对与本部门有关的环境方面的职能加强宣导。
6.培训：已由管理部界定各环境管理相关岗位的资格要求，并按照《员工教育训练管理程序》的要求，开展有关ISO14001的培训。为提高员工的环保意识，专门制订《员工环保意识提升方案》，并已对全员进行培训及测试，测试结果基本符合要求。
7.信息交流：对相关方及内部员工所提意见均按要求处理。管理部也积极参与政府机构组织的各种环境会议，并能及时传达到各相关部门。
8.文件有效性及管理情况：公司环境手册、程序文件基本达到ISO14001条文要求并符合公司实际情况。因公司已导入ISO9001，文管中心对文件的.管理比较熟悉，在文件管理方面比较完善。
9.应急准备与响应：于二零零二年八月三十日进行有关消防方面的培训及演习，经过本次消防演习，让员工了解消防的基本常识、懂得消防设施的操作使用、明白在发生紧急情况时如何应对和疏散，对公司安全经营、员工保护具有重大作用。
10.监测与测量：公司已安排监测机构进行废水、废气、噪声进行监测。并且内部有对噪声进行自主监测。符合情况：
11.不符合改善情况：对日常检查中发现的不符合，各部门均能按要求予以及时改善。
12.记录管制：基本符合要求。
13.内审：九月份内审所发现的不符合均已改善完成，说明公司的内审是有效的。
14.管理评审：本次管理评审虽为首次召开，但基本符合要求，能达到预期目的。
经过此次管理评审，证实公司环境管理体系已开始正常运行，环境管理工作开展是有效的、符合ISO14001环境管理体系要求且适合本公司的现况。
管理评审报告7
xx客运有限公司于20xx年xx月xx日下午在xx一分公司会议室召开20xx年度管理评审会议。出席本次会议的有总经理、管理者代表、各分公司经理、各部门负责人，公司总经理刘建远主持了本次会议。会上，各位与会者依据事先准备的管理评审输入材料作了踊跃发言，对前一阶段工作进行了总结回顾，对本公司自上次监审以来质量管理体系的适宜性、有效性及充分性和方针、目标的适宜性进行了评价，对于存在问题进行了反思和研究，对于经营方面一些新的建议进行了交流和探讨。大家畅所欲言，充分发表意见，本次会议集思广益，取得了预期效果。
与会者一致认为：自本公司质量管理体系建立以来，公司已经纳入正轨，全体员工质量意识和满足旅客需求的意识有较大程度的提高，质量目标已部分实现，这说明质量方针、质量目标切合本公司实际情况，具有较好的适宜性，可操作性强从内审结果来看，各分公司、各部门基本上都能按质量手册、程序文件规定来开展工作，未见到系统性不合格或区域性不合格。这说明本公司质量管理目标具有较高的`有效性，同时本公司质量目标在同行业中处于先进行列，也说明了本公司质量管理体系具有一定的充分性。此外，本公司质量管理体系自我完善机制的确定，也为我公司确保质量管理体系的有效性和充分性起到有力的促进作用。
至于资源配置方面，上次管理评审输出的三项任务：
①新站建设、老站改造
②各车站添置危险品检查仪
③提高营运车辆档次，均已实现或部分实现，这说明本公司资源的充分性有一定的提高，但是本公司为适应形势需要，仍决定不断继续加大投入，各分公司要做好思想准备。
通过讨论，会议决定：今后着重抓好以下四件大事，做到有所提高、有所突破，下次管理评审必须有所交待。
1、各分公司要进一步加强对驾驶员安全意识和质量意识培训（由安机部门牵头）。
2、应对火车开通这一挑战，各分公司应针对性地进行市场调研，分析旅客流向、流量、流时，进一步细分市场，一方面开发新线路，一方面调整现有班车时刻，满足不同层次旅客的多样化需求（由运务部门牵头）。
3、为提高服务质量必须继续加大基础设施投入，要求各分公司继续进行车辆更新换代（由安机、运务部门牵头）。
4、针对内审中发现的问题，要求各个分公司加强对员工以下两个方面的培训工作：
（1）质量意识（服务意识、安全意识）
（2）岗位技能，要进行实际操作考核，考核合格方可上岗（由办公室牵头）。
5、为培育公司新的利润增长点，公司决定除增加现有运营车辆中公车公营的份额外，再进行客车租赁方案的可行性探索（由运务部门牵头）。
各部门、各分公司要围绕本次会议确定的重点，积极开展工作，克服畏难情绪，深入贯彻iso9001标准精神，为广大旅客提供更优质的服务。
管理评审报告8
编号：YFR5.6---01
一、评审目的：
确保公司质量方针、质量目标和质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性；识别改进的机会，确定变更的需要。以满足国家标准和顾客需求与期望，提高公司的竞争力与适应力。
二、评审时间：
20xx年7月8日(一天)
三、评审地点：
公司二楼会议室
四、参加部门与人员：
总经理、各位副总经理、质量体系覆盖的相关部门的负责人及全体内部质量体系审核员
五、管理评审综述及结论：
根据ISO9001：20xx标准要求和公司制定的《管理评审控制程序》的规定，20xx年7月8日在总经理的主持下，召开了20xx年度管理评审会议。根据议程安排，各部门分别就本部门、本系统质量管理体系运行状况及改进措施作了汇报，并分组讨论，针对公司质量管理体系运行中存在的问题以及如何改进如何提高企业的竞争力，扩大市场占有率，提高经济效益，满足顾客要求，达到顾客满意做出决议，经过讨论达成一致意见：
1、质量管理体系总体运行评价
⑴、公司领导层的变更并未对我公司质量体系运行产生不利影响。随着公司去年下半年总工程师及总经理的外调，我公司在年初重新任命了管理者代表，保证了质量管理体系的连续性和有效运行。
⑵、质量方针在全厂上下得以贯彻，员工质量意识、改进意识进一步提高，“以顾客为关注点”的质量管理理念进一步加强，质量目标圆满实现。
20xx年第一季、第二季度对我厂定期检验中合格率100%；水泥产品在委托省质检站的各类检验中合格率100%，水泥产品监督检验合格率100%；本厂成品检验合格率达100%，产品重大工序质量事故为零。20xx年上半年，客户严重质量问题为0次，客户投诉为0，在3月份，销售公司对公司的主要客户进行了一次满意度调查，顾客满意度达到95.04%，圆满完成了各项质量目标。评审组认为公司质量目标是适宜的，通过全员的努力和不断的持续改进是可以完成的。公司产品质量是稳定的，完全满足大型工程对水泥质量的要求。
⑶、监视和测量设备得到合理配臵，装臵进行了全面检定，制定了设备运转率、主机台时、产品单位电耗等考核指标和考核办法，产品质量得到了有效的监视。加大设备更新改造力度，提高了公司的技术装备水平和设备运行效率。截止6月底，设备校准或检定率为100%；
⑷、员工岗位任职能力和技能水平进一步提高。
今年以来，我厂紧密结合企业实际，不断完善措施，优化管理，真抓实干，注重效果，有力地抓好了全年教育培训工作。制订出全厂20xx年度的《年度培训计划》，内容涉及综合和专业管理、专业技术、生产操作等几大类。半年来，我厂创新培训机制，大力开展职工教育和岗位技能培训，共计划培训24课时，已实施完成36课时，目前培训项目实施率达150%。
⑸、在现场管理方面，通过推行实施标准化管理制度，加大了现场整治力度，规范了员工作业标准。各车间设备、生产半成品、现场物品实行定臵管理，车间物流有序，场所整洁，生产工作环境明显改观，现场管理水平进一步提升。
⑹、质量管理体系的'内部审核、检查、改进和完善机制已建立，纠正预防性措施均已落实且效果明显。今年上半年通过了1次企业内部审核，累计发现问题2项，对审核中发现的问题，各部门均按要求对进行了原因分析，制定并实施相应的纠正措施，经验证达到了预期目标。
2、需要改进的方向：
⑴、加强学习和培训。组织新进工作人员全面系统的培训学习质量管理体系知识，进一步提高对实施质量管理体系的认识。
⑵、按照持续改进、不断完善的工作要求，持续优化服务流程，改进服务方式，充分挖掘内部潜力，强化质量管理，制定更高的工作标准，实现公司服务质量的全面提升。
⑶、进一步做好服务质量的过程控制及监视和测量工作，加强对质量记录、服务流程、法律法规依据等规范性的质量控制，确保公司质量管理体系在持续改进的基础上不断提升。加强与客户和内
管理评审报告9
一、质量目标、指标是否适宜
公司制定的?管理处质量目标是符合实际的，根据20xx年度业主满意度调查报告：20xx年度管理处的服务总体满意率为94.3%，超过质量目标（93%）1.3个百分点；总体满意指数为85，超过质量目标（78）7个点。
总体的满意率和满意指数虽然都达标，但分项也有不尽如人意的地方：
1.消杀的满意率为87.9%，低于质量目标（90%）2.1个百分点；
2.消杀的满意指数74.4，低于质量目标（75）0.6个点；
3.投诉处理的满意指数为74，低于质量目标（79）5个点。
比较20xx与20xx年的消杀服务调查结果，20xx年较20xx年的数据有了大幅的提高；对于投诉处理，公司有完善的管理制度，因此，管理处通过加大监管力度，严格执行公司相关制度，相信20xx年的消杀和投诉处理能够达标。
二、年度业主满意度调查整改项目完成情况
根据20xx年度业主满意度调查时业主反映的意见统计，归纳汇总后总共有16个问题，管理处有针对性地制定了整改措施，责任到人，目前，均已按规定时间完成。以上整改措施的实施，提高了管理处的服务质量，保障了20xx年度业主满意度调查相关质量目标、指标的顺利达标。
三、年度业主投诉处理情况
管理处20xx年度共受理业主投诉信息24宗（其中1宗投诉到公司）须与20xx年相比，升？降？原因、整改措施？：房屋漏水11宗（含空调滴水2宗）、装修管理4宗（其中装修噪音3宗）、环境卫生3宗、房屋本体2宗（均为楼道灯不亮）、电梯困人1宗、高空抛物1宗、宠物噪音1宗、邻里关系1宗，24宗投诉已全部处理完毕并经投诉人签字确认。
1.房屋漏水投诉11宗，占到了全年投诉的近一半，主要是楼上楼板渗水影响楼下正常生活。持续改进措施：（1）接到业主（住户）投诉漏水时，第一时间安排工程人员赶到现场查看，采取临时措施，并及时联系漏水的业主处理；（2）加强对装修的监管，要求装修业主做好厨卫的防水，监督施工单位做好闭水试验；（3）夏季张贴温馨提示，提醒业主（住户）使用空调前检查空调排水管，发现滴水及时处理。
2.装修管理投诉4宗，其中装修噪音3宗。持续改进措施：（1）业主及施工单位办理手续时，着重强调正常装修时间；（2）要求在装修业主开工前，主动告知楼上、楼下及左邻右舍的业主（住户）装修的情况；（3）巡逻人员加强对装修户的巡查，发现超时间装修，及时制止；（4）投诉正常装修时间的装修，做好投诉人的解释工作。
四、长期分包项目分包方是否适宜
管理处的长期分包方有：清洁、绿化、消杀、电梯维保、安防系统与消防系统维保、以及二次供水水处理。根据20xx年业主满意度调查的结果显示，除消杀服务满意率和满意指数未达标外，其余分包方服务项目均达标，因此20xx年消杀服务拟更换分包方。
清洁分包方虽然业主满意度调查结果达标，但从日常管理来看，现场清洁人员有脱岗现象，楼层清洁不彻底，管理处拟重新招标。
除清洁、消杀分包方不适宜外，其他长期分包方均适宜，管理处拟按20xx年合同条款续签，其中绿化分包费由500元/月上调至700元/月，消防维保分包费由20xx年的20xx0元/年上调至220xx元/年。
五、年度工程项目完成情况
20xx年工程立项总金额为624060元，其中使用专项维修资金项目总金额为444660元，有如下项目取消或未完成：立几项？完成几项？措施？
1.柴油发电机维修、保养，因发电机运行正常，该项目取消；
2.生活水泵保养，因生活水泵运行正常，该项目取消；
3.购买柴油，因库存充足，未采购；
4.东单元大堂门口清洁用房绿化改造，为节约成本，该项目未实施；
5.消防设施完善，调整为20xx年立项；
6.电梯改造，经综合考虑，该项目取消；
7.电梯轿箱大理石地板更换，调整为20xx年立项，
8.增加技防设施(监控摄像机)，已完成招标，调整部分工程量后，延至20xx年施工。 未完成项目总金额为：90600元，占年度立项总金额的14.5%。
六、年度重大事件处理情况
管理处20xx年度未发生重大事件。
七、年度大宗欠费收缴情况
大宗欠费有1户：16JK房，从20xx年x月份起至今共计14个月，合计5075元，该房长期空置，管理处多次通过录音电话向业主催缴，业主已同意2月x日前来缴交。
八、年度电梯故障统计
20xx年大厦电梯共发生困人现象10起（20xx年14起），故障总数62次（20xx年93次），累计停梯时间4419小时（20xx年5950小时），均已及时维修处理完毕，较20xx年维保质量有明显提高。持续改进措施：（1）发现电梯故障及时通知分包方处理，严格执行合同条款，保障电梯安全、正常运行；（2）安排一名工程人员参加相关操作培训，取得电梯操作证，以便发生电梯困人及时解救，同时有利于对电梯分包方的监管。
九、年度消防事件及消防设备完好统计
20xx年度无消防事件，消防系统共有23个故障点，其中手动报警：3个，烟感：11个，温感：4个，模块：4个，均已及时处理完成，系统运行正常。20xx年公司提高了消防的达标指数，管理处将提高全体员工消防安全管理的意识，保障20xx年无消防事件发生。 十、年度节能降耗统计数据（详见附件六）
20xx年度节能降耗主要是对照明灯具以及培养员工节能意识等方面开展，通过以上措施的控制，与20xx年（电：439840度；水：1915方）相比，20xx年度节约用电26560度，节约用水337立方米，效果比较明显。20xx年管理处将加强对员工节能意识的培训，时时监控公共部位用水用电的相关数据，发现跑冒滴漏及时采取措施修复，巩固20xx年节能降耗的成果。
十一、年度人员招聘、缺编及流动情况统计分析（详见附件七）
管理处20xx年度招聘录用人数29人，离职人数23人，缺编人数累计7人，除1月份缺编3人外，人员基本满编。离职率相对偏高，员工流失不但了增加隐性的招聘、培训成本，而且人员的变动也会直接导致服务质量得不到保障，20xx年管理处将从丰富员工的.业余生活入手，减少人员的流失。
十二、年度员工培训情况及其有效性（详见附件八）
20xx年管理处组织培训26堂课，部分员工参加公司级培训8堂课，累计培训225人次。通过培训不但帮助员工增强了对相关法律法规的运用能力，而且也方便了员工掌握公司的相关规章制度及工作流程，方便员工岗位工作的开展；同时，公司也组织了相关能力提升性的培训，使员工了解了物业管理行业的相关实用知识，提高了员工的综合能力。
十三、年工作思路
20xx年管理处将围绕“一个中心，两个基本点”来做，“一个中心”即“稳”，管理处20xx年度出色的工作业绩给20xx年工作的开展做了很好的铺垫，因此，20xx年管理处将以求稳为中心，一手抓“人”的管理，加强内部的团队建设，保障服务质量，满足业主（住户）的需求；一手抓“财”的管理，根据制定的20xx年收支预算，开展多种经营，严格控制财务支出，确保年度经济目标的完成。具体工作思路如下：
1.稳定队伍，夯实基础
为保障管理处各项工作的顺利开展，首先要保持人员的稳定，尤其是楼管部。目前，管理处的人员基本处于满编状态，因此，接下来管理处将从团队建设着手，加强与员工间的沟通，丰富员工的业余文化生活，给员工营造一种“家”的氛围，减少人员的流动。人员稳定了，各项基础工作才能落到实处，服务质量才能得到保证。
2.安全第一，警钟长鸣
安全工作是管理处各项工作的重中之重：治安安全、消防安全、设备运行安全、员工自身安全等，无论哪一方面出现差错，都会造成不可估量的损失，因此，在接下来的工作中，管理处将时刻要求全体员工，严格执行公司相关规章制度，加强自查自纠力度。
3.开源节流，挖掘潜力
开源节流是公司的战略思想，控制成本，挖掘潜力，是摆在管理处面前的一个挑战。20xx年管理处将继续巩固20xx年节能降耗的成果，在公司允许的范围内，千方百计地开展多种经营项目，努力完成公司下达的各项指标。
4.投诉处理，客户满意
根据20xx年业主满意度调查结果，投诉处理的满意指数为74，低于质量目标（79）5个点，物业管理属于服务性行业，因此，20xx年管理处将投诉处理作为一项重点工作来抓，严格执行公司投诉处理相关管理规定，责任到人，直至问题关闭，让客户满意。
xx管理处
xx年xx月xx日
管理评审报告10
××客运有限公司于20xx年××月××日下午在××一分公司会议室召开20xx年度管理评审会议。出席本次会议的有总经理、管理者代表、各分公司经理、各部门负责人，公司总经理刘建远主持了本次会议。会上，各位与会者依据事先准备的管理评审输入材料作了踊跃发言，对前一阶段工作进行了总结回顾，对本公司自上次监审以来质量管理体系的适宜性、有效性及充分性和方针、目标的适宜性进行了评价，对于存在问题进行了反思和研究，对于经营方面一些新的建议进行了交流和探讨。大家畅所欲言，充分发表意见，本次会议集思广益，取得了预期效果。
与会者一致认为：自本公司质量管理体系建立以来，公司已经纳入正轨，全体员工质量意识和满足旅客需求的意识有较大程度的提高，质量目标已部分实现，这说明质量方针、质量目标切合本公司实际情况，具有较好的适宜性，可操作性强。从内审结果来看，各分公司、各部门基本上都能按质量手册、程序文件规定来开展工作，未见到系统性不合格或区域性不合格。这说明本公司质量管理目标具有较高的有效性，同时本公司质量目标在同行业中处于先进行列，也说明了本公司质量管理体系具有一定的充分性。此外，本公司质量管理体系自我完善机制的确定，也为我公司确保质量管理体系的有效性和充分性起到有力的促进作用。
至于资源配置方面，上次管理评审输出的三项任务：①新站建设、老站改造，②各车站添置危险品检查仪，③提高营运车辆档次，均已实现或部分实现，这说明本公司资源的充分性有一定的提高，但是本公司为适应形势需要，仍决定不断继续加大投入，各分公司要做好思想准备。
通过讨论，会议决定：今后着重抓好以下四件大事，做到有所提高、有所突破，下次管理评审必须有所交待。
1、各分公司要进一步加强对驾驶员安全意识和质量意识培训(由安机部门牵头)。
2、应对火车开通这一挑战，各分公司应针对性地进行市场调研，分析旅客流向、流量、流时，进一步细分市场，一方面开发新线路，一方面调整现有班车时刻，满足不同层次旅客的多样化需求(由运务部门牵头)。
3、为提高服务质量必须继续加大基础设施投入，要求各分公司继续进行车辆更新换代(由安机、运务部门牵头)。
4、针对内审中发现的问题，要求各个分公司加强对员工以下两个方面的培训工作：(1)质量意识(服务意识、安全意识)，(2)岗位技能，要进行实际操作考核，考核合格方可上岗(由办公室牵头)。
5、为培育公司新的`利润增长点，公司决定除增加现有运营车辆中公车公营的份额外，再进行客车租赁方案的可行性探索(由运务部门牵头)。
各部门、各分公司要围绕本次会议确定的重点，积极开展工作，克服畏难情绪，深入贯彻iso9001标准精神，为广大旅客提供更优质的服务。
编制： ××*
批准：××*
二○XX年十一月二十日
管理评审报告11
质量、环境、职业健康安全管理体系在我公司实行一年多了，基本上运行良好。通过内部审核可以说明公司质量、环境、职业健康安全管理体系的运行是有效的，适宜的和充分的，但也存在一定的不足，需要在今后的工作中得到进一步的改进。具体有以下三方面情况：
一、不合格数量、分布、性质统计分析情况
本次内审，三个体系共发现一个不符合项，为轻微不符合。其中，质量管理体系，发现0个不符合项；环境管理体系，一般不符合0个；职业健康安全管理体系，发现0个不符合项。
二、质量、环境、职业健康安全管理体系运行状况
通过本次审核，公司质量、环境、职业健康安全管理体系在审核范围内符合审核准则，并得到有效实施与保持，具有满足顾客要求与法律法规的能力，同时在环境保护和职工健康、安全保障方面执行了国家法律、法规标准，并做了大量的工作，能够及时发现问题，解决问题，不断满足体系改进，以保证体系持续有效地运行。通过对内审中发现的`不符合项的分布和原因分析，认为三体系在运行方面，存在以下问题：
1、从三体系方面综合考虑，在Q5.4.1(ES4.3.3)质量目标、目标指标方面，各部门均对公司管理目标进行了分解，确定了部门目标，但对目标的完成情况进行汇总、分析和改进。
2、Q7.4采购过程，责任部门对合格供方进行了业绩评定与管理控制，但还有待加强。
3、在E4.3.3、S4.3.4环境、安全管理方案方面，公司在识别环境因素、危险源后，对管理方案的落实情况进行了相关的监督检查。
4、在S4.4.6、S4.4.7运行控制、应急响应两要素方面，各部门对相关生产、管理活动进行了控制，但还有不足。
5、在Q4.2.3(ES4.4.5)文件控制方面，执行了审批制度。
6、在ES4.5.1监测和测量方面，各部门对所属职能，缺少主动监测和自查。综上所述，通过对不符合项中要素的分布、分析，能够明确产生不符合项的最主要的原因是各部门对标准、《管理手册》、《程序文件》的学习不够，造成在管理活动中出现不符合情况。因此，各部门要加强对体系标准、《管理手册》、《程序文件》、《作业文件》和法律法规的学习，只有不断地学习，领会，贯彻执行，才能有效地实施体系。同时各部门要从上述方面和部门职能积极贯彻落实各项工作，严格按标准、体系文件、相关法律法规执行，使体系置于自我监督、自我发现、自我完善之下，并得到有效地持续改进。
三、体系运行成效
1、公司按照GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001/ GB/T50430标准建立并使体系有效运行。
2、根据公司的总目标，各部门都进行了分解，通过检查，对照指标，质量目标达到设计研发项目交验合格率100%，顾客满意度达到90%；各类环境污染事故为零; 废弃物处理符合国家标准。员工的健康和安全工作良好，工伤事故为零；火灾事故为零。
3、现场情况：工作现场干净整洁，资料清晰、完整。
4、本年度危险源、环境因素做了基础性的辨识，评价出了相应的重要环境因素和不可接受风险，均得到有效控制。
四、体系在下一步需改进的方面：
1、加强危险固废的分类管理、处置。
2、加强高技术人才引进
3、加强人员技能培训
4、继续维持高精度消防排查
管理评审报告12
本报告根据20xx年管理审查会议记录、20xx年管理审查计划和会议发表声明进行整理，构成今年的管理审查报告。
1.会议目的：讨论评价一年内管理体系的适用性、适用性和有效性。
一、评价标准：
1) 《实验室资质认定评审准则》
2)质量管理方案、资源配置方案报告、质量管理系统运营方案报告、内部审计报告、监督人报告
二、评价包括以下信息：
a)过去经营审查中采取的措施的方案；
b)与管理系统相关的内部和外部因素的变化；
c)客户满意度、投诉及相关当事人的反馈；
d)达到质量目标的程度；
e)政策和程序的适用性；
f)管理和监督工作人员的报告；
g)内部和外部审计结果；
h)纠正措施和预防措施；
i)检查检查机构间比较或能力验证的结果。
j)工作量和工作类型的变化；
K)资源的充足性；
l)应对风险和机会的措施的效果；
m)改善建议；
n)其他相关因素(如质量管理活动、员工培训)。
三、评价方法：会议讨论形式
四、评价参与者：请参阅管理审查会议签名表。
五、审查过程：
主任首先分析了年月-年-年(中心名称)组织结构、管理方式、管理方法等对当前管理系统的适应性，传达了(上级主管单位名称)的中心发展计划，提出了中心的资源配置方案，并强调了中心的以下工作资料：同时，要求与会者对当前中心质量管理系统运营方式、运营效率、质量目标控制方案、人员培训方案等提出意见和建议。
质量负责人介绍了刚刚结束的20xx年内审方案及中心质量管理系统运营方案。
质量管理室主任介绍了中心目前的人力技术现状、人力培训方案、20xx年需要培训的重点、引进新设备的测试参数方法、开发等。
大型仪器室主任介绍了仪器设备运行方案、设备维护、检查校准方案。
对质量管理体系运行中存在的问题和内心提出的不合作工作的整体改善提出了具体要求。
会议主持人要求与会者对每个项目进行一次讨论。
六、管理审查输入审查结果
一)过去经营审查中采取的措施的方案：
a）中心的第一次审查，没有以前的管理审查。
b)与管理系统相关的内部和外部因素的变化；本中心系统文档符合新的《检验检测机构资质认定评审准则》要求，没有内部和外部因素更改方案。
c)客户满意度、投诉及相关当事人的反馈；本中心没有开展工作，没有客户满意度、不满和相关人士的反馈。
d)达到质量目标的程度；年度测试报告错误率低于1%，客户满意度在99%以上的中心尚未完成工作，没有对质量目标完成方案进行审查。
e)政策和程序的适用性；通过会议审查，中心目前认为政策、规定和程序的适用性如下：
1.适用性：中心目前的质量管理体系可以适应包头市水务局对城市整体水质检查项目、质量管理的需求，并能满足相关法规、指令、标准的检查工作及相关工作的要求。质量方针、目标制定的合理性不需要调整。
2.中心质量管理体系运行的效果
质量管理系统的运行基本有效，各部门的工作基本可以符合相关指导方针和系统文件的规定要求，系统文件可以指导中心的检查工作和其他质量、技术管理工作，质量管理可以有效监控测试工作和其他工作的质量。年月年中心实现了多种质量目标。
3.中心质量管理体系的充分性
中心设有气相色谱仪、原子吸收分光光度计、离子色谱仪等先进检测设备，满足硬件上的检测需求。下一个中心要重点开发新设备，引进方法，提高中心的技术能力。
f)管理和监督工作人员的报告；根据管理小组详细制定中心的20xx -20xx年监督计划、质量体系运营的各个环节，分别格式化工作要求和监督各环节的工作要求资料，编制监督记录表，组织监督人员进行监督工作的培训。各部门共开展10多次监督工作，提交10多份监督表格。各部门实施监督工作，及时纠正日常工作的错误。
g)内部和外部审计结果；20xx年1月1日，中心根据内审计划及内审实施计划，对质量体系进行了系统审计，全面审查了质量体系运行的有效性，并在今年的内部审计中检查了7项不合作的工作，采取纠正措施，实施纠正，消除了现有的.不合格工作。改善和完善质量体系。经过内审，证明包头市供水管理服务中心质量体系基本可以有效运行。
h)纠正措施和预防措施；内审和监督发现的不合格工作都采取了纠正和预防措施，实施纠正、预防、纠正和预防措施后，内审人员和监督人员在实施措施后跟踪验证了完成方案和修改结果的适用性。请确保校准和预防措施的效果符合要求。
i)检查检查机构间比较或能力验证的结果。检查和检查机构之间的比较：
测试质量中心使用内部质量管理和外部质量管理方法来控制测试质量，从而实现对客户承诺的测试质量。与检验和检验机构之间的水质样品进行比较后，比较结果证明，我中心的检验质量符合质量管理计划的要求，可以有效地控制检验结果的质量。
j)工作量和工作类型的变化；20xx年-20xx年、20xx年、20xx年、20xx年-20xx年、20xx年-20xx年-质量保证量按时完成水质检查任务。没有执行其他委托检验样品的检验检验任务，工作量和工作类型没有变化。
K)资源的充足性；中心拥有ICP-MS等几台大型设备，引进一名经验丰富的老员工，招募专业对口的新员工，资源充足，满足目前负责的检查测试工作，为今后中心开拓新领域、新项目创造条件。
l)应对风险和机会的措施的效果；中心处于初期阶段，培养新员工、开发利用大型设备等是中心的首要任务和重点工作。如果让新员工主动承担中心的重要工作，中心将承担必要的风险。加强新员工的监督是减少这种风险的有效措施，资源的丰富是中心在水质检查领域做大做强发展的好机会。
m)改善建议；加强法制性教育，提高全体员工检察官的法制观念，树立中心诚实信用、遵纪守法的形象，提高检察官能力。
n)其他相关因素(如质量管理活动、员工培训)。
1、测试结果质量控制
中心制定了20xx-20xx年质量管理计划，检查员严格按照计划实施质量管理，内部进行人员比较、样品重新测试，各样品测试使用标准样品进行控制。检查人员和管理层都严格执行检查标准要求。
2、员工培训
中心制定了20xx-20xx年教育计划，对员工进行了知识教育。20xx年，组织了人员对系统文档的学习，外勤专家来到中心传授知识，并对“方法”、“指导方针”进行了进一步培训。机器生产商的技术人员对一些大型设备的使用维护进行培训。
七、质量管理体系持续改善的决定
此次管理审查会议决议：要加强课程管理意识，加强员工履行职责管理和教育工作，提高员工履行管理体系文件相关规定的意识，加强教育工作的有效性，及时提高质量管理体系运行效率，及时改善质量管理体系运行中的不足之处。
20xx年xx月xx日
管理评审报告13
一、评审目的
为了确保我公司质量体系的持续适用和有效，检查质量体系是否按《质量手册》、《程序文件》要求提供质量保证，根据质量体系内审结果、纠正措施实施情况，对质量体系的现状和适用性进行正式评价，并进行必要的修改和改进。
二、评审依据
1、质量方针和质量目标的适用性及完成情况
2、质量体系文件的适用性和有效性
3、质量体系是否应进行修改
4、检测结果是否符合规范5、服务质量及服务状况
6、上次管理评审的执行情况
7、其他需要评审的内容。
（1）分析、汇总不符合项，查找不符合项产生原因，充分认识质量体系运行中的缺陷和不足，及其对检测工作质量带来的不利影响。
（2）确认整改措施的正确性和可行性。
（3）对整改结果进行评价和验证。
三、评审结论
1、政策和程序的适应性
本中心各项质量活动均严格执行《质量手册》、《程序文件》的有关规定，对全部19个要素进行了有效的控制和管理，检验工作能够做到“科学、公正、准确、高效”。通过建立本中心质量体系，纠正了一些中心检测工作中的不规范和不合理的过程及内容，同时也调整和完善了《质量手册》、《程序文件》中的不符合实际情况的条款、文字，使本中心质量体系文件更加适应检验工作需要，使本中心的质量管理水平和控制能力有了较大的提高和改进，质量体系各要素得到更为有效的控制，体系运行正常、有效。
2、管理和监督人员的报告
为了提高公司检测工作质量，保证检测工作正常有序，高效规范化的运行，公司对各个检验工作环节实施有效的控制和监督。公司任命各室主任为本室质量监督员，质量监督员能够按照程序，按照计划，对所监督项目进行实际的监督检查，分别对人员、环境、检测方法、仪器设备、检验过程、收样及样品处理、原始记录、报告质量、控制执行情况、服务质量；新开展检验项目、新上岗人员的检测操作过程；对客户反馈的问题处理过程的监督。在监督检查过程中，监督员对发现问题及时提出，并进行有效纠正，对未构成不符合项的问题由责任人现场纠正，避免发生潜在的不符合。
3、近期内部审核的结果
本年度我公司分别于8月、11月组织开展了两次内部审核。审核范围覆盖了所有部门和要素，并对今年颁布的第四版《质量手册》、《程序文件》是否有效贯彻实施及其适用性进行了检查。针对两次内部审核出现的不符合项，及时召开了会议，分析原因，明确了整改措施，组织相关部门按照整改方案认真负责的进行了整改。全部不符合项经整改、验证效果有效。上述程序的运行体现了我中心质量活动不符合的纠正、预防、改进运行情况，同时充分验证了管理体系、方针、目标的适应性、持续性及充分性。管理体系运行是有效性的。
4、纠正和预防措施
为确保管理体系的有效运行和检测工作质量的不断提高，公司制定了《纠正措施和预防措施控制程序》。年初修订、规范了C层作业指导书、仪器规程、规章制度、方法等文件，D层各类表格等，将质量管理各个环节更加细化，将预防措施更加具体化。
无论是在内部审核、外部评审还是在日常的监督工作中，针对不符合项质量部门均填写《不符合项目及纠正措施跟踪单》，各责任部门均能正确对待发现的问题，认真分析原因，按要求采取纠正和预防措施，认真负责的进行了整改。不符合项经整改、验证效果有效。当发现不符合工作或潜在不符合时及时进行处理及改进，使管理体系运行不断完善。
5、由外部机构进行评审
自治区质量技术监督审核评价中心评审组，对我中心进行了计量认证复查+扩项评审的现场考核。对照《评审准则》评审组认为我中心存在的不足有10项（基本符合项），即：补充完整CMA标识管理办法；未提供实验间和内部比对管理程序；外保温系统抗冲击原始记录无检验过程描述；水泥流动度测定仪、砌墙砖振动台安装不符合要求；60吨万能材料试验机无安全防护网；安全网试验区无警示标识；超声波作业指导书未按现行标准进行更新；未提供GB/T9914.3-20xx标准确认记录；未提供分析天平期间核查记录；网格布、防水卷材样品库不符合要求。针对评审组提出的不符合项，我公司及时完成整改，并在规定期限内将《整改报告》及时上报评审组复核。在计量认证证书有效期内取回新的证书，确保了我中心检测活动的正常流程。
在此次的整个评审过程中，我中心质量管理体系能够满足评审要求，针对评审组提出的问题，做到了及时纠正、预防、整改工作，充分验证了管理体系、方针、目标的适应性、持续性与有效性。
6、比对与验证实验情况一是内部进行比对。根据年初制定的《质量控制计划》，完成了实验室内部比对4次，二是外部比对试验。今年年初，我公司拟开展新的检测项目聚氯乙烯绝缘电缆,对此专门开展了试验间的比对，检测数据基本接近。通过分析，反映出我公司检测人员的'技术水平、设施和环境条件的控制均可满足标准要求，能确保检测工作正常、有效开展及检测结果的准确有效。
7、工作量和工作类型的变化
和往年相比，混凝土的送样量明显减少；其他检验项目工作量与上年度相比基本相同。
8、申诉、投诉及客户反馈
年度随机抽查报告165份，对检测报告的规范性、涵盖的信息、原始记录的溯源、盖章签发、合格率、存档等各环节进行了抽查。检测报告数据无误、结论正确、检测结果出错率未超过1%。验证了我公司出具的检测报告满足了公司质量目标。
9、改进的建议
（1）提高人员的业务能力，加强服务意识，更好的为客户服务。
（2）加大公司整体人员水平仍然是比较突出重要的工作。加大员工的培训力度。进行《程序文件》、《质量手册》宣贯，加强对检测人员技术文件、基础知识的学习。
（3）加大考核力度。将年初岗前考核、年末考核与奖金挂钩，结合中间核查，重点监督存在问题人员。
（4）针对检测工作量大，人员配置、分工应更加合理、明确。
10、质量控制活动、资源及人员培训情况
在中心全体员工共同的努力下，全年工作基本满足要求，并保持了良好的发展态势。质量管理体系的运行基本上符合《质量手册》《程序文件》和其他质量管理体系文件标准要求，体系文件符合检测工作过程的控制需要，具有可操作性。检测工作质量稳定，质量管理体系保持了平稳运行、持续改进的势头，基本上满足了公司内环境变化的需求。
为了最大限度的满足检验工作需要和更好的为客户服务的宗旨，公司本年度共安排检验人员参加试验检测员岗位取新证培训、继续教育培训，其他人员参加质量监督员、内审员取证培训等共二十余人次。
通过一年来全体员工的共同努力，使本中心的检测服务质量得到了很大的改善，但是由于本中心规模小，管理基础薄弱，人力资源不足，内部管理还存在许多不足之处，因此，我中心应继续坚持实施质量管理体系，按照标准要求做好检测工作，促进各项管理进一步的健康发展。
管理评审报告14
一、质量体系运行状况报告
自公司推行ISO9001:20xx质量管理体系以来，我们严格按照ISO9001:20xx和ISO14001:20xx标准的要求，在咨询老师的指导下，编制了程序文件、三、四阶文件等相关文件，以及相应的各种表单。这些文件经过试运行及不断改进完善，更切合实际。各种记录已按要求得到贯彻执行，并且能真实有效反映实际情况。质量体系运转以来，通过培训和加强交流，使从事品质工作的人员逐步掌握质量体系文件，并严格按照文件要求开展工作。
二、过程业绩
1、原物料检验控制：
公司的质量目标：进料检验合格率为≥98%，实际进料检验合格率9-11月份均为100%。经分析原物料进料检验历月的月总结可以看出，原物料主要存在纯度不达标、黑点等不合格现象。对于来料不合格情况，都及时反馈给供应商整改，或由采购部与供应商协商特采，经跟踪验证改善措施有效。
2、流程控制：
公司的质量目标：成品等级1A合格率为≥88%，9月份成品等级1A合格率为58.9%，10月份成品等级1A合格率为75.4%，11月份成品等级1A合格率为78.1%。经分析入库检验月总结可以看出，流程控制最易出现的'品质问题为白度、回潮率等不合格现象。针对以上不合格现象及时与生产部沟通，订立产品质量控制计划及纠正措施，现正在实施过程中，跟踪效果有明显改善。
3、成品出货控制：
公司的质量目标：售后退货率≤1000PPm、顾客满意率≥85%、按时按量交货
率100%，顾客满意率100%,按时按量交货率100%。9月份发现产品包装有露丝及出货标签脱落现象，经及时有效的纠正措施跟进，未有顾客投诉状况发生。品保部应与生产部和物流保持有效的沟通和配合，保证出货交期，并将类似品质情况防患于未然。
三、人力资源
品质部由于检验员大部份都为新进人员，对于品质判定及检验方面都欠缺一定的经验，故从检验员业务技能及相关工作方面的培训须加强。
四、内审报告
品保部在此次内审中未发现不合格项。作为质量管理体系的重要监督部门，品保部在标准要求的执行及运作上都能很好的贯彻和落实。
五、总结
从品保部质量体系的运行情况来看，我公司质量体系是适用的、运转是有效的。质量体系在运行过程中经过不断持续改进，将更加完善、适用、有效，让各部门工作向条理化、规范化、系统化方向发展，我们将严格按照ISO9001:20xx标准要求，认真执行质量手册、程序文件，使生产过程更优化、合理，提高生产能力、生产效率，减少浪费，节约成本，在质量方针的指导下努力达到质量目标，提高我们的产品质量，从而达到推行ISO9001的最终目的。
管理评审报告15
根据质量手册要求，本部门主要职责有：技术文件控制、工装管理、产品实现的策划、设计和开发、采购信息、生产和服务提供的控制、生产和服务提供过程的确认。
一、一季度质量目标完成情况及目标结果分析：
1、 质量目标完成情况：
1）按公司要求制定了《项目章程》，部分项目已按计划实施，但个别项目因具备条件不足等原因，实施日期进行了顺延；
2）图纸、工艺、定额、工装共完成1531份，一般失误26次（其中： 差错率小于3%；
3）及时准确处理现场技术问题，并对生产过程中特殊工序进行技术 指导；
4）暂未实施降低产品成本技术革新。
2、目标结果分析：
该季度部门目标的考核结果说明GJB9001B-20xx体系运行正常，主要存在以下问题：
1）文件中图纸、工艺、工装设计质量有所提升，但定额上错误增多，主要因不够细心造成，后期需提升设计人员的责任心，同时加大审核力度；
2）部分项目拖期，需加快实施步伐，尽可能与计划保持一致。
二、体系文件执行情况：
1. 技术文件控制：
严格按《文件管理制度》有关要求实施文件管理与控制：
1）编制了《技术文件编号办法》，并对文件的编号实施严格控制；
2）文件按制度要求进行相应级别的签字；
3）文件修改：严格按程序要求审批、修改；
4）文件实施定置管理，方便检索；
5）加强了现行文件和参考、作废文件的识别与管理。
2. 工装管理：
1）指定专人对公司现有工装进行了梳理，分类建立了工装管理台 帐，并按相关规范及时组织相关部进行了100%工装验证工作；
2）制定了《工装维修计划》，按计划要求组织维修人员及时进行工 装的维修、保养，并做好相应记录，并对发现的不合格项次采取相应措施加以纠正，保证了设备的可靠运行，满足生产需求。
3．设计和开发控制：
按制度要求有效开展了各阶段的设计活动与质量控制，后期按需完善三级控制文件。
4．采购信息：
按制度要求编制了采购规范、检查与试验要求以及验收准则，后期按需完善三级控制文件。
5．生产和服务提供的控制：
按制度要求以图纸、工艺与操作规程的形式向生产车间及相关部门提供了产品特性的信息和作业指导文件。另外，根据质量体系内审情况，为提高工艺的'适用及可操作性，目前正在对各类作业指导书进行整改，
预计年底完成。
6．生产和服务提供的确认：
按制度要求技术部对焊接与表面涂装两个特殊过程制定了相应管理规程和工艺评定准则并已组织完成。
三．质量体系改进实施计划：
1．加强预防与纠正工作：对于生产中发现的问题，技术部应立即组 织相关人员召开临时会议，分析原因，制定出纠正预防措施立即整改，同时，应加强错误统计工作，定期由技术主管针对各类错误组织员工进行培训，深入了解错误产生的根源；
2．加强与生产车间的联系、沟通与技术指导。只有这样，才能及时掌握实际制造情况，逐步将图纸与工艺完善，并将影响质量的疵点控制在萌芽中；
3．加强培训，消除隐患。由于技术部新员工较多，对相关标准与程序文件尚不熟悉，只有通过加强新员工相关知识的培训，才能消除设计隐患；
4．加强优化设计，降本增效。通过对产品设计过程中各关键点的研究，以优化设计、简化流程等一系列措施来降低设计成本，提高设计质量。
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